Las reseñas falsas minan la confianza en todos los sectores, afectando no solo al comercio minorista, sino también al sector turístico, la hostelería, la sanidad y muchos otros. Por este motivo, Amazon se unió a líderes de los diferentes sectores, como Booking.com, Glassdoor y Expedia Group para formar la Coalición para lograr unas reseñas fiables en 2023. La Coalición continúa creciendo e incorporando nuevos miembros.
La Coalición ofrece un foro en el que las empresas comparten información sobre técnicas de fraude emergentes y redes de actores malintencionados, coordinan las medidas de cumplimiento normativo y refuerzan las relaciones con los organismos reguladores y las fuerzas del orden. Cuando un miembro detecta una nueva amenaza, todos pueden reaccionar rápidamente para proteger a los clientes. A través de grupos de trabajo centrados en los delincuentes, las acciones legales y las políticas públicas, los miembros colaboran para acabar con el fraude en las reseñas desde su origen.
La Coalición también ha establecido las mejores prácticas a nivel del sector para alojar reseñas en línea, incluidas políticas transparentes, sistemas de detección sólidos y procesos de notificación claros que ayudan a las empresas a mantener la fiabilidad de las reseñas.