¿Has recibido un mensaje en el que se solicita el pago de un pedido o servicio que no has adquirido? Por primera vez, en lo que va de año, las denuncias por estafas, hechas por clientes en todo el mundo, durante abril y mayo, revelaron un cambio en los objetivos de los actores malintencionados. Anteriormente, el objetivo más común de los estafadores era obtener acceso no autorizado a las cuentas de los clientes de Amazon; este tipo de estafas se redujeron al 29 % (desde el 37 % en abril). Sin embargo, los intentos de engañar a los clientes para que hagan pagos no autorizados aumentaron hasta el 38 % (desde el 28 % en abril), lo que lo convierte en el objetivo más frecuente de los infractores, durante este periodo. Aunque se trata de un patrón nuevo, en Amazon seguimos analizándolo y trabajando para proteger a los clientes de los actores malintencionados.
Recordamos a los consumidores que en Amazon nunca solicitamos pagos fuera de nuestra tienda, donde trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura. Ninguna comunicación legítima de Amazon solicitará nunca contraseñas de cuentas o códigos de un solo uso. Recomendamos encarecidamente a los consumidores que estén alerta y notifiquen cualquier comunicación sospechosa a través de nuestra página de ayuda o contactando directamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Te dejamos algunos consejos importantes para identificar estas estafas y mantenerte a salvo:
- Para averiguar si un mensaje procede realmente de Amazon, visita el Centro de mensajes en “Mi cuenta”. Ahí aparecerán los mensajes reales que provienen de Amazon.
- Amazon nunca te pedirá por teléfono que proporciones información de pago, ni tarjetas regalo (o “tarjetas de verificación”, como las llaman algunos estafadores) para productos o servicios.
- Desconfía de la falsa urgencia. Los estafadores pueden intentar crear una sensación de urgencia para persuadirte de que hagas lo que te piden. Desconfía cada vez que alguien intente convencerte de que debes actuar inmediatamente.
Fecha de publicación: 30 de abril de 2025
Concienciación sobre estafas laborales en Amazon: Consejos para mantenerte a salvo
En el mes de abril, estamos alertando a los consumidores sobre la proliferación de estafas de suplantación de identidad en el ámbito laboral, que cada vez van a más. Según los análisis procedentes de las denuncias de clientes de Amazon, aumentaron un 90 % los casos notificados de enero a marzo de 2025.
Para proteger a nuestros consumidores, vamos a contaros cuáles son las tres señales de advertencia críticas y los esquemas que los actores malintencionados utilizan cuando se hacen pasar por Amazon para llevar a cabo estafas laborales. En primer lugar, los estafadores suelen iniciar el contacto mediante ofertas de empleo no solicitadas a través de canales no oficiales (como mensajes de texto) y prometen remuneraciones poco realistas. En segundo lugar, indican a los candidatos que creen cuentas en sitios web externos que son sospechosos. En tercer lugar, y lo más preocupante, en el 83 % de los casos denunciados, los estafadores exigen pagos por adelantado mediante criptomonedas o tarjetas regalo, o solicitan información personal confidencial.
Es importante entender que estos individuos son suplantadores de Amazon. Las oportunidades de empleo legítimas de Amazon nunca requieren un pago por adelantado ni información personal confidencial durante el proceso de solicitud. Puedes encontrar todas las publicaciones oficiales de ofertas de empleo de Amazon en www.amazon.jobs. Recomendamos encarecidamente a nuestros consumidores que estén alerta y notifiquen cualquier comunicación sospechosa a través de la herramienta de autodenuncia de Amazon o poniéndose en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Amazon.
Te dejamos algunos consejos importantes para identificar estas estafas y mantenerte a salvo:
- Comprueba las ofertas de empleo de Amazon en www.amazon.jobs.
- Revisa los enlaces y mira si hay errores ortográficos o caracteres repetidos. Nuestros sitios web legítimos contienen “amazon.com” o “amazon.es/support”. Ve directamente a nuestro sitio web cuando busques ayuda con Amazon.
- Nunca te pediremos que proporciones datos para pagos, como tarjetas regalo (o “tarjetas de verificación”, como las llaman algunos estafadores) para productos o servicios por teléfono.
- Nunca le pediremos que comparta su contraseña, la contraseña de un solo uso (OTP) de inicio de sesión en la cuenta o que verifique información personal confidencial por teléfono.
