Il nostro approccio
Utilizziamo tecniche avanzate di apprendimento automatico per monitorare continuamente il nostro negozio al fine di evitare frodi, abusi e altri rischi per i nostri clienti. Questi sistemi sono costantemente attivi in ogni fase del processo di acquisto e vendita. Amazon incorpora continuamente i feedback ricevuti da clienti, brand e altri.
Collaboriamo con brand e venditori per garantire ai clienti un’esperienza di acquisto sicura. Ci impegniamo a garantire ai venditori che i loro prodotti siano offerti in conformità alle leggi applicabili. Abbiamo creato strumenti efficaci con cui i titolari dei diritti possono proteggere i loro brand tramite partnership e la condivisione di informazioni sulle loro privative di proprietà intellettuale, in modo da poter essere ancora più efficaci in caso di contraffazione, frodi e altre forme di abuso.
In collaborazione con brand e forze dell’ordine, abbiamo perseguito un numero sempre maggiore di truffatori attraverso procedimenti legali civili e penali, impegnandoci al massimo per impedire l’abuso dei nostri negozi e di altri rivenditori in tutto il settore. I nostri sforzi per identificare e aiutare a sconfiggere le organizzazioni di contraffazione e altri truffatori sono ancora nelle prime fasi, ma stanno già dando i propri frutti. La lotta contro i malintenzionati è globale e opera su molti canali di vendita. Quando riscontriamo attività illegali, non ci limitiamo a tutelare il nostro negozio, ma andiamo a monte per identificare e debellare la rete criminale alla loro origine, proteggendo i clienti che effettuano acquisti su Amazon o altrove.
La tecnologia leader del settore e gli esperti di Amazon lavorano ogni giorno per proteggere i nostri clienti che fanno acquisti sul negozio Amazon. Siamo orgogliosi di proteggere i clienti e continueremo a sviluppare strumenti avanzati e risorse didattiche per informarli e tenerli al sicuro durante la loro esperienza di acquisto. Oltre a ciò, offriamo ai consumatori la possibilità di collaborare con il settore pubblico e privato, attraverso corsi di prevenzione delle truffe, consapevolezza anti-contraffazione e altro ancora.
Sappiamo che possiamo essere più efficaci collaborando nel settore privato e pubblico. Ci impegniamo regolarmente con altre parti interessate del settore, con organizzazioni di tutela dei consumatori, istituzioni istituti di ricerca e altre persone che condividono il nostro desiderio di collaborare per tutelare i consumatori e le piccole imprese. Abbiamo stipulato accordi per la condivisione delle informazioni del settore privato e partecipato a impegni volontari in materia di sicurezza dei prodotti con governi di tutto il mondo. Continuiamo a cercare altre opportunità per collaborare più attivamente con altri membri del settore e istituzioni, in modo da avere un impatto positivo e sostanziale.