Amazonストアでの不正品の阻止

Amazonでは、出品商品が法令遵守および安全対策を満たしていることを確認するためのポリシーと手順を用意しています。Amazonでは、不正品や基準を満たさない商品がないか、ストアを継続的に監視しています。Amazonの安全性と法令遵守プログラムでは、常に新しいシグナルで更新されている機械学習モデルを使用して、不正品や欠陥のある商品の検出を改善しています。考えられる問題を詳しく確認する必要がある場合は、安全性と法令遵守の専門家による詳細な審査のために、出品を一時的に除外します。

商品のリコールが発生した場合は、Amazonは出品者やメーカーと連携してお客様に通知します。Amazonでは、商品のリコールやその他の安全上の問題を認識したら常にお客様に通知していますが、多くの場合、消費者は次に何をすべきかに関する情報を得るためにサードパーティのウェブサイトを利用しています。お客様の満足度を向上させるため、Amazonでは「リコールと商品の安全性に関するお知らせ」を公開し、グローバルに発展させています。お客様は、Amazonのストアで購入した商品のリコールや安全性に関する情報をすべて1か所で表示できます。

Amazon、お客様に商品のリコール情報や安全性に関する注意喚起を行うための専用ページを開設

Amazonでは、販売パートナー様に適用される法律に従って商品を確実に出品できるよう、ポリシーと強力なツールを提供しています。起業家や中小企業は、Amazonでの販売を開始し、出品者の本人確認プロセスを経た後、最初の商品を出品するためのガイドとしてこれらのポリシーを利用できます。Amazonは販売パートナー様に、Amazonでの販売体験を最適化する方法のヒントや、新しい規制要件およびポリシーの最新情報を、セラーセントラル、セラーフォーラム、ニュースレター、Amazon出品アプリを通じた定期的なお知らせの中で提供し続けます。

Amazonマーケットプレイス保証は、お客様が購入した商品のコンディションや迅速な配送に満足していない場合、万が一正当な人身傷害や物的損害の申請が発生した場合でもその解決を支援するなど、お客様が保証され、その商品の全額返金を受けることができることを保証します。

Amazonは、ストア内のすべての商品を新しい A-to-Z Guaranteeで支援

Amazonは、業界内の他の関係者や、消費者支援団体、規制当局、学会、また、消費者を保護するために協力する働きかけに賛同する他の関係者と定期的に連携しています。Amazonは政府と提携し、商品の安全性に関する誓約を構築し、すべての小売業者が採用すべき基準と実践の両方を定めています。オーストラリア、カナダ、EU、日本では、小売業の基準を引き上げる商品の安全性に関する誓約について規制当局と密接に協力しました。