Charlie’s House a servi des milliers de membres de la communauté de Kansas City, dans le Missouri, depuis l’ouverture de ses portes en tant que maison de démonstration en matière de sécurité, fournissant des informations expertes sur la sécurité aux parents et aux gardiens d’enfants désireux de faire de leur maison un environnement plus sûr pour leur famille. Avec une cuisine complète, des salles de bains, des chambres à coucher, des escaliers, une chambre d’enfant, un salon et un garage, les visiteurs sont guidés à travers des environnements plus vrais que nature et apprennent à connaître les dangers existants et à les prévenir. Après avoir collaboré avec Amazon en 2024, Charlie’s House vient de présenter Charlie’s House – Virtual Safety Experience, qui reprend le lieu physique et le transforme en un environnement qui touche encore plus de monde.
« L’idée est née des conversations que nous avions avec Amazon », a déclaré Brett Horn, fondateur de Charlie’s House. « Nous voulions faire profiter de la Charlie’s House au monde entier, et c’est ce que nous avons fait en développant cette expérience virtuelle... en travaillant main dans la main avec Amazon, nous avons pu donner vie à cette initiative. »
The Charlie’s House – Virtual Safety Experience st désormais disponible sur Google Play, l’App Store et le site web de Charlie’s House.
Charlie’s House et Amazon : une collaboration pour lancer un nouvel environnement de sécurité
Amazon intègre des messages d’experts en sécurité dans l’expérience d’achat afin que ses clients puissent utiliser les produits en toute confiance. Que ce soit par le biais d’e-mails adressés aux nouveaux parents contenant des conseils de sécurité pour les produits destinés aux bébés, des conseils sur l’utilisation des générateurs électriques et des cuisinières à gaz après une catastrophe naturelle, ou par le biais de la page Conseils de sécurité pour les consommateurs sur la boutique Amazon (États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Japon et Australie), le fait de rendre ces informations facilement accessibles permet aux consommateurs de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin en matière de sécurité.
Aussi, lorsque l’équipe d’Amazon a appris l’existence de Charlie’s House et de sa mission, nous avons pris contact avec son équipe pour voir comment nous pourrions l’aider à promouvoir sa nouvelle expérience de sécurité virtuelle.
« Lorsque j’ai entendu parler de la mission de Charlie’s House et de l’opportunité que nous avions de les aider à sensibiliser un plus grand nombre de personnes avec des informations importantes sur la sécurité, je me suis immédiatement montré intéressé », a déclaré Rohan Oommen, vice-président d’Amazon en charge des achats de confiance dans le monde entier. « Chez Amazon, nous sommes convaincus qu’il faut amplifier la voix des experts en sécurité, à la fois sur le site de vente Amazon et en dehors, pour que les informations parviennent aux consommateurs au moment où ils en ont le plus besoin. Nous intégrons ces messages à notre propre expérience d’achat tout en continuant à rechercher d’autres opportunités d’élargir la portée de la voix de ces experts. Notre collaboration avec Charlie’s House répond pleinement à cet objectif et j’ai hâte de voir l’impact qu’aura cette nouvelle expérience virtuelle. »
Pendant un an, Charlie’s House, des experts en sécurité et Amazon ont travaillé ensemble pour reprendre les informations sur la sécurité fournies lors des visites en personne et créer un environnement interactif que les utilisateurs peuvent parcourir dans le confort de leur propre maison. D’un simple clic sur plusieurs points d’information dans cinq salles différentes, les utilisateurs peuvent en savoir plus sur les mesures de protection des enfants, la sécurité incendie, les conseils pour dormir en sécurité, etc. D’autres éléments interactifs, tels que des mini-jeux et des vidéos, sont également proposés pour aider les utilisateurs à mémoriser les bonnes pratiques en matière de sécurité qu’ils ont apprises tout au long de leur séjour dans la maison virtuelle.
« Nous avons eu la chance de travailler avec les personnes peut-être les plus brillantes de la planète. Tous les meilleurs spécialistes de la prévention des blessures chez les enfants ont été très impliqués », a déclaré Dr Richard Gist, directeur adjoint à la retraite du service des pompiers de Kansas City (État du Missouri) et actuel vice-président du conseil d’administration de la Charlie’s House. « Je pense que ce qui m’a le plus impressionné, c’est la passion avec laquelle Amazon s’est investie dans ce projet. Ces personnes ont les mêmes sentiments que nous à ce sujet. Nous nous demandons tous comment faire pour que cette expérience soit la plus efficace possible pour les parents, en augmentant au maximum la probabilité qu’ils prennent une ou plusieurs initiatives basées sur ce qu’ils ont appris ici. »
Avec le nouveau lancement de Charlie’s House - Virtual Safety Experience, M. Horn réfléchit à ce que cela signifie pour l’avenir de l’organisation de sa famille, une organisation qui a commencé avec la vision de construire quelque chose qui sauve la vie d’enfants dans le monde entier.
« Quand je pense aux débuts de Charlie’s House et à la place que nous occupons aujourd’hui avec cette expérience virtuelle, je me dis que la possibilité de toucher des millions de personnes est une excellente opportunité », a déclaré M. Horn. « Dans le monde d’aujourd’hui, il y a chaque jour de nouveaux risques pour la sécurité et nous voulons être en mesure de communiquer plus rapidement avec les consommateurs. Cet outil nous permettra d’y parvenir. »
Consultez notre page sur la sécurité des produits pour en savoir plus sur l’approche d’Amazon en la matière.