Amazonは、お客様が自信を持って購入を決断できるよう支援しています。お客様がカスタマーレビューにおける共通点をより簡単に確認できるように、商品詳細ページで生成AIを活用して、商品の特徴や全体的なお客様の感想を紹介しています。
Amazonでは、フェイクレビューがお客様に表示されるのを阻止するために、多大なリソースを投資しています。高度なツールと専門の調査担当者を組み合わせることで悪質な行為を検出して阻止し、お客様を騙そうとするフェイクレビュー仲介業者に対して法的措置を講じています。
Amazonは、世界中で信頼できるカスタマーレビューへのアクセスを保護することを目的とした、業界の枠を超えた連合の創立メンバーです。メンバーは、オンラインでレビューをホストし、フェイクレビューを検出する方法を共有するためのベストプラクティスを協力して定義します。その目的は偽のレビューを根本から阻止し、詐欺的な内容に騙されないように人々を保護することです。
