Notre impact
En chiffres
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100 % des nouveaux vendeurs doivent suivre le processus de vérification rigoureux d’Amazon avant d’être autorisés à vendre sur la boutique Amazon.
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En 2025, Amazon a identifié et saisi des millions de produits vraisemblablement volés, en collaboration avec les forces de l’ordre, les marques et les détaillants, afin de mettre un terme à la criminalité organisée dans le secteur de la vente au détail.
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Amazon a bloqué de façon proactive des centaines de millions de faux avis dans sa boutique en 2025.
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La technologie automatisée et l’intelligence artificielle (IA) d’Amazon analysent quotidiennement des milliards de tentatives de modification de pages de détails de produits afin de détecter des signes d’abus potentiels.
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Les contrôles proactifs d’Amazon ont bloqué plus de 99,9 % des annonces suspectées de contrefaçon avant même qu’un propriétaire de marque n’ait à les trouver et à les signaler.
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Depuis sa création en 2020, l’Unité de lutte contre la contrefaçon d’Amazon a poursuivi plus de 32 000 contrevenants par le biais de poursuites judiciaires et de signalements aux forces de l’ordre dans 14 pays.
Amazon est toujours à l’écoute des avis de ses clients. En moyenne, nous analysons plus de 90 millions d’interactions hebdomadaires avec les clients, y compris les contacts avec le service client, les commentaires sur les produits, les réclamations directes des clients, etc.
En 2025, Amazon a identifié, saisi et détruit de manière appropriée plus de 15 millions de produits contrefaits dans le monde, évitant ainsi qu’ils ne nuisent aux clients ou ne soient revendus ailleurs dans la chaîne d’approvisionnement du commerce de détail.
Plus de 2,7 milliards d’unités de produits ont été certifiées authentiques grâce au programme Transparency d’Amazon.
Publié en avril 2026
