Amazonのアプローチ

Amazonでは、高度な機械学習テクノロジーを採用しており、Amazonのストアにおいて、詐欺や不正などのお客様へのリスクを継続的に監視しています。これらのシステムは、買い物および販売プロセスのすべての段階で継続的に運用されています。Amazonでは、お客様、ブランドオーナー様からのフィードバックを継続的に取り入れています。

Amazonでは、お客様が安全に買い物を楽しめるよう、ブランドオーナー様や販売事業者様と協力しています。Amazonでは、販売事業者様が適用される法律に従って商品を提供することを保証するポリシーがあります。Amazonでは、権利所有者様が連携して知的財産権の詳細を共有することで、自社のブランドを保護するための強力なツールを構築しています。これにより、模倣品や詐欺などの不正行為を未然に防ぐうえで、より効果的に取り組むことができます。

ブランドオーナー様や法執行機関の協力のもと、民事訴訟や法執行機関への刑事照会を通じて、多くの悪質業者の責任を追及してきました。今後も、業界全体でAmazon および他の小売業者のストアの悪用を阻止するよう取り組みを進めます。模倣品組織を特定して解体するための取り組みはまだ初期段階ですが、機能しています。悪質業者との闘いは世界的なものであり、多くの小売チャネルで取り組まれています。違法な行為が見つかった場合、Amazonはストアの枠を超えて、上流に働きかけて、根本で犯罪ネットワークを特定して解体させ、Amazonか他の場所で買い物するのかを問わず、お客様を保護します。

Amazonの業界をリードするテクノロジーや専門スタッフは、Amazonストアでお買い物をするお客様を保護するために日々取り組んでいます。Amazonは誇りを持ってお客様を保護しています。お客様のお買い物体験において適切に情報を提供し、お客様を保護するための高度なツールや啓発活動を引き続き構築していきます。これに加えて、Amazonでは、なりすまし詐欺防止のための情報提供や模倣品の阻止に関する認知を図るために、官民連携を通じて、消費者を支援しています。

Amazonは、民間と公共部門で協力することで、より効率的になることを理解しています。Amazonは、業界内の他の関係者、消費者支援団体、政府および規制当局、学会など、消費者や中小企業を保護するために協力する働きかけに賛同する、他の関係者と定期的に連携しています。Amazonでは、民間企業の情報共有に関する契約を開始し、世界中の政府機関と自主的な商品の安全性に関して合意しています。今後も、他の業界関係者や政府とより密接に協力し、有益で実質的な影響をもたらせる機会を模索しています。