Amazon si impegna a portare a zero la contraffazione
Quando un cliente effettua un acquisto nel nostro store, sa che riceverà un prodotto autentico, sia che l’articolo sia venduto da Amazon Retail che da uno dei nostri milioni di partner di vendita indipendenti. Continueremo a investire e innovare fino ad azzerare la contraffazione nel nostro store.
Amazon lavora duramente per guadagnare la fiducia dei clienti e mantenerla e vieta severamente la vendita di prodotti contraffatti. Abbiamo creato strumenti di prevenzione come Transparency, il nostro servizio di serializzazione del prodotto che, utilizzando dei codici per identificare in modo univoco le singole unità iscritte, impedisce ai prodotti contraffatti di raggiungere i clienti.
L’Unità contro i crimini di contraffazione (CCU) di Amazon è un team internazionale che include ex procuratori federali, agenti dell’FBI, investigatori esperti e analisti dei dati. L’Unità per reati di contraffazione collabora con i brand, le agenzie doganali e le forze dell’ordine condividono informazioni per individuare le contraffazioni, chiudere gli account dei truffatori, sequestrare l’inventario contraffatto e perseguire i soggetti coinvolti.
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L’adesione di Amazon all’Anti-Counterfeiting Exchange (ACX), una collaborazione di settore negli Stati Uniti, è stata pensata per rendere più difficile per i truffatori spostarsi tra diversi negozi e rendere più sicuri gli acquisti da parte dei consumatori. Siamo entusiasti di vedere lo stesso impegno o uno analogo in tutto il mondo, affinché tutti possano utilizzare questo tipo di informazioni per individuare e risolvere i problemi relativi ai prodotti contraffatti.
La nostra Garanzia dalla A alla Z assicura che i clienti del nostro store siano coperti e idonei a un rimborso completo per qualsiasi articolo acquistato se non sono soddisfatti della condizione o della consegna del prodotto in termini di puntualità. La garanzia offre, inoltre, la possibilità di risolvere, qualora si verificassero (sebbene sia improbabile), reclami validi per lesioni personali o danni materiali.
