L’année dernière, nous avons élargi nos collaborations avec des organismes locaux spécialisés dans la sécurité afin de pouvoir sensibiliser nos clients dans toute l’Europe.
Ces collaborations nous permettent d’adapter notre approche aux préoccupations propres à chaque pays européen en matière de sécurité, tout en tirant parti de la portée d’Amazon pour fournir des informations essentielles aux consommateurs au moment et là où ils en ont le plus besoin. Tandis que nos pages dédiées aux conseils de sécurité des produits fournissent des recommandations d’experts sur Amazon.co.uk, Amazon.de et Amazon.es, nos collaborations locales nous permettent de lancer des campagnes ciblées traitant des problèmes de sécurité immédiats et des risques saisonniers spécifiques à l’Europe.
Chez Amazon, la protection des clients est notre priorité absolue. Nous investissons considérablement dans les ressources humaines et les technologies afin de garantir la sécurité et l’authenticité des produits proposés sur notre site de vente. Grâce à des contrôles en amont, à des technologies innovantes et à des partenariats avec des organismes de sécurité, nous travaillons sans relâche pour garantir une expérience d’achat digne de confiance à l’échelle mondiale.
Au-delà du retrait des produits dangereux, pour garantir la sécurité des consommateurs, il est impératif de rendre les informations essentielles accessibles au moment le plus opportun. À l’échelle internationale, nous avons établi des partenariats avec différentes organisations, telles que l’institut national japonais de technologie et d’évaluation (NITE), l’association des fabricants de produits pour enfants (JPMA) et l’administration nationale de la sécurité routière (NHTSA), entre autres, afin de fournir à nos clients des informations actualisées en matière de sécurité.
Pages dédiées aux conseils de sécurité des produits sur Amazon.co.uk
Campagne de sécurité #ChargeSafe sur la mobilité électrique avec les pompiers de Londres
Afin de garantir une utilisation sûre des appareils de mobilité électrique à Londres, nous avons participé en 2024 à la campagne de sécurité #ChargeSafe menée par les pompiers de Londres (London Fire Brigade, ou LFB) pour sensibiliser les consommateurs aux moyens de réduire les risques d’incendie liés à ces appareils. La campagne s’est concentrée sur les principales préoccupations de la LFB en matière de risques d’incendie liés à la mobilité électrique, notamment les chargeurs incompatibles, les modifications apportées aux vélos électriques ou les produits défectueux et contrefaits qui ne répondent pas aux normes de sécurité en vigueur.
Pour diffuser plus largement les informations de sécurité fournies par la LFB, nous tirons parti des canaux d’Amazon afin de fournir à nos clients des documents informatifs sur la sécurité. Nous adressons ainsi des communications relatives à la sécurité à ceux qui ont récemment acheté un vélo électrique, une trottinette électrique ou des accessoires connexes, tels que des batteries ou des kits de conversion, sur Amazon.
« Les vélos et trottinettes électriques constituent l’un des risques d’incendie qui connaît la plus forte croissance à Londres. Il est donc essentiel que des organisations telles qu’Amazon reconnaissent le rôle qu’elles peuvent jouer pour soutenir notre campagne primée #ChargeSafe », a déclaré Craig Carter, commissaire adjoint chargé de la prévention et de la protection au sein de la LFB.
Campagne nationale pour la sécurité des enfants avec l’association Bundesarbeitsgemeinschaft Mehr Sicherheit für Kinder (BAG) en Allemagne
Selon une enquête menée par l’association allemande BAG, plus d’une famille sur trois a été touchée par des accidents domestiques l’année dernière, dont au moins un enfant nécessitant des soins médicaux après un accident en Allemagne. L’enquête a révélé que 40 % des parents estiment être peu ou pas bien informés sur la sécurité des produits, et que beaucoup d’entre eux recherchent des informations supplémentaires sur Internet.
Amazon et l’association BAG ont lancé la Journée de la sécurité des enfants afin de fournir aux familles allemandes des informations sur la sécurité du sommeil, des jouets et de la cuisine, et de répondre ainsi au besoin de ressources en ligne accessibles. Cette initiative comprenait une campagne à la radio qui a touché des millions d’auditeurs à travers le pays. La campagne a été appuyée par une série de publications sur les réseaux sociaux proposant des conseils pratiques en matière de sécurité pour le choix des jouets, notamment des astuces et des informations sur les labels et marques de qualité des produits, sur la manière d’éviter les niveaux sonores excessifs et d’identifier les dangers potentiels.
Guider les parents sur les questions essentielles de sécurité infantile avec la Fundación MAPFRE en Espagne
La création d’une liste de naissance est une étape importante et enthousiasmante qui s’accompagne souvent de questions sur le choix et l’utilisation des produits en toute sécurité. Cette année, nous nous sommes associés à la Fundación MAPFRE, une organisation à but non lucratif qui se consacre à l’amélioration de la qualité de vie et du bien-être des personnes, afin de lancer des campagnes de sensibilisation ciblées par le biais de la « Lista de Nacimiento » (liste de naissance). Celle-ci fournit des conseils sur l’eau, la pratique du vélo, l’installation et l’utilisation des sièges auto pour enfants, les consignes de sécurité électrique à domicile, etc., en veillant à ce que ces conseils parviennent aux parents au bon moment et au bon endroit. Cette collaboration nous permet de fournir des conseils complets en matière de sécurité dans tous les domaines clés qui préoccupent les familles espagnoles.
La priorité numéro un de tous les parents est la sécurité de leurs enfants, mais avec autant d’informations disponibles, il peut être difficile de faire le tri. Nos conseils de sécurité offrent des recommandations claires et concises aux parents qui doivent faire face aux risques actuels.
Chez Amazon, nous collaborons avec des organismes de sécurité de confiance dans toute l’Europe afin de fournir à nos clients des informations pratiques et fiables sur la sécurité. Qu’il s’agisse d’intégrer des conseils dans les pages produits, de partager des recommandations après l’achat ou de collaborer à des campagnes de sensibilisation, nous nous engageons à mettre à profit notre influence pour amplifier la voix des experts en sécurité à travers le monde.
En tant que parent et employée d’Amazon, je sais que créer un environnement sûr pour nos petits est au cœur du parcours de chaque famille. C’est pourquoi nous sommes si fiers de travailler avec les organisations de sécurité de confiance en Europe, en mettant leurs conseils d’experts à la portée des parents lorsqu’ils créent leur Liste de Naissance. Il s’agit d’être présents pour les familles aux moments les plus importants.
Consultez notre page Sécurité des produits pour en savoir plus sur les efforts d’Amazon dans ce domaine.