Il panorama delle truffe nel 2025: cosa è cambiato e come proteggersi

Introduzione globale

Nel 2025, le truffe di identità segnalate dai clienti Amazon hanno registrato una tendenza al ribasso durante tutto l’anno, con il periodo natalizio (quarto trimestre) che ha registrato l’attività più bassa, ovvero il 36% al di sotto del picco dell’anno, verificatosi nel primo trimestre.

Ciò rappresenta una variazione di tendenza rispetto al 2024, quando il quarto trimestre aveva rappresentato il 46% delle segnalazioni annuali, ovvero il periodo con il valore più alto dell’anno. Amazon controllerà questo modello nei report futuri per stabilire se rappresenta una tendenza prolungata. Le truffe telefoniche sono diminuite, passando dal 30% del primo trimestre al 26% del quarto trimestre, mentre le truffe via SMS sono cresciute costantemente, passando dal 3% al 13% nel corso dell’anno.

Punti salienti principali:

• Truffe con false offerte di lavoro: Le truffe di identità che offrono posizioni remote interessanti (con retribuzione giornaliera di 200-500 USD) hanno rappresentato il 10% delle truffe via SMS segnalate nelle varie aree geografiche.
  
• Escalation di acquisizione dell’account: Social engineering multilivello sempre più sofisticato che comprende richieste di accesso da remoto, assistenza per la reimpostazione della password e strategie d’urgenza che rappresentano il 28% di tutte le truffe segnalate.
  
• Sfruttamento dell’accesso all’account: Aumento della prevalenza di truffatori che richiedono il controllo del computer attraverso applicazioni che utilizzano tattiche di compromissione dell’account e richieste di informazioni personali nell’ambito del social engineering multilivello, che rappresentano il 21,4% delle truffe segnalate.

Amazon adotta un approccio poliedrico per prevenire e bloccare organizzazioni di truffe di identità gestite da malintenzionati in tutto il mondo. Una componente fondamentale del nostro approccio consiste nel perseguire i malintenzionati attraverso cause legali civili per dimostrarne la responsabilità.

Per esempio, Amazon ha ottenuto una significativa vittoria legale nei confronti di un gruppo di circa 20 persone e società associate coinvolte nella pubblicazione di truffe, che avevano millantato una inesistente affiliazione ai servizi Amazon, tra cui Amazon Publishing e Kindle Direct Publishing (KDP). I siti web dei truffatori sono stati progettati per attirare gli autori affinché paghino una commissione per pubblicare e quindi fornire servizi scadenti o inesistenti.

Ecco un approfondimento sulle tendenze specifiche per Paese nel 2025

Stati Uniti

Nel 2025, le e-mail sono rimaste il metodo di contatto più utilizzato dai truffatori di identità in base alle segnalazioni dei clienti e rappresentano il 40-50% delle segnalazioni dei clienti negli Stati Uniti. Tra le tattiche sono inclusi truffatori che affermano che vi sono problemi con gli ordini o problemi con l’account attraverso le notifiche di richiamo dei prodotti con numeri di ordine falsi e URL di phishing. Inoltre, le truffe con false offerte di lavoro di Amazon tramite SMS sono diventate sempre più importanti, rappresentando il 13% delle segnalazioni dei clienti relative a SMS negli Stati Uniti.

Regno Unito

Nel Regno Unito, nel 2025, le truffe telefoniche hanno rappresentato il 44% delle segnalazioni dei clienti, superando il 37% dell’e-mail, un contrasto evidente rispetto ad altre aree geografiche. I truffatori hanno preso di mira principalmente le acquisizioni di account, utilizzando spesso tecniche di accesso remoto nelle quali hanno fatto in modo che i consumatori installassero software che garantisce il controllo dei loro computer, spesso con la scusa di risolvere falsi problemi di sicurezza dell’account o di ordini non autorizzati.

Giappone

In Giappone, le e-mail hanno rappresentato circa il 75% delle segnalazioni di truffe nel 2025, con truffatori che sfruttano la fiducia nelle comunicazioni attraverso questo canale. Una tattica comune ha riguardato messaggi di phishing che avvertono di acquisti non autorizzati, che fanno pressione sui consumatori affinché clicchino sui link entro 24 ore per annullare ordini falsi, combinando le minacce di sospensione dell’account con l’urgenza di intraprendere azioni immediate.

Spagna

In Spagna, le e-mail sono rimaste il metodo di contatto più usato, rappresentando il 46% delle segnalazioni dei clienti nel 2025, seguite dalle telefonate con il 26%. I truffatori hanno preso di mira problemi relativi all’account (56%) e problemi relativi agli ordini (31%) attraverso link di phishing e costi di abbonamento falsi, dimostrando un certo adattamento alle preferenze di comunicazione a livello regionale, esercitando pressione attraverso messaggi basati sull’urgenza.