Fecha de publicación: 4 de abril de 2025
Conoce las novedades: Amazon detecta que se están produciendo más estafas por teléfono que por correo electrónico en el Reino Unido
En marzo, observamos un cambio significativo en las tácticas de los estafadores del Reino Unido: las estafas por teléfono han superado a las de por correo electrónico como principal método para atacar a clientes. Según nuestros datos, de febrero a marzo de 2025 se produjo un sorprendente aumento del 71 % de las estafas telefónicas, junto con un notable descenso de los métodos de estafa por correo electrónico. Esta tendencia indica probablemente que los estafadores están cambiando de táctica para eludir los sistemas de detección.
Entre estas estafas telefónicas, han surgido dos tácticas distintas como métodos principales empleados por los estafadores. Las estafas relacionadas con problemas de cuenta representan el 82 % de los casos, en los que los actores malintencionados afirman que hay un problema con la cuenta del cliente. Las estafas relacionadas con pedidos tienen en cuenta el 16% de los casos, en los que usuarios malintencionados suelen solicitar información personal o solicitarte que confirmes los productos en la cesta. Recuerda que en Amazon nunca pedimos información personal por teléfono. Si tienes dudas, contáctanos directamente. Infórmanos de cualquier estafa de suplantación de identidad aquí.
Como parte de nuestros continuos esfuerzos para proteger a los clientes, en 2024, iniciamos la eliminación de más de 55 000 sitios web de phishing y 12 000 números de teléfono empleados en estafas de suplantación de identidad. Las constantes medidas proactivas y preventivas que aplicamos para mantener a salvo a los clientes coinciden tanto con la Semana Nacional de Protección al Consumidor como con el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que se celebran en marzo, lo que subraya la importancia de la protección del cliente.
Te dejamos algunos consejos importantes para identificar estas estafas y mantenerte a salvo:
- Nunca te pediremos que verifiques información personal por teléfono.
- Desconfía de la falsa urgencia. Los estafadores pueden intentar crear una sensación de urgencia para persuadirte de que hagas lo que te piden. Desconfía cada vez que alguien intente convencerte de que debes actuar ya mismo.
- Nunca te pediremos que proporciones datos para pagos, como tarjetas regalo (o “tarjetas de verificación”, como las llaman algunos estafadores) para productos o servicios por teléfono.
- Contacta con tu banco para revisar cualquier actividad no autorizada e infórmanos de cualquier transacción que no reconozcas.
Fecha de publicación: 28 de febrero de 2025
Cuentas falsas de atención al cliente: una amenaza en auge en las redes sociales
Desde diciembre de 2024, hemos observado que han aumentado un 33 % las estafas donde se suplanta la identidad del servicio de atención al cliente en las redes sociales. Los estafadores utilizan una táctica en concreto: hacen un seguimiento de las quejas de los clientes en los comentarios de las redes sociales y luego responden con cuentas falsas que se hacen pasar por representantes legítimos de atención al cliente. Estos perfiles fraudulentos suelen usar nombres como “Atención al cliente”, “Servicio de asistencia al cliente” o “Equipo de respuesta oficial”. Aunque esas cuentas responden con consejos aparentemente útiles, intentan que los clientes hagan clic en enlaces externos sospechosos, desvían las conversaciones a mensajes privados o recopilan información personal con fines fraudulentos.
Por tu seguridad, te recordamos que nuestro servicio de atención al cliente nunca te pedirá que hagas clic en enlaces externos, no desviará conversaciones a mensajes privados ni te pedirá información personal en las redes sociales. Te recomendamos que siempre que tengas que comunicarte con atención al cliente lo hagas a través de Amazon.com, la aplicación oficial de Amazon o las cuentas verificadas de Amazon en redes sociales (las que tienen los distintivos de autenticación). Recuerda que, si tienes dudas, puedes contactar directamente con nosotros. Infórmanos de cualquier estafa de suplantación de la marca Amazon aquí.
Te dejamos algunos consejos importantes para identificar estas estafas y mantenerte a salvo:
- Nunca des información personal ni datos de inicio de sesión en las redes sociales. Confía en los canales propiedad de Amazon.
- Utiliza siempre la aplicación móvil o el sitio web de Amazon al comprar, al solicitar ayuda al servicio de atención al cliente, al pedir asistencia técnica o al efectuar cambios en tu cuenta.
- Si has hecho clic en un archivo adjunto o enlace sospechosos, usa nuestra herramienta de autodenuncia o contacta con el servicio de atención al cliente para informar de cualquier sospecha.
