Gefälschte Rezensionen untergraben das Vertrauen in allen Branchen, nicht nur im Einzelhandel, sondern auch in der Reisebranche, im Gastgewerbe, im Gesundheitswesen und in vielen anderen Bereichen. Aus diesem Grund hat sich Amazon mit Branchenführern wie Booking.com, Glassdoor und Expedia Group zusammengeschlossen, um 2023 die Coalition for Trusted Reviews zu gründen. Die Coalition wächst weiter und gewinnt neue Mitglieder.
Die Coalition bietet ein Forum, in dem Unternehmen Informationen über neue Betrugstechniken und Netzwerke böswilliger Akteure austauschen, ihre Bemühungen zur Durchsetzung koordinieren und ihre Beziehungen zu Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsbehörden ausbauen. Wenn ein Mitglied eine neue Bedrohung identifiziert, können alle schnell reagieren, um die Kunden zu schützen. In Arbeitsgruppen, die sich mit böswilligen Akteuren, rechtlichen Maßnahmen und der öffentlichen Ordnung befassen, arbeiten die Mitglieder zusammen, um Rezensionsbetrug an der Quelle zu stoppen.
Die Coalition hat außerdem branchenweite Best Practices für das Hosten von Online-Rezensionen etabliert – einschließlich transparenter Richtlinien, robuster Erkennungssysteme und klarer Meldeverfahren, die Unternehmen dabei helfen, die Vertrauenswürdigkeit von Rezensionen zu wahren.