Ora che si avvicina il periodo festivo, abbiamo rilevato un aumento di truffe rivolte ai nostri clienti. A ottobre, le segnalazioni dei clienti di truffe inviate via SMS sono aumentate a livello globale. Questo tipo di truffe pone un rischio per la sicurezza online e i dati personali dei consumatori. In questi SMS ingannevoli, i truffatori tentano di ingannare i destinatari affermando che si sono verificati problemi relativi al loro account o ai loro ordini e chiedendo password o informazioni personali. Ma non lasciarti trarre in inganno! Segnalateci qui le truffe con l’impersonificazione di Amazon.
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti importanti per identificare le truffe e rimanere al sicuro:
- I clienti possono monitorare l’andamento delle loro consegne tramite la pagina “I miei ordini” del sito web e dell’app. In questo modo, Amazon ti invierà una notifica push dall’app mobile per lo shopping che accompagna i nostri SMS, che può essere utilizzata per confermare che siano reali.
- Diffidate della falsa urgenza. I truffatori possono cercare di creare un senso di urgenza per convincervi a fare ciò che vi chiedono. Diffidate ogni volta che qualcuno cerca di convincervi che dovete agire subito.
- I clienti possono seguire l’avanzamento delle consegne attraverso la pagina “I tuoi ordini” sul sito web e sull’app.
Pubblicato il 31 October 2024
Cosa devo fare con un SMS sospetto?
I truffatori continuano a contattare i consumatori in merito a ordini inesistenti utilizzando svariati SMS come metodo di contatto. Le segnalazioni di SMS scam relativi a ordini falsi sono quasi raddoppiate nel mese di settembre. Non lasciare che i truffatori ti spaventino questo Halloween. Ricordati di controllare il tuo account Amazon per verificarne l’attività prima di cliccare sui link contenuti nei messaggi. Se il messaggio fa riferimento a un’attività che non visualizzi nel tuo account, si tratta di una truffa. Segnala ad Amazon le truffe di identità qui.
Ecco alcuni suggerimenti importanti per riconoscere le truffe e rimanere al sicuro:
- Amazon non ti chiederà mai di verificare i dati personali per telefono.
- Contatta il tuo istituto di credito per esaminare eventuali attività non autorizzate e segnala tutto ciò che non riconosci.
- Fai attenzione alle false urgenze. I truffatori potrebbero cercare di creare un senso di urgenza per persuaderti a fare ciò che chiedono. Sii diffidente ogni volta che qualcuno cerca di convincerti che devi agire subito.
- Accedi direttamente al sito web di Amazon e vai su “Il mio account” per modificare le informazioni di fatturazione o dell’account.
Pubblicato il 26 settembre 2024
Hai ricevuto delle comunicazioni in merito a un acquisto fraudolento?
Nel l’agosto 2024, quasi la metà delle truffe segnalate ad Amazon in tutto il mondo si presentavano sotto forma di messaggi fraudolenti provenienti da truffatori che ti avvisano di un ordine inesistente. Oltre alle risorse di Amazon come il Centro messaggi, controlla il tuo conto bancario per individuare eventuali attività insolite prima di cliccare sui link o di comunicare informazioni al telefono. Segnala una truffa utilizzando lo strumento di segnalazione self-service di Amazon o contatta il Servizio Clienti per segnalare eventuali sospetti.
Ecco alcuni consigli importanti per identificare queste truffe e stare al sicuro:
- Per sapere se un messaggio proviene davvero da Amazon, visitate il Centro messaggi alla voce “Il tuo account”. I messaggi legittimi di Amazon appariranno lì.
- I clienti possono seguire l’avanzamento delle consegne attraverso la pagina “I tuoi ordini” sul sito web e sull’app.
- Diffidate della falsa urgenza. I truffatori possono cercare di creare un senso di urgenza per convincervi a fare ciò che vi chiedono. Diffidate ogni volta che qualcuno cerca di convincervi che dovete agire subito.
Pubblicato il 29 agosto 2024
Qual è l’obbiettivo dei truffatori? Nel mese di luglio, abbiamo assistito a un aumento delle segnalazioni da parte dei clienti Amazon di tutto il mondo di truffe di identità, in cui venivano richieste informazioni bancarie.
Ecco alcuni suggerimenti importanti per riconoscere le truffe di identità e tenere al sicuro le tue informazioni:
- Fai attenzione alle false urgenze. I truffatori potrebbero cercare di creare un senso di urgenza per persuaderti a fare ciò che chiedono. Sii diffidente ogni volta che qualcuno cerca di convincerti che devi agire subito.