Fecha de publicación: 3 de febrero de 2025
el 70 % de las estafas por suplantación de identidad desde finales de 2024 tuvieron como objetivo la información de las cuentas y los datos de pago de los clientes
Con el comienzo del nuevo año, es importante analizar las tendencias que muestran los casos de estafas por suplantación de identidad registrados en 2024 para protegernos de estas actividades delictivas. Durante el segundo semestre de 2024 (julio-diciembre), el 70 % de las actividades fraudulentas, denunciadas por los clientes, tuvieron como objetivo la información de las cuentas y los datos de pago de los clientes. Estas estafas llegaban a las víctimas principalmente a través de correos electrónicos que imitaban nuestra marca (el método más habitual) y de llamadas telefónicas haciéndose pasar por nosotros (el segundo método más común). Ejemplos de esta táctica de estafa pueden ser la notificación de que hay un problema con tu cuenta, instándote a “confirmar” o “actualizar” tu información, o estafadores que se hacen pasar por nuestros representantes del servicio de atención al cliente solicitando datos personales o para pagos. Estos mensajes falsos suelen recurrir a una falsa urgencia para engañar a los consumidores y conseguir que hagan lo que se les pide.
Entender estos patrones te ayudará a proteger la seguridad de tu cuenta en 2025. Si estás al tanto de estas tendencias, sabrás reconocer y evitar estafas, y protegerás tu cuenta y tu información personal. Recuerda que, si tienes dudas, puedes contactar directamente con nosotros. Infórmanos de cualquier estafa de suplantación de la marca Amazon aquí.
Te dejamos algunos consejos importantes para identificar estas estafas y mantenerte a salvo:
- Nunca te pediremos que proporciones datos para pagos, como tarjetas regalo (o “tarjetas de verificación”, como las llaman algunos estafadores) para productos o servicios por teléfono.
- Revisa el enlace en busca de errores ortográficos o caracteres repetidos. Nuestros sitios web legítimos contienen “amazon.com” o “amazon.com/support”. Ve directamente a nuestro sitio web cuando busques ayuda con nuestros dispositivos o servicios, pedidos, o para efectuar cambios en tu cuenta.
- Activa las notificaciones de Amazon en tu dispositivo móvil. De este modo, te enviaremos una notificación push desde la aplicación de compras para móviles, además de nuestros mensajes de texto, lo que te servirá para confirmar que es auténtico.
- Nunca te pediremos que compartas tu contraseña, tu PIN de un solo uso ni que verifiques información personal confidencial por teléfono.
Fecha de publicación: 27 de diciembre de 2024
Busca y evita estafas relacionadas con la cuenta
Los estafadores suelen aprovecharse de los periodos de compra más activos haciéndose pasar por Amazon a través de correos electrónicos, llamadas o mensajes SMS falsos, afirmando que hay un problema con tu cuenta o un pedido reciente. En noviembre, observamos que el 94 % de las estafas utilizaba estos tres métodos principales para contactar con los consumidores y el 66 % de las estafas estaban relacionadas con un problema con la cuenta. El objetivo de estos mensajes es presionarte para que compartas información confidencial, como contraseñas o detalles de pago. Incluso después de la temporada de compras, es importante que te mantengas atento: si un mensaje se considera urgente o demasiado bueno para ser cierto, detente y verifica su autenticidad antes de realizar ninguna otra acción. Infórmanos de cualquier estafa de suplantación en Amazon aquí.
Te dejamos algunos consejos importantes para identificar estas estafas y mantenerte a salvo:
- Para averiguar si un mensaje procede realmente de Amazon, visita el Centro de mensajes en “Mi cuenta”. Ahí aparecerán los mensajes reales que provienen de Amazon.
- Desconfía de la falsa urgencia. Los estafadores pueden intentar crear una sensación de urgencia para persuadirte de que hagas lo que te piden. Desconfía cada vez que alguien intente convencerte de que debes actuar ya mismo.
- Amazon nunca te pedirá que proporciones información de pago, incluidas tarjetas regalo (o “tarjetas de verificación”, como las llaman algunos estafadores) para productos o servicios por teléfono.
Fecha de publicación: 21 de noviembre de 2024
¡Piénsatelo dos veces antes de compartir la información de tu cuenta!
