Enfoque
Utilizamos técnicas avanzadas de aprendizaje automático para analizar nuestra tienda en busca de fraudes, usos indebidos y otros riesgos para nuestros clientes. Estos sistemas funcionan continuamente en cada paso del proceso de compra y venta. Incorporamos en todo momento las valoraciones que obtenemos de clientes, marcas y otros.
Colaboramos con marcas y vendedores para garantizar que los clientes tengan un servicio de compra seguro. Tenemos políticas para los vendedores con el fin de garantizar que sus productos se ofrezcan de acuerdo con la legislación vigente. Hemos creado potentes herramientas para que los titulares de los derechos protejan sus marcas al asociarse y compartir los detalles de su propiedad intelectual, de modo que podamos ser aún más eficaces a la hora de detener proactivamente las falsificaciones, el fraude y otras formas de uso indebido.
Junto con las marcas y las fuerzas de seguridad, hemos conseguido que más falsificadores rindan cuentas de sus actos mediante litigios civiles y remisiones penales a las fuerzas de seguridad, con el fin de impedir que cometan abusos en nuestras tiendas y en las de otros minoristas del sector. Nuestros esfuerzos para identificar y ayudar a desmantelar las organizaciones de falsificación y otros defraudadores son todavía incipientes, pero están funcionando. La lucha contra los falsificadores es global y se desarrolla a través de muchos canales de venta minorista. Cuando descubrimos una actividad ilegal, vamos más allá de nuestra tienda al trabajar en sentido ascendente para identificar y desmantelar la red delictiva en su origen y proteger a los clientes tanto si compran en Amazon como en cualquier otro sitio.
La tecnología líder del sector y el personal experto de Amazon trabajan cada día para proteger a nuestros clientes mientras compran en la tienda de Amazon. Nos enorgullecemos de proteger a los clientes y seguiremos creando herramientas avanzadas y recursos educativos para informarles y protegerles durante todo su proceso de compra. Además empoderamos a los consumidores a través de nuestras asociaciones con el sector público y privado, ofreciendo formación para la prevención de estafas de suplantación de identidad y concienciación contra las falsificaciones, entre otras cosas.
Somos conscientes de que podemos ser más eficaces si el sector público y privado trabajan juntos. Colaboramos regularmente con otras partes interesadas del sector, organizaciones de defensa de los consumidores, gobiernos y reguladores, el mundo académico y otros que comparten nuestro deseo de trabajar en colaboración para proteger a los consumidores y a las pequeñas empresas. Hemos puesto en marcha acuerdos de intercambio de información del sector privado y participado en compromisos voluntarios de seguridad de los productos con gobiernos de todo el mundo, y seguimos buscando otras oportunidades para establecer una colaboración más estrecha con otros miembros del sector y con los gobiernos allí donde pueda tener un impacto positivo y sustancial.