- Amazon non chiede di effettuare pagamenti tramite e-mail o chiamate, solo dalla nostra app o dal sito web.
- Per scoprire se un messaggio è stato inviato da Amazon, visita il Centro comunicazioni in “Il mio Account”. Lì potrai visualizzare i veri messaggi inviati da Amazon.
Pubblicato il 31 luglio 2024
Come faccio a sapere se un messaggio è stato inviato da Amazon?
Hai ricevuto un messaggio da qualcuno che chiedeva di verificare l’acquisto di uno smartphone? Nell’ultimo mese, il 40% delle truffe segnalate dai nostri clienti riguardano falsi messaggi da parte di malintenzionati che si fingono di Amazon e chiedono di verificare l’autenticità di un acquisto facendo clic su un link. Segnalaci qualsiasi truffa.
Ecco alcuni suggerimenti importanti per riconoscere le truffe e rimanere al sicuro:
- Per scoprire se un messaggio è stato inviato da Amazon, visita il Centro comunicazioni in “Il mio Account”. Lì potrai visualizzare i veri messaggi inviati da Amazon.
- I clienti possono monitorare l’andamento delle loro consegne tramite la pagina “I miei ordini” del sito web e dell’app.
- Fai attenzione alle false urgenze. I truffatori potrebbero cercare di creare un senso di urgenza per persuaderti a fare ciò che chiedono. Sii diffidente ogni volta che qualcuno cerca di convincerti che devi agire subito.
Pubblicato il 9 luglio 2024
Fai attenzione ai messaggi che sembrano essere inviati da un corriere Amazon.
Hai ricevuto un messaggio da qualcuno che afferma di essere un corriere Amazon? I clienti segnalano truffe in cui ricevono messaggi falsi da persone che fingono di essere corrieri di Amazon. Questi messaggi invitano a cliccare su un link con il pretesto di aiutare un corriere che necessita di completare una consegna.
Ecco alcuni suggerimenti importanti per riconoscere le truffe e rimanere al sicuro:
- I clienti possono monitorare l’andamento delle loro consegne tramite la pagina “I miei ordini” del sito web e dell’app.
- Fai attenzione alle false urgenze. I truffatori potrebbero cercare di creare un senso di urgenza per persuaderti a fare ciò che chiedono. Sii diffidente ogni volta che qualcuno cerca di convincerti che devi agire subito.
- Attiva le notifiche di Amazon sul tuo dispositivo mobile. In questo modo, Amazon ti invierà una notifica push dall’app mobile per lo shopping che accompagna i nostri SMS, che può essere utilizzata per confermare che siano reali.
Pubblicato il 30 maggio 2024
Gli avvisi relativi agli ordini falsi sono la truffa più comune da quattro mesi consecutivi
Hai ricevuto un avviso che richiede la verifica di un acquisto che non ricordi di aver effettuato?
Fai attenzione a questa truffa comune.
Per il quarto mese consecutivo, la truffa segnalata più frequentemente riguarda un problema falso con il tuo ordine. Questi messaggi utilizzano un falso senso di urgenza per cercare di ottenere i dati della tua carta di credito per verificare o contestare un ordine che non hai mai effettuato.
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti importanti per identificare le truffe e rimanere al sicuro:
- Fai attenzione alle false urgenze. I truffatori potrebbero cercare di creare un senso di urgenza per persuaderti a fare ciò che chiedono. Sii diffidente ogni volta che qualcuno cerca di convincerti che devi agire subito.
- Per qualsiasi dubbio relativo a un ordine, controlla sempre la cronologia degli ordini su Amazon.it o tramite l’app “Amazon Shopping”. Nella cronologia degli ordini appariranno solo gli acquisti legittimi.
- Non cliccare su alcun link e non fornire le informazioni senza autenticare l’email o verificare il link.
Visita il Centro messaggi, che mostra un registro di comunicazioni autentiche inviate da Amazon.
Pubblicato il 30 aprile 2024
I finti avvisi relativi agli ordini sono la truffa numero 1
Non ti aspettavi di ricevere un avviso in merito a un acquisto su Amazon che non hai mai effettuato?
Il messaggio non è stato davvero inviato da Amazon.
