Charlie’s House ha estado al servicio de miles de miembros de la comunidad de Kansas City, Missouri, desde que abrió las puertas de su casa de demostración de seguridad, ofreciendo información experta sobre seguridad a padres y cuidadores que desean hacer de su hogar un entorno más seguro para sus familias. En la casa, con una cocina totalmente equipada, baños, dormitorios, escaleras, una guardería, una sala de estar y un garaje, se guía a los visitantes por entornos reales mientras aprenden qué peligros existen y cómo mitigarlos. Tras colaborar con Amazon en 2024, Charlie’s House ha lanzado ahora Charlie’s House - Virtual Safety Experience, que aprovecha la ubicación física y la convierte en un entorno que llega aún a más personas.
“Toda esta idea surgió de las conversaciones que mantuvimos con Amazon”, explica Brett Horn, fundador de Charlie’s House. “Queríamos llevar la casa de Charlie’s House a todos los rincones del mundo, y lo hicimos desarrollando esta experiencia virtual... Trabajando mano a mano con Amazon, pudimos hacer realidad esta experiencia”.
Charlie’s House - Virtual Safety Experience ya está disponible en Google Play, el App Store y el sitio web de Charlie’s House.
Charlie’s House y Amazon: Trabajando juntos para lanzar un nuevo entorno de seguridad
Amazon ha incorporado mensajes de expertos en seguridad a nuestro servicio de compra para que los clientes puedan utilizar sus productos con confianza. Ya sea a través de correos electrónicos a los padres primerizos con consejos de seguridad para productos para bebés, instrucciones sobre el uso de generadores eléctricos y cocinas de gas después de catástrofes, o a través de la página de consejos de seguridad para el consumidor en Amazon (EE. UU., Canadá, Reino Unido, Japón y Australia), lograr que esta información sea fácilmente accesible ayuda a los consumidores a encontrar rápidamente la información de seguridad que necesitan.
Por eso, cuando el equipo de Amazon se enteró de la existencia de Charlie’s House y de su misión, contactamos con ellos para estudiar cómo podíamos ayudarles a promocionar su nueva experiencia de seguridad virtual.
“Cuando me enteré de la misión de Charlie House’s y de la oportunidad que teníamos de ayudarles a llegar a más gente con importante información sobre seguridad, me interesé de inmediato”, declaró Rohan Oommen, vicepresidente de Compras fiables a escala mundial de Amazon. “En Amazon, creemos que hay que amplificar las voces de los expertos en seguridad tanto dentro como fuera de Amazon, haciendo llegar la información a los consumidores justo cuando más la necesitan. Incorporamos estos mensajes a nuestro propio servicio de compra mientras seguimos buscando más oportunidades para amplificar el alcance de estas voces expertas. Nuestra colaboración con Charlie’s House responde realmente a ese objetivo y estoy impaciente por ver el impacto que tendrá la nueva experiencia virtual”.
A lo largo de un año, Charlie’s House, expertos en seguridad, y Amazon trabajaron juntos para aprovechar la información de seguridad proporcionada en las visitas presenciales y crear un entorno interactivo por el que los usuarios pudieran navegar desde la comodidad de sus hogares. A través de cinco salas diferentes y distintos puntos de información, los usuarios pueden hacer clic para obtener más información sobre seguridad infantil, seguridad contra incendios, consejos para dormir con seguridad, etc. También hay otros elementos interactivos, como minijuegos y vídeos, para ayudar a los usuarios a retener las prácticas de seguridad recomendadas que han aprendido a lo largo de su estancia en el hogar virtual.
“Tuvimos la gran suerte de trabajar quizás con las personas más brillantes del planeta: todos los mejores expertos en prevención de lesiones infantiles estaban muy implicados”, afirmó Richard Gist, subdirector ya jubilado del cuerpo de bomberos de Kansas City, Missouri, y actual vicepresidente del consejo de administración de Charlie’s House. “Creo que, para mí, lo más impresionante ha sido la cantidad de entusiasmo que Amazon ha puesto en este proyecto. Están tan convencidos como nosotros. Todos nos preguntamos cómo podemos hacer que esta experiencia sea lo más eficaz posible para los padres, aumentando en la medida de lo posible la probabilidad de que tomen una o más medidas basadas en lo que han aprendido aquí”.
Con el lanzamiento de la nueva experiencia virtual Charlie’s House - Virtual Safety Experience, Horn reflexiona sobre lo que esto significa para el futuro de la organización de su familia, que empezó con la visión de construir algo que salvara la vida de niños de todo el mundo.
“Cuando pienso en cómo empezó Charlie’s House y en dónde estamos hoy con esta experiencia virtual, la oportunidad de llegar a millones de personas es algo muy satisfactorio”, afirma Horn. “En el mundo actual, cada día hay nuevos riesgos para la seguridad, y queremos poder comunicarnos más rápidamente con los consumidores. Y esta herramienta nos permitirá hacerlo”.
Para más información sobre el enfoque de Amazon respecto a la seguridad de productos, visita nuestra página sobre seguridad de los productos.