Ahora que se acerca el periodo festivo, hemos detectado un aumento de las estafas de suplantación de identidad dirigidas a los clientes. En octubre, aumentaron en todo el mundo las denuncias de estafas de suplantación de identidad enviadas a través de mensajes SMS. Este tipo de estafas suponen un riesgo para la seguridad en Internet y la información personal de los consumidores. En esos mensajes falsos, los estafadores pueden intentar engañarte alegando que hay problemas con tu cuenta o tu pedido, y pidiéndote contraseñas o información personal. ¡No caigas en la trampa! Infórmanos de cualquier estafa de suplantación en Amazon aquí.
Te dejamos algunos consejos importantes para identificar estas estafas y mantenerte a salvo:
- Activa las notificaciones de Amazon en tu dispositivo móvil. De este modo, Amazon te enviará una notificación push desde la aplicación de compras para móviles, además de nuestros mensajes de texto, lo que te servirá para confirmar que es auténtico.
- Desconfía de la falsa urgencia. Los estafadores pueden intentar crear una sensación de urgencia para persuadirte de que hagas lo que te piden. Desconfía cada vez que alguien intente convencerte de que debes actuar ya mismo.
- Los clientes pueden hacer un seguimiento de sus entregas en la página “Mis pedidos” del sitio web y de la aplicación.
Fecha de publicación: 31 de octubree de 2024
¿Qué hago con un SMS sospechoso?
Los estafadores siguen contactando con los consumidores en relación con pedidos que no existen, y cada vez utilizan más los mensajes de texto para tal fin. Las denuncias de mensajes de texto fraudulentos sobre pedidos falsos casi se duplicaron en el mes de septiembre. No permitas que los estafadores te peguen un susto de muerte en Halloween. Recuerda comprobar tu cuenta de Amazon para verificar la actividad en tu cuenta antes de hacer clic en los enlaces de los mensajes de texto. Si el mensaje hace referencia a una actividad que no figura en tu cuenta, es una estafa. Infórmanos de las estafas de suplantación de identidad aquí.
Te dejamos algunos consejos importantes para identificar estas estafas y mantenerte a salvo:
- Nunca te pediremos que verifiques información personal por teléfono.
- Contacta con tu banco para revisar cualquier actividad no autorizada e infórmanos de cualquier transacción que no reconozcas.
- Desconfía de la falsa urgencia. Los estafadores pueden intentar crear una sensación de urgencia para persuadirte de que hagas lo que te piden. Desconfía cada vez que alguien intente convencerte de que debes actuar ya mismo.
- Visita directamente el sitio web de Amazon y ve a “Mi cuenta” para hacer cambios en la información de facturación o en tu cuenta.
Fecha de publicación: 26 de septiembre de 2024
¿Te han contacto en relación con una compra fraudulenta?
En agosto de 2024, casi la mitad de las estafas por suplantación de identidad comunicadas a Amazon en todo el mundo fueron mensajes falsos de estafadores alertando de un pedido fraudulento que no existe. Además de los recursos de Amazon como el Centro de Mensajes, compruebe su cuenta bancaria para detectar cualquier actividad inusual antes de hacer clic en enlaces o compartir información por teléfono. Informe de una estafa utilizando las páginas de ayuda de Amazon o póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para informar de cualquier cosa sospechosa.
Estos son algunos consejos importantes para identificar y prevenir estafas:
- Para saber si un mensaje es realmente de Amazon, visite el Centro de mensajes en «Tu cuenta». Allí aparecerán los mensajes legítimos de Amazon.
- Los clientes pueden hacer un seguimiento de sus entregas en la página “Mis pedidos” tanto en el sitio web como en la aplicación.
- Desconfía de la falsa urgencia. Ahí aparecerán los mensajes reales que provienen de Amazon. Los estafadores pueden intentar crear una sensación de urgencia para persuadirte de que hagas lo que te piden. Desconfía cada vez que alguien intente convencerte de que debes actuar ya mismo.
Activa as notificaciones de Amazon en tu dispositivo móvil.
De este modo, Amazon te enviará una notificación push desde la aplicación de compras para móviles junto con nuestros mensajes de texto, lo que te servirá para confirmar que es auténtico.
Fecha de publicación: 29 de agosto de 2024
¿Cuál es el objetivo de un estafador?
En el mes de julio, hemos observado un repunte de las estafas de suplantación de identidad denunciadas por clientes de Amazon de todo el mundo en las que el estafador pretende obtener información bancaria.