Fai attenzione: le truffe che coinvolgono acquisti falsi, in cui i truffatori affermano che c’è un problema di spedizione con il tuo ordine, sono in aumento. Nella maggior parte dei casi, questi messaggi vengono inviati tramite email e indicano che è necessario un pagamento, in genere tramite carta di credito, per risolvere il problema con l’ordine.
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti importanti per identificare le truffe e rimanere al sicuro:
- Per qualsiasi dubbio relativo a un ordine, controlla sempre la cronologia degli ordini su Amazon.com o tramite l’app “Amazon Shopping”. Nella cronologia degli ordini appariranno solo gli acquisti legittimi.
- Non cliccare su alcun link e non fornire le informazioni senza autenticare l’email o verificare il link. Visita il Centro messaggi, che mostra un registro di comunicazioni autentiche inviate da Amazon.
Pubblicato il 28 marzo 2024
Aumento delle truffe relativo al rinnovo dell’abbonamento
Hai un abbonamento o un’iscrizione a un servizio online? Fai attenzione all’aumento delle “truffe relative al rinnovo dell’abbonamento”, in cui i malintenzionati si presentano come società legittime e ti chiedono di rinnovare l’abbonamento fornendo i dati della tua carta di credito.
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti importanti per identificare le truffe e rimanere al sicuro:
- Non pagare, a meno che non sia attraverso l’app o il sito web dell’azienda.
Utilizza sempre l’app mobile o il sito web dell’azienda per effettuare un pagamento o apportare modifiche al tuo abbonamento o alla tua iscrizione. - Fai attenzione alle false urgenze.
I truffatori potrebbero cercare di creare un senso di urgenza per persuaderti a fare ciò che chiedono.
Sii diffidente ogni volta che qualcuno cerca di convincerti che devi agire subito.
Per maggiori informazioni sull’approccio di Amazon per proteggere i consumatori dalle truffe legate al furto di identità, visita la pagina Prevenzione delle truffe qui.
Pubblicato il 19 marzo 2024
Oltre due terzi delle truffe di identità su Amazon segnalate dai nostri clienti a livello globale nel 2023 erano correlati a problemi relativi agli ordini o agli account ed entrambi sono stati segnalati in oltre 20 Paesi.
Problemi con gli ordini
Si tratta di telefonate, SMS o email indesiderati contenenti dettagli su un acquisto che non hai mai effettuato, in cui ti viene chiesto di confermare o rifiutare l’acquisto e di fornire informazioni sull’account al truffatore.
Problemi di account
Queste truffe riguardano problemi di fatturazione falsa e possono fare riferimento a un accesso non autorizzato all’account. Spesso minacciano la sospensione dell’account, a meno che il problema falso non venga risolto con urgenza.
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti importanti per identificare le truffe e mantenere al sicuro il tuo account e le tue informazioni:
- Affidati ai canali di proprietà di Amazon.
Utilizza sempre l’app mobile o il sito web Amazon quando cerchi assistenza, supporto tecnico o quando cerchi di apportare modifiche al tuo account. - Fai attenzione alle false urgenze.
I truffatori potrebbero cercare di creare un senso di urgenza per persuaderti a fare ciò che chiedono.
Sii diffidente ogni volta che qualcuno cerca di convincerti che devi agire subito. - Non pagare mai per telefono.
Amazon non ti chiederà mai di fornire al telefono informazioni di pagamento, inclusi buoni regalo (o “carte di verifica”, come vengono chiamate da alcuni truffatori) per prodotti o servizi. - Prima, verifica i link.
Controlla che nel link non ci siano errori di ortografia o caratteri ripetuti. I siti web Amazon legittimi contengono "@amazon.com” o "@amazon.it”. Accedi direttamente al nostro sito web quando cerchi aiuto con i dispositivi/i servizi Amazon, gli ordini o per apportare modifiche al tuo account. - Verifica i mittenti delle email.
Controlla i mittenti delle email prima di cliccare sugli allegati. Le email legittime di Amazon contengono "@ amazon.com” o "@amazon.it”. Nel browser web, passa il mouse sul nome visualizzato sotto “Da” per visualizzare l’indirizzo completo del mittente.
Cerca errori di ortografia o caratteri aggiunti o sostituiti. Visita il Centro messaggi per visualizzare i messaggi autentici ricevuti da Amazon.
Per maggiori informazioni sull’approccio di Amazon per proteggere i consumatori dalle truffe legate al furto di identità, visita la pagina Prevenzione delle truffe qui.