Sensibiliser et accompagner
les clients
Nos contrôles proactifs rigoureux protègent nos clients lorsqu’ils font leurs achats dans la boutique Amazon. Mais nous ne nous arrêtons pas là. Nous fournissons aux consommateurs les informations dont ils ont besoin pour se protéger des acteurs malintentionnés et nous étendons ce travail grâce à nos partenariats avec les secteurs public et privé, afin de rendre leur expérience d’achat plus sûre, où qu’ils fassent leurs achats.
Outre les contrôles proactifs que nous avons mis en place pour empêcher les acteurs malintentionnés d’entrer dans notre boutique, nous assurons la transparence et la sensibilisation tout au long de l’expérience d’achat afin que les clients puissent plus facilement identifier les tentatives de ces acteurs et s’en protéger.
Amazon collabore avec des organisations de premier plan, notamment des associations de défense des consommateurs, des agences locales et nationales chargées de l’application de la loi, et des organismes de recherche, afin de mettre au point des solutions et de partager les meilleures pratiques en vue d’intensifier nos efforts de sensibilisation et de mieux informer le public sur l’identification et la prévention des escroqueries par usurpation d’identité. Nous aidons les consommateurs à prendre des mesures pour se protéger eux-mêmes ainsi que leurs informations en ligne, avec des campagnes telles que protectconnect.com, un microsite et une campagne de messages d’intérêt public axés sur des conseils de sécurité en ligne, en partenariat avec la NCA (National Cybersecurity Alliance).