A continuación te ofrecemos algunos consejos importantes para identificar las estafas de suplantación de identidad y mantener a salvo tu información:
1. Desconfía de la falsa urgencia. Los estafadores pueden intentar crear una sensación de urgencia para persuadirte de que hagas lo que te piden. Desconfía cada vez que alguien intente convencerte de que debes actuar ya mismo.
2. En Amazon no te pediremos que pagues por teléfono ni por correo electrónico, solo a través de nuestra aplicación o sitio web.
3. Para averiguar si un mensaje procede realmente de Amazon, visita el Centro de mensajes en “Mi cuenta”. Ahí aparecerán los mensajes reales que provienen de Amazon.
Fecha de publicación: 31 de julio de 2024
¿Cómo sé si un mensaje procede realmente de Amazon?
¿Has recibido un mensaje de alguien pidiéndote que verifiques la compra de un smartphone? El mes pasado, el 40 % de las estafas denunciadas por nuestros clientes eran mensajes falsos de estafadores que se hacían pasar por Amazon y que les pedían que hicieran clic en un enlace para verificar si el pedido de un producto era auténtico. Infórmanos de cualquier estafa.
Estos son algunos consejos importantes para identificar las estafas y mantenerse a salvo:
1. Para averiguar si un mensaje procede realmente de Amazon, visita el Centro de mensajes en “Mi cuenta”. Ahí aparecerán los mensajes reales que provienen de Amazon.
2. Los clientes pueden hacer un seguimiento de sus entregas en la página “Mis pedidos” del sitio web y de la aplicación.
3. Desconfía de la falsa urgencia. Los estafadores pueden intentar crear una sensación de urgencia para persuadirte de que hagas lo que te piden. Desconfía cada vez que alguien intente convencerte de que debes actuar ya mismo.
Fecha de publicación: 9 de julio de 2024
Observa cuidadosamente los mensajes que afirmen ser de un conductor de Amazon.
¿Has recibido un mensaje de alguien que afirma ser conductor de Amazon? Los clientes nos han informado sobre una estafa en la que reciben mensajes falsos de estafadores que fingen ser conductores de Amazon. Estos mensajes te instan a hacer clic en un enlace bajo el pretexto de que un conductor necesita completar una entrega.
Estos son algunos consejos importantes para identificar las estafas y mantenerse a salvo:
1. Los clientes pueden hacer un seguimiento de sus entregas en la página “Mis pedidos” del sitio web y de la aplicación.
2. Desconfía de la falsa urgencia. Los estafadores pueden intentar crear una sensación de urgencia para persuadirte de que hagas lo que te piden. Desconfía cada vez que alguien intente convencerte de que debes actuar ya mismo.
3. Activa las notificaciones de Amazon en tu dispositivo móvil. De este modo, Amazon te enviará una notificación push desde la aplicación de compras para móviles junto con nuestros mensajes de texto, lo que te servirá para confirmar que es auténtico.
Fecha de publicación: 30 de mayo de 2024
Las alertas sobre pedidos falsos son la estafa nº 1 por cuarto mes consecutivo
¿Has recibido una alerta solicitando la verificación de una compra que no recuerdas haber efectuado? Ten cuidado con esta estafa habitual.
Por cuarto mes consecutivo, la estafa más denunciada tiene que ver con un problema inventado con tu pedido. Estos mensajes transmiten una falsa sensación de urgencia para intentar obtener los datos de tu tarjeta de crédito con el fin de verificar o disputar un pedido que nunca has efectuado.
Estos son algunos consejos importantes para identificar las estafas y mantenerse a salvo:
1. Desconfía de la falsa urgencia. Los estafadores pueden intentar crear una sensación de urgencia para persuadirte de que hagas lo que te piden. Desconfía cada vez que alguien intente convencerte de que debes actuar ya mismo.
2. Si tienes alguna pregunta relacionada con un pedido, comprueba siempre tu historial de pedidos en Amazon.es o a través de la aplicación de compras de Amazon. Sólo las compras legítimas aparecerán en tu historial de pedidos.
3. No hagas clic en ningún enlace ni facilites tus datos sin autentificar el correo electrónico o verificar el enlace. Visita el Centro de mensajes, allí podrás ver un registro de las comunicaciones auténticas enviadas desde Amazon.
Fecha de publicación: 30 de abril de 2024
Las alertas sobre pedidos falsos son las principales estafas
¿Te ha sorprendido recibir una alerta sobre una compra en Amazon que nunca has efectuado? El mensaje no era realmente de Amazon.
