Ansatz

Wir verwenden fortschrittliche Machine-Learning-Technologien, um unseren Store auf Betrug, Missbrauch und andere Risiken für unsere Kunden zu überwachen. Diese Systeme sind kontinuierlich in jedem Schritt des Ein- und Verkaufsprozesses aktiv. Amazon berücksichtigt stets das Feedback von Kunden, Markenunternehmen und anderen.

Wir arbeiten mit Markenunternehmen und Verkäufern zusammen, um eine sichere Einkaufserfahrung für die Kunden sicherzustellen. Wir verfügen über Richtlinien für Verkäufer, die sicherstellen, dass diese ihre Produkte in Einklang mit den geltenden Gesetzen anbieten. Wir haben leistungsstarke Tools für Rechteinhaber entwickelt, die ihre Marken schützen können, indem sie mit uns zusammenarbeiten und uns Details zu ihrem geistigen Eigentum zukommen lassen. Dies ermöglicht es uns, noch effektiver proaktiv gegen Fälschungen, Betrug und andere Formen des Missbrauchs vorzugehen.

In Zusammenarbeit mit Markenunternehmen und Strafverfolgungsbehörden konnten wir durch zivilrechtliche Verfahren und Hinweise an Strafverfolgungsbehörden mehr Akteure mit schlechten Absichten zur Rechenschaft ziehen, um sie daran zu hindern, unsere Stores und die anderer Einzelhändler in der Branche zu missbrauchen. Zwar stehen wir mit unseren Bemühungen zur Identifizierung und Hilfe bei der Zerschlagung von Fälscherorganisationen und anderen Betrügern noch am Anfang, allerdings sind bereits Erfolge zu verzeichnen. Der Kampf gegen Akteure mit schlechten Absichten ist global, der über viele Einzelhandelskanäle ausgetragen wird. Wenn wir illegale Aktivitäten entdecken, enden unsere Maßnahmen nicht bei unserem Store. Wir arbeiten uns zur Quelle vor, um das kriminelle Netzwerk dort zu identifizieren und zu zerschlagen. So schützen wir Kunden sowohl bei Amazon als auch bei anderen Einzelhändlern.

Mit branchenführender Technologie und Experten arbeitet Amazon tagtäglich daran, die Kunden zu schützen, während sie im Amazon Store einkaufen. Wir sind stolz darauf, dass wir Kunden schützen, und werden auch weiterhin fortschrittliche Tools und Informationsressourcen erstellen, um sie während der Shopping Journey zu informieren und zu schützen. Darüber hinaus unterstützen wir Verbraucher unter anderem durch unsere Partnerschaften im öffentlichen und privaten Sektor sowie durch Aufklärungsarbeit zur Verhinderung von Identitätstäuschung und Fälschungen.

Wir wissen, dass wir mehr erreichen können, wenn wir mit Partnern im privaten und öffentlichen Sektor zusammenarbeiten. Wir tauschen uns regelmäßig mit anderen interessierten Parteien aus der Branche, Verbraucherschutzverbänden, Regierungs- und Aufsichtsbehörden, Vertretern aus akademischen Kreisen und anderen aus, die mit uns zusammenarbeiten möchten, um Verbraucher und kleine Unternehmen zu schützen. Wir haben Vereinbarungen über Informationsaustausch im privaten Sektor geschlossen und freiwillige Produktsicherheitsverpflichtungen gegenüber Regierungsbehörden auf der ganzen Welt abgegeben. Darüber hinaus halten wir weiterhin nach zusätzlichen Möglichkeiten Ausschau, enger mit anderen Branchenmitgliedern und Regierungsbehörden zusammenzuarbeiten, mit denen wir bedeutende positive Auswirkungen erzielen können.