Germania

Nel 2025, sono emersi metodi di interazione misti, con le e-mail che hanno rappresentato il 46% delle segnalazioni di truffe di identità, insieme alle chiamate telefoniche (24%), poiché i truffatori hanno utilizzato link di phishing e costi di abbonamento falsi sfruttando presunti problemi dell’account e problemi relativi agli ordini.

Italia

In Italia, nel corso del 2025, le e-mail hanno rappresentato il 40% delle segnalazioni di truffe di identità, insieme a telefonate (21%) e SMS (19%), mentre problemi dell’account (48%) e truffe relative agli ordini (34%) sono state le tattiche più utilizzate dai malintenzionati, secondo le segnalazioni dei clienti. I truffatori si sono avvalsi di link di phishing e costi di abbonamento falsi per creare minacce basate sull’urgenza rivolte ai consumatori italiani.

Francia

In Francia, nel corso del 2025, le e-mail rappresentavano il 77% delle segnalazioni sulle truffe di identità, con problemi di account (70%) e truffe correlate agli ordini (23%) che costituivano la maggior parte delle segnalazioni dei clienti. Il quarto trimestre ha rappresentato solo il 18% delle segnalazioni annuali, seguendo l’andamento globale di attività di truffa ridotte durante il periodo delle festività.

Come proteggersi da queste minacce in continua evoluzione

Per evitare queste truffe, segui queste linee guida essenziali:

• Verifica i numeri degli ordini direttamente tramite l’app o il sito web Amazon, mai tramite link esterni
• Mantieniti scettico riguardo alle offerte di lavoro non richieste che promettono un’alta retribuzione per un impegno minimo. Tutti i ruoli di Amazon possono essere verificati tramite la nostra bacheca delle offerte di lavoro
• Non concedere mai l’accesso remoto al computer per risolvere i problemi dell’account.
• Se ricevi comunicazioni sospette, contatta Amazon direttamente tramite i canali ufficiali.

Pubblicato il 6 ottobre 2025

Falsi richiami - Come individuare ed evitare le truffe di impersonificazione per rimborsi

Hai ricevuto un messaggio urgente riguardo il richiamo di un prodotto che hai ordinato da Amazon? I clienti Amazon in Germania stanno segnalando: C’è stato un aumento di malintenzionati che si fingono Amazon inviando messaggi che affermano che il tuo recente acquisto necessita di una restituzione immediata per “problemi di sicurezza”. Questi truffatori promettono un rimborso completo, ma ti indirizzano verso siti web non ufficiali o canali di messaggistica dove tentano di raccogliere le tue informazioni personali.

Questi malintenzionati combinano scadenze urgenti con espressioni come “Agisci subito” e creano preoccupazioni con frasi come “Il tuo account è compromesso” per rendere più credibili le loro operazioni. A volte, promettono anche delle ricompense per rendere il tutto più convincente. Invitiamo vivamente i consumatori a rimanere vigili e a segnalare eventuali comunicazioni sospette tramite la pagina di aiuto per le truffe di Amazon o contattando direttamente il Servizio clienti di Amazon.

Ecco alcuni suggerimenti importanti per riconoscere le truffe e rimanere al sicuro:

• Amazon comunicherà con te tramite chiamata o SMS quando richiedi assistenza. Qualsiasi contatto indesiderato in cui ti viene chiesto di “proteggere” il tuo account è segno di una truffa.
• Amazon non ti richiederà mai informazioni sensibili al di fuori del sito web o dell’app di Amazon. Non cliccare sui link in testi sospetti e non rispondere. Se ritieni che il messaggio non sia legittimo, contatta il Servizio clienti di Amazon per verificare che sia reale, ma non utilizzare mai le informazioni di contatto contenute nel testo.
• Fai attenzione alle false urgenze. Spesso i truffatori ti fanno pressioni affinché tu agisca immediatamente. Prenditi del tempo per verificare eventuali richieste urgenti, in particolare quelle che richiedono azioni immediate.

Pubblicato il 30 giugno 2025

Truffe di identità da evitare durante il Prime Day

Con l’avvicinarsi del Prime Day, Amazon informa i clienti sulle comuni strategie di truffa a cui fare attenzione durante questa frenetica stagione degli acquisti. Sulla base dei report dei clienti Amazon a livello mondiale, le strategie più comuni di truffa utilizzate nel fingersi Amazon includono: false conferme di ordini che richiedono il pagamento e e-mail in cui si afferma che vi sono problemi relativi all’account o agli ordini, il cui scopo è quello di rubare informazioni finanziarie.