Ten cuidado con el aumento de estafas relacionadas con compras falsas, en las que los estafadores afirman que hay un problema de envío con tu pedido. En la mayoría de los casos, estos mensajes se envían por correo electrónico y en ellos se indica que es necesario efectuar un pago, normalmente con tarjeta de crédito, para solucionar el problema del pedido.
Estos son algunos consejos importantes para identificar las estafas y mantenerse a salvo:
1. Si tienes alguna pregunta relacionada con un pedido, comprueba siempre tu historial de pedidos en Amazon.com o a través de la aplicación de compras de Amazon. Sólo las compras legítimas aparecerán en tu historial de pedidos.
2. No hagas clic en ningún enlace ni facilites tus datos sin autentificar el correo electrónico o verificar el enlace. Visita el Centro de mensajes, allí podrás ver un registro de las comunicaciones auténticas enviadas desde Amazon.
Fecha de publicación: 28 de marzo de 2024
Aumento de las estafas en la renovación de la suscripción
¿Tienes una suscripción a un servicio de Internet? Ten cuidado con el aumento de las “estafas de renovación de la suscripción”, en las que delincuentes se hacen pasar por empresas legítimas y te piden que renueves tu suscripción facilitando los datos de tu tarjeta de crédito.
Estos son algunos consejos importantes para identificar las estafas y mantenerse a salvo:
1. No pagues a menos que se haga a través de la aplicación o sitio web de la empresa.
Utiliza siempre la aplicación móvil o el sitio web de la empresa para efectuar un pago o llevar a cabo cambios en tu suscripción.
2. Desconfía de la falsa urgencia.
Los estafadores pueden intentar crear una sensación de urgencia para persuadirte de que hagas lo que te piden. Desconfía cada vez que alguien intente convencerte de que debes actuar ya mismo.
Para más información sobre nuestro enfoque para proteger a los consumidores frente a las estafas por suplantación de identidad, visita nuestra página de prevención de estafas aquí.
Fecha de publicación: 19 de marzo de 2024
De todas las estafas por suplantación de identidad de Amazon denunciadas por nuestros clientes en todo el mundo en 2023, más de dos tercios de ellas estaban relacionadas con problemas de pedidos o problemas de cuentas, y todas se denunciaron en más de 20 países.
Problemas con pedidos
Estas estafas consisten en llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos no solicitados que contienen detalles sobre una compra que nunca has realizado en los que te piden que confirmes o rechaces la compra y facilites información de tu cuenta al estafador.
Problemas con la cuenta
Estas estafas implican falsos problemas de facturación, y pueden hacer referencia a un acceso no autorizado a la cuenta, a menudo amenazando con la suspensión de la cuenta a menos que se resuelva urgentemente el falso problema.
Estos son algunos consejos importantes para identificar las estafas y mantener tu cuenta y la información a salvo:
- Confía en los canales propiedad de Amazon.
Utiliza siempre la aplicación móvil o el sitio web de Amazon para solicitar ayuda del servicio de atención al cliente, asistencia técnica o al efectuar cambios en tu cuenta. - Desconfía de la falsa urgencia.
Los estafadores pueden intentar crear una sensación de urgencia para persuadirte de que hagas lo que te piden. Desconfía cada vez que alguien intente convencerte de que debes actuar ya mismo. - Nunca pagues por teléfono.
Amazon nunca te pedirá que proporciones información de pago, incluidas tarjetas regalo (o “tarjetas de verificación”, como las llaman algunos estafadores) para productos o servicios por teléfono. - Comprueba primero los enlaces.
Revisa el enlace en busca de errores ortográficos o caracteres repetidos. Los sitios web legítimos de Amazon contienen “amazon.es”. Ve directamente a nuestro sitio web cuando busques ayuda con los dispositivos o servicios de Amazon, pedidos, o para efectuar cambios en la cuenta. - Comprueba los remitentes del correo electrónico.
Revisa los remitentes del correo electrónico antes de hacer clic en los archivos adjuntos. Los correos electrónicos legítimos de Amazon contienen "@amazon.com” o "@amazon.es”. En el navegador web, pasa el ratón por encima del nombre que aparece en “De” para ver la dirección completa del remitente. Busca errores ortográficos o caracteres añadidos o sustituidos. Visita el Centro de mensajes para ver mensajes auténticos de Amazon.
Para más información sobre nuestro enfoque para proteger a los consumidores frente a las estafas por suplantación de identidad, visita nuestra página de prevención de estafas aquí.