Exigir responsabilidades a los actores malintencionados
Junto con las marcas y las fuerzas de seguridad, hemos conseguido que más actores malintencionados rindan cuentas de sus actos mediante litigios civiles y remisiones penales a las fuerzas de seguridad, con el fin de impedir que en el futuro cometan abusos en nuestras tiendas y en las de otros minoristas del sector. Nuestros esfuerzos para identificar y ayudar a desmantelar las organizaciones de falsificación, intermediarios de reseñas falsas y otros defraudadores son todavía incipientes, pero están funcionando.
Perseguimos a los estafadores con la ayuda de un equipo de antiguos fiscales federales, investigadores experimentados y analistas de datos. Gracias al empleo de herramientas y tecnologías innovadoras junto con investigadores expertos, identificamos rápidamente a los estafadores, los remitidos a las fuerzas de seguridad y los disuadimos de continuar con sus estafas.
Vídeo: Trabajamos con diligencia para ayudar a concienciar a los consumidores para evitar las estafas y garantizar que se exijan responsabilidades a los actores malintencionados. Tom Olsen, asesor jurídico corporativo de Protección al Cliente y Cumplimiento de Amazon, comparte su pasión y experiencia en el campo del cumplimiento de la ley en materia de estafas y en el apoyo a las víctimas.
En Amazon agradecemos el esfuerzo y dedicación de las fuerzas de seguridad y judiciales en la lucha contra los actores malintencionados en todo el mundo. Estamos orgullosos de nuestras colaboraciones con este tipo de agencias, que nos han ayudado a hacer frente a estos delincuentes y seguiremos compartiendo información sobre falsificadores identificados a los que hemos bloqueado en nuestra tienda. Pero no lo hacemos solos. Nos hemos asociado con la Cámara de Comercio y la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos en campañas de marketing para ayudar a que los consumidores sepan cómo comprar de forma segura. Trabajamos con la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza para intercambiar mutuamente información que ayude a detener a los falsificadores. En la UE, colaboramos habitualmente con la Europol, la Guardia Civil en España, la Guardia Di Finanza en Italia y los servicios policiales regionales de Alemania, así como con las aduanas francesas, belgas, alemanas y checas. En 2023, colaboramos con la unidad policial contra delitos de propiedad intelectual de la Ciudad de Londres (PIPCU) para identificar y detener una gran operación delictiva que intentaba distribuir miles de cabezales de cepillos de dientes falsificados.
La unidad contra los delitos de falsificación de Amazon (Amazon’s Counterfeit Crimes Unit, CCU) es un equipo internacional formado por exfiscales, agentes del FBI, investigadores expertos y analistas de datos. La Unidad contra Delitos de Falsificación, agencias aduaneras y fuerzas de seguridad comparten información para hacer un seguimiento de los presuntos falsificadores, cerrando las cuentas de actores malintencionados, incautando los productos falsificados y procesando a las personas implicadas. La Unidad contra Delitos de Falsificación ha desmantelado a redes de falsificadores (como proveedores, proveedores de logística, proveedores de facturas falsas, etc.) mediante la interposición de demandas civiles de manera conjunta con las marcas, así como a través de otras acciones legales e incautaciones con autoridades de todo el mundo.
Vídeo: Nuestra unidad contra los delitos de falsificación de Amazon (CCU), agencias aduaneras y fuerzas de seguridad para localizar a los falsificadores, cerrar las cuentas de los actores malintencionados, confiscar el inventario falsificado y procesar a los implicados.
Combatimos con firmeza a los intermediarios de reseñas falsas y seguiremos emprendiendo acciones legales para acabar definitivamente con los defraudadores responsables de facilitar dichas reseñas. Nuestras acciones legales a escala mundial están empezando a dar resultados, ya que hemos acabado con algunos de los mayores intermediarios de este tipo. Al tomar este tipo de medidas, atacamos el origen del problema y garantizamos que nuestras reseñas sigan siendo un recurso fiable y útil para los clientes