Anche dopo questo periodo di shopping, è importante restare vigili. Se un messaggio sembra urgente o troppo bello per essere vero, chiudilo e contatta Amazon tramite un canale ufficiale per confermarne la legittimità. Puoi segnalare eventuali truffe di identità di Amazon al nostro strumento di reportistica in modo che i nostri team possano indagare e intervenire.

Rimani al sicuro con questi importanti suggerimenti:

1. Ricorda che Amazon non ti richiederà mai informazioni sensibili al di fuori del sito web o dell’app di Amazon.
2. Fai attenzione alle false urgenze. Spesso i truffatori ti fanno pressioni affinché tu agisca immediatamente. Prenditi del tempo per verificare eventuali richieste urgenti, in particolare quelle che richiedono azioni immediate.
3. Attiva le notifiche Amazon sul tuo dispositivo mobile. Questo ci consente di inviare notifiche push tramite l’app per gli acquisti insieme a messaggi di testo, cosa che ti aiuta a confermare che le comunicazioni Amazon siano autentiche.

Pubblicato il 30 maggio 2025

Fai attenzione ai messaggi che richiedono pagamenti

Hai ricevuto un messaggio in cui ti viene richiesto di effettuare il pagamento di un ordine o un servizio che non hai acquistato? Nei mesi di aprile e maggio, le segnalazioni di truffe inviate dai nostri clienti di tutto il mondo hanno mostrato un cambio di obiettivo dei criminali informatici per la prima volta dall’inizio dell’anno. In precedenza, l’obiettivo più comune dei truffatori era ottenere l’accesso non autorizzato agli account cliente Amazon, che ora è sceso al 29% (dal 37% di aprile). Invece, i tentativi di indurre i clienti a effettuare pagamenti non autorizzati sono saliti al 38% (rispetto al 28% di aprile), diventando l’obiettivo più alto. Sebbene si tratti di un nuovo comportamento, Amazon continuerà a monitorarlo per proteggere i consumatori da potenziali criminali.

Amazon ricorda ai consumatori che l’azienda non richiederà mai pagamenti al di fuori della propria piattaforma sicura. Nessuna comunicazione legittima di Amazon richiederà mai password o codici monouso. Invitiamo vivamente i consumatori a rimanere vigili e a segnalare eventuali comunicazioni sospette tramite lo strumento di auto-segnalazione di Amazon o contattando direttamente il Servizio clienti di Amazon.

Ecco alcuni suggerimenti importanti per riconoscere le truffe e rimanere al sicuro:

1. Per scoprire se un messaggio è stato inviato da Amazon, visita il Centro comunicazioni in “Il mio Account”. Lì potrai visualizzare i veri messaggi inviati da Amazon.
2. Amazon non ti chiederà mai di fornire al telefono informazioni di pagamento, inclusi buoni regalo (o “carte di verifica”, come vengono chiamate da alcuni truffatori) per prodotti o servizi.
3. Fai attenzione alle false urgenze. I truffatori potrebbero cercare di creare un senso di urgenza per persuaderti a fare ciò che chiedono. Sii diffidente ogni volta che qualcuno cerca di convincerti che devi agire subito.

Pubblicato il 30 aprile 2025

Sensibilizzazione sulla truffa dell’impersonificazione dei dipendenti Amazon: suggerimenti per tutelarsi

Nel mese di aprile, Amazon avvisa i consumatori della crescente diffusione delle truffe in cui i criminali si fingono dipendenti dell’azienda. I dati analitici ottenuti dalle segnalazioni dei clienti Amazon in tutto il mondo mostrano un aumento del 90% dei casi segnalati da gennaio a marzo 2025.

Per tutelare i consumatori, Amazon condivide tre importanti segnali a cui prestare attenzione e i sistemi utilizzati dai criminali quando si fingono dipendenti di Amazon per mettere a segno le truffe sulle offerte di lavoro. Innanzitutto, i truffatori contattano le vittime tramite offerte di lavoro spontanee attraverso canali non ufficiali (per esempio messaggi di testo) promettendo pacchetti di compenso irrealistici. In secondo luogo, chiedono ai candidati di creare account su piattaforme sospette di terze parti. Terzo (e più preoccupante) passaggio, nell'83% dei casi segnalati, i truffatori richiedono pagamenti anticipati tramite criptovalute o buoni regalo oppure informazioni personali sensibili.

