Protéger les consommateurs contre les escroqueries par usurpation d’identité
Notre objectif est de bâtir un monde où les acteurs malintentionnés ne profitent pas des consommateurs en se faisant passer pour des marques de confiance.
Amazon utilise à la fois la technologie et des informations éducatives pour aider à identifier et à limiter les escroqueries par usurpation d’identité. Amazon a adopté une fonction de messagerie électronique sécurisée permettant aux clients d’identifier plus facilement les e-mails authentiques provenant d’Amazon. Nous diffusons également des informations sur la manière dont les consommateurs peuvent déterminer si un e-mail, un appel téléphonique, un SMS ou une page Web est authentique.
Identifier si un e-mail, un appel téléphonique, un SMS ou une page web provient d’Amazon
Plus Amazon reçoit de signalements d’escroqueries, plus nos outils apprennent à identifier les acteurs malintentionnés pour que nous puissions prendre des mesures à leur encontre. Les clients peuvent signaler toute communication suspecte sur amazon.com/reportascam. Même si vous n’êtes pas un client Amazon, vous pouvez toujours nous signaler un message suspect à l’adresse reportascam@amazon.com.
Amazon aide les clients à rester en sécurité en ligne. Nous fournissons des conseils sur les meilleures pratiques, notamment sur la manière d’identifier et d’éviter les tentatives d’hameçonnage, dans le cadre de campagnes telles que Protect and Connect en partenariat avec la National Cybersecurity Alliance (NCA). Nous proposons une formation de sensibilisation à la cybersécurité avec AWS pour aider les entreprises et les particuliers à se protéger contre la cybercriminalité.
Nous fournissons des conseils clairs aux clients sur la manière d’identifier une communication légitime de la part d’Amazon. Notre partenariat avec le Better Business Bureau sur l’outil Scam Tracker nous aide à recueillir des informations sur les tendances en matière d’escroquerie afin de mieux protéger les consommateurs.
Amazon collabore avec la Global Cyber Alliance, la National Cybersecurity Alliance et d’autres organisations pour sensibiliser le public à l’identification et à la prévention des escroqueries. Nous travaillons également avec différents secteurs industriels, y compris des organismes chargés de l’application de la loi, afin d’élaborer des solutions et de prendre des mesures conjointes contre les acteurs malintentionnés.
