Recursos
Informe de protección de la marca
Nuestro cuarto informe anual pone de manifiesto nuestros continuos avances para reducir a cero las falsificaciones, tanto en nuestra tienda como en todo el sector minorista. Lee el informe para descubrir cómo seguimos innovando para ofrecer continuamente un servicio de compra y venta fiable para nuestros clientes y colaboradores comerciales.
99%+
Nuestros controles proactivos han bloqueado más del 99 % de los listings infractores, antes siquiera de que las marcas los detectasen e informasen de ello.
7 millones+
De productos falsificados identificados, incautados y eliminados adecuadamente en todo el mundo.
30%+
Desde 2020, aunque el número de productos disponibles para la venta en nuestra tienda ha seguido creciendo, hemos observado una disminución de más del 30 % en la cantidad total de reclamaciones recibidas por parte de las marcas.
Informes
Nuestro cuarto informe anual pone de manifiesto nuestros continuos avances para reducir a cero las falsificaciones, tanto en nuestra tienda como en todo el sector minorista. Lee el informe para descubrir cómo seguimos innovando para ofrecer continuamente un servicio de compra y venta fiable para nuestros clientes y colaboradores comerciales.
Publicado en abril de 2023.
Publicado en junio de 2022.
Publicado en mayo de 2021.
Informes Trimestrales de Transparencia que tiene por objeto la Tienda de Amazon en la UE, y que cubre los requisitos establecidos como parte de la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea.
Blueprints
En Amazon nos esforzamos por ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, y hacemos todo lo posible para garantizar que todos los productos de nuestra tienda sean seguros y cumplan nuestras políticas.
A continuación presentamos tres formas en las que aprovechamos nuestros esfuerzos proactivos, nuestras colaboraciones y las medidas que tomamos para acabar con las reseñas falsas.
Nos comprometemos a colaborar con el sector público y privado para detener a los falsificadores.
Vídeo: Nuestra unidad contra los delitos de falsificación de Amazon (CCU), agencias aduaneras y fuerzas de seguridad para localizar a los falsificadores, cerrar las cuentas de los actores malintencionados, confiscar el inventario falsificado y procesar a los implicados.
Vídeo: Trabajamos con diligencia para ayudar a concienciar a los consumidores para evitar las estafas y garantizar que se exijan responsabilidades a los actores malintencionados. Tom Olsen, asesor jurídico corporativo de Protección al Cliente y Cumplimiento de Amazon, comparte su pasión y experiencia en el campo del cumplimiento de la ley en materia de estafas y en el apoyo a las víctimas.