お客様を不正行為から保護するためのAmazonの取り組み

お客様を不正行為から守るためのAmazonの取り組みと業界横断的な連携強化について

Amazonでは、コラボレーションと革新的なソリューションを通じて、Amazonを信頼する消費者が不正行為者によって搾取されないよう取り組みを強化しています。

なりすまし行為を特定し回避するためのツールとヒント

Amazonでは、テクノロジーと有益な情報の両方を活用して、なりすまし行為の特定と回避を支援します。Amazonでは、お客様がAmazonからの正規のメールであることを簡単に識別できる、安全なメール機能を採用しています。また、メール、電話、テキストメッセージ、ウェブページが正規のものかどうかを判断する方法に関する情報も共有しています。

メール、電話、テキストメッセージ、ウェブページがAmazonからのものであるかどうかを判断するためのヒント

メール、電話、テキストメッセージ、ウェブページがAmazonからのものであるかどうかを判断するための情報

不正行為報告のサポートチャネル

Amazonへの不正行為の報告が増えれば、Amazonのツールが悪質業者を特定しやすくなり、不正行為に対して措置を取ることができます。お客様は、https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GRGRY7AQ3LMPXVCVで不審なコミュニケーションを報告できます。Amazonのお客様でない場合でも、reportascam@amazon.comに不審なメッセージを報告できます。

疑わしい内容を報告する方法

消費者がオンライン上の安全を維持できるようサポート

Amazonは、消費者がオンライン上の安全を維持できるようサポートしています。National CyberSecurity Alliance（NCA）との「Protect & Connect」などのキャンペーンを通じて、フィッシング攻撃を特定して回避する方法などのベストプラクティスのヒントを紹介しています。Amazonでは、企業や個人をサイバー犯罪から守るため、AWSによるサイバーセキュリティ意識向上トレーニングを提供しています。

不正行為の動向の追跡

Amazonは、Amazonからの正当なコミュニケーションを特定する方法について、お客様に明確なガイダンスを提供しています。Better Business BureauとのScam Trackerツールに関するパートナーシップを通じて、詐欺の動向に関する分析情報を集め、お客様をより適切に保護しています。

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Amazonによる最新の不正行為の動向：不正品の購入に関するお問い合わせの場合

消費者団体と業界全体での連携

Amazonは、グローバル・サイバーアライアンス、ナショナル・サイバーセキュリティアライアンス、およびその他の組織と連携して、不正行為の特定と防止に関する意識を広める支援を行っています。また、法執行機関を含む業界分野にわたって協働し、不正行為に対するソリューションを開発し、共同で措置を講じています。

なりすまし行為からお客様を保護するための最新の措置

なりすまし行為からお客様を保護する

Amazonのビジョンは、悪質業者が信頼できるブランドになりすまして消費者を搾取しない世界を築くことです。