Nos comprometemos a acabar con las falsificaciones
Cuando un cliente compra en nuestra tienda, confía en que recibirá un producto auténtico con independencia de si el vendedor es la propia Amazon o si lo hace uno de nuestros millones de colaboradores comerciales independientes. Seguiremos invirtiendo e innovando hasta que acabemos con las falsificaciones en Amazon.
En Amazon nos esforzamos mucho para ganarnos y mantener su confianza, y prohibimos estrictamente la venta de productos falsificados. Hemos diseñado herramientas de prevención como Transparency, nuestro servicio de serialización de productos que impide que los productos falsificados lleguen a los clientes mediante códigos que identifican de forma exclusiva las unidades individuales de los productos inscritos.
7 millones de productos falsificados en todo el mundo, lo que impidió que perjudicaran a los clientes o que se revendieran en otros puntos de la cadena de suministro.
La unidad contra los delitos de falsificación de Amazon (Amazon’s Counterfeit Crimes Unit, CCU) es un equipo internacional formado por exfiscales, agentes del FBI, investigadores expertos y analistas de datos. La CCU colabora con marcas, agencias aduaneras y fuerzas de seguridad para identificar a los presuntos falsificadores, cerrar las cuentas de actores malintencionados, incautar los productos falsificados y procesar a las personas implicadas.
Vídeo: Nuestra unidad contra los delitos de falsificación trabaja con marcas, agencias aduaneras y fuerzas de seguridad para localizar a los falsificadores, cerrar las cuentas de los actores malintencionados, confiscar el inventario falsificado y procesar a los implicados.
L’adhésion d’Amazon au programme de lutte contre la contrefaçon ACX (Anti-Counterfeiting Exchange), qui est une collaboration sectorielle aux États-Unis, a pour but de rendre plus difficile la mobilité des contrefacteurs entre les différentes boutiques et de permettre aux consommateurs d’effectuer leurs achats où ils le souhaitent en toute sécurité. Nous sommes impatients de voir des efforts identiques ou similaires dans le monde entier, afin que nous puissions tous utiliser ce type d’informations dans notre lutte permanente contre la contrefaçon.
Nuestra Garantía de la A a la Z ha asegura que los clientes estén protegidos y puedan obtener un reembolso completo por cualquier producto que adquieran si no están satisfechos con el estado en que llegan o con la puntualidad de la entrega. Además, ofrece ayuda para resolver problemas, en el improbable caso de que se produzcan, con reclamaciones válidas por daños personales o materiales.
