Durante el año pasado, hemos ampliado nuestra colaboración con organizaciones de seguridad locales para proteger a clientes de toda Europa.
Esta colaboración nos permite adaptar nuestro enfoque a las preocupaciones específicas en materia de seguridad de los diferentes países europeos, a la vez que se aprovecha el alcance de Amazon para ofrecer a los consumidores información esencial cuando y dónde más la necesitan. Si bien nuestras páginas dedicadas a consejos de seguridad de productos proporcionan una base de orientación en Amazon.co.uk, Amazon.de y Amazon.es, nuestras colaboraciones locales nos permiten lanzar campañas que abordan problemas de seguridad y riesgos inmediatos en toda Europa que además son específicos de este continente.
En Amazon, proteger a los clientes es nuestra máxima prioridad. Invertimos muchos recursos en personal y tecnología para garantizar que los productos de nuestra tienda son seguros y auténticos. Mediante controles proactivos, una tecnología innovadora y asociaciones con organizaciones de seguridad, trabajamos continuamente para mantener una experiencia de compra fiable en todo el mundo.
Además de retirar los productos peligrosos, para garantizar la seguridad del consumidor, es necesario que se pueda acceder a la información esencial cuando más importa. A nivel mundial, nos hemos asociado con organizaciones como el Instituto Nacional de Tecnología y Evaluación (NITE) de Japón, la Asociación de Fabricantes de Productos para Niños (JPMA), la Administración Nacional de Seguridad Vial en Carreteras (NHTSA) y otras para proporcionar a los clientes información actualizada sobre seguridad.
Consejos de seguridad de productos en Amazon.co.uk
Campaña de seguridad #ChargeSafe para vehículos y soluciones de movilidad eléctricos en colaboración con los bomberos de Londres
Para garantizar el uso seguro de los vehículos y soluciones de movilidad eléctrica en Londres, nos unimos en 2024 a la campaña de seguridad #ChargeSafe para este tipo de dispositivos promovida por los bomberos de Londres (LFB), campaña que dio a conocer cómo los consumidores pueden reducir los riesgos de incendio de estos dispositivos. La campaña se centró en los principales problemas relacionados con el riesgo de incendio en dispositivos de movilidad eléctrica (información proporcionada por el cuerpo de bomberos de Londres). Entre estos problemas se encuentra el uso de cargadores incompatibles, modificaciones en bicicletas eléctricas o productos falsificados que no se han fabricado siguiendo las normas y estándares de seguridad.
Para ampliar la información sobre seguridad del LFB, aprovechamos los canales de Amazon para proporcionar a los clientes materiales informativos enviando comunicaciones relacionadas a quienes han comprado recientemente una bicicleta eléctrica, un patinete eléctrico o accesorios relacionados, como baterías o kits de conversión, en Amazon.
“Las bicicletas y los patinetes eléctricos se han convertido en uno de los riesgos de incendio que más ha crecido últimamente, por lo que es muy positivo que empresas como Amazon hayan reconocido el papel que pueden desempeñar para respaldar nuestra campaña #ChargeSafe que ya ha recibido numerosos galardones”, afirma Craig Carter, asistente de prevención y protección del cuerpo de bomberos de Londres.
Campaña nacional para la Jornada Nacional sobre Seguridad Infantil en colaboración con Bundesarbeitsgemeinschaft Mehr Sicherheit für Kinder (BAG) en Alemania
Según una encuesta llevada a cabo por la Asociación Alemana BAG (conocida como Safe Kids Germany en inglés), más de una de cada tres familias sufrió en Alemania accidentes domésticos el año pasado, en los que al menos un niño necesitó tratamiento médico posterior. La encuesta reveló que el 40 % de los padres solo se sentían parcialmente informados, o nada informados, sobre la seguridad de los productos, y muchos recurrían a Internet para buscar información adicional.
Amazon y Safe Kids Germany han lanzado una campaña nacional con motivo de la Jornada sobre Seguridad Infantil para hacer llegar a las familias alemanas información sobre el descanso seguro de los menores, juguetes y seguridad en la cocina que dé solución a la necesidad de recursos en Internet que sean accesibles. La iniciativa incluyó también una campaña de radio que llegó a millones de oyentes de todo el país y se complementó con una serie de publicaciones en redes sociales que ofrecían directrices de seguridad prácticas sobre la selección de juguetes, incluyendo consejos e información sobre sellos y marcas de calidad de los productos, cómo evitar niveles excesivos de ruido e identificar posibles peligros.
Campaña de orientación a los padres sobre la seguridad de los niños en colaboración con la Fundación MAPFRE en España
Crear una lista de regalos para un bebé es un hito emocionante que a menudo viene acompañado de preguntas sobre cómo elegir y utilizar los productos de forma segura. Este año, nos hemos asociado con la Fundación MAPFRE, una organización sin ánimo de lucro dedicada a mejorar la calidad de vida y el bienestar de las personas, para lanzar campañas de concienciación específicas a través de la Lista de regalos para niños, que ofrece orientación sobre artículos para el baño, transporte, instalación y uso de sillas infantiles para el coche, normas de seguridad eléctrica en el hogar y mucho más, garantizando que estos consejos lleguen a los padres en el momento y en el lugar adecuados. Esta colaboración nos permite proporcionar asesoramiento de seguridad completo en áreas clave de interés para las familias españolas.
La prioridad número uno de los padres es la seguridad de sus hijos, pero con tanta información disponible, puede ser difícil distinguir lo importante de lo superfluo. Nuestros consejos de seguridad ofrecen directrices claras y precisas para los padres que tienen que hacer frente a los riesgos actuales.
En Amazon, colaboramos con organizaciones de seguridad de reconocido prestigio en toda Europa para proporcionar a los clientes información práctica y de seguridad en la que puedan confiar. Y eso significa desde incluir directrices en las páginas de productos, hasta compartir consejos para después de una compra o trabajar en campañas de concienciación. Nos comprometemos a aprovechar nuestro alcance para dar voz a los consejos de los expertos en seguridad de todo el mundo.
Para más información sobre las iniciativas de seguridad en los productos de Amazon, visita la página “Seguridad de los productos”.