Herramientas y tecnología innovadoras
Amazon innova en beneficio de los clientes, marcas y colaboradores comerciales para crear un servicio de compra sin falsificaciones, fraudes ni otras formas de abuso. Reducir a cero las falsificaciones, identificar y eliminar a los actores malintencionados de nuestra tienda, y faclitar a los clientes para que puedan dejar sus valoraciones son sólo algunas de las formas en que nuestras herramientas y tecnología hacen más segura la compra.
En Amazon seguimos invirtiendo en innovaciones que nos ayudarán a reducir a cero las falsificaciones. Servicios como Brand Registry, Transparency, Project Zero e IP Accelerator ayudan a las marcas a proteger su propiedad intelectual y automatizar la detección de falsificaciones en nuestra tienda.
Entre otras medidas, aprovechamos los últimos avances en aprendizaje automático para analizar y detener cientos de millones de presuntas reseñas falsas, valoraciones manipuladas, cuentas de clientes falsas y otros abusos antes de que los clientes los perciban. Si se detectan posibles abusos en las reseñas, tomamos varias vías para eliminarlos y responsabilizar a los actores malintencionados.
En Amazon incorporamos continuamente la información proporcionada por clientes y vendedores para mejorar nuestro servicio de compra. Nuestro Formulario de denuncia de infracciones está destinado a que los titulares de derechos de propiedad intelectual notifiquen a Amazon supuestas infracciones de la propiedad intelectual, como problemas relacionados con derechos de autor y marcas comerciales, mientras que nuestro formulario “Informar de un asunto sospechoso” permite a los consumidores denunciar comunicaciones sospechosas, como correos, llamadas o mensajes de texto. Utilizamos los datos y la información recopilada a lo largo de estos procesos para mantener la seguridad de nuestra tienda y mejorar nuestras protecciones proactivas.