È importante comprendere che queste persone si fingono dipendenti di Amazon. Le offerte di lavoro legittime di Amazon non richiedono mai pagamenti anticipati o informazioni personali sensibili durante la procedura di candidatura. Tutte le offerte di lavoro ufficiali pubblicate da Amazon sono disponibili su www.amazon.jobs. Invitiamo vivamente i consumatori a rimanere vigili e a segnalare eventuali comunicazioni sospette tramite lo strumento di auto-segnalazione di Amazon o contattando direttamente il Servizio clienti di Amazon.

Ecco alcuni suggerimenti importanti per riconoscere le truffe e rimanere al sicuro:

1. Verifica i lavori di Amazon su www.amazon.jobs
2. Controlla che nei link non ci siano errori di ortografia o caratteri ripetuti. I siti web Amazon legittimi contengono “amazon.com” o “amazon.it/support”. Accedi direttamente al nostro sito web quando hai bisogno di assistenza con Amazon.
3. Amazon non ti chiederà mai di fornire al telefono informazioni di pagamento, inclusi buoni regalo (o “carte di verifica”, come vengono chiamate da alcuni truffatori) per prodotti o servizi.
4. Non vi chiederemo mai di condividere la vostra password, la One-Time Password (OTP) di accesso al conto o di verificare informazioni personali sensibili per telefono.

Pubblicato il 4 aprile 2025

Informazioni aggiornate: Amazon monitora il passaggio dalle truffe via email a quelle telefoniche nel Regno Unito

A marzo, Amazon ha osservato un cambiamento significativo delle strategie dei truffatori nel Regno Unito, con i sistemi telefonici che ora superano le e-mail come metodo principale di targeting dei clienti. I nostri dati rivelano un aumento del 71% delle truffe telefoniche da febbraio a marzo 2025, abbinato a un evidente calo dei metodi di truffa tramite e-mail. Questa tendenza indica probabilmente che i truffatori cambiano le strategie per eludere i sistemi di rilevazione.

Tra queste truffe telefoniche, sono emerse due distinte tattiche come metodi principali utilizzati dai truffatori. Le truffe con problemi relativi all’account rappresentano l'82% dei casi, in cui i truffatori affermano che si è verificato un problema con il tuo account. Le truffe legate agli ordini rappresentano il 16% dei casi, in cui i truffatori solitamente richiedono informazioni personali o ti chiedono di confermare gli articoli nel carrello. Ricorda che Amazon non richiederà mai informazioni personali per telefono. In caso di dubbi, contatta direttamente Amazon. Segnala le truffe di identità di Amazon qui.

Come parte del costante intento a tutelare i clienti, nel 2024 Amazon ha avviato la rimozione di oltre 55.000 siti web di phishing e 12.000 numeri di telefono utilizzati per truffe di identità. Le costanti misure proattive e preventive adottate da Amazon per mantenere la sicurezza dei clienti sono in linea con la Settimana nazionale sulla protezione dei consumatori e con la Giornata mondiale dei diritti dei consumatori, che si celebrano a marzo, e che sottolineano l’importanza della tutela dei clienti.

Ecco alcuni suggerimenti importanti per riconoscere le truffe e rimanere al sicuro:

1. Amazon non ti chiederà mai di verificare i dati personali per telefono.
2. Fai attenzione alle false urgenze. I truffatori potrebbero cercare di creare un senso di urgenza per persuaderti a fare ciò che chiedono. Sii diffidente ogni volta che qualcuno cerca di convincerti che devi agire subito.
3. Amazon non ti chiederà mai di fornire al telefono informazioni di pagamento, inclusi buoni regalo (o “carte di verifica”, come vengono chiamate da alcuni truffatori) per prodotti o servizi.
4. Contatta il tuo istituto di credito per esaminare eventuali attività non autorizzate e segnala tutto ciò che non riconosci.

Pubblicato il 28 febbraio 2025

Account di assistenza clienti fasulli: aumento delle truffe sui social media

Dal dicembre 2024 abbiamo constatato un aumento del 33% delle truffe di identità sui social media segnalate a livello mondiale. I truffatori utilizzano una tattica specifica: controllano i reclami dei clienti nei commenti sui social media, quindi rispondono utilizzando account falsi che impersonano un legittimo rappresentante dell’assistenza clienti. Questi profili fraudolenti utilizzano in genere nomi come “Assistenza clienti”, “Help desk servizio clienti” o “Team di risposta ufficiale”. Questi account rispondono con suggerimenti apparentemente utili, ma cercheranno di indirizzare i clienti a link esterni sospetti, proseguire le conversazioni nei messaggi privati o raccogliere informazioni personali per scopi fraudolenti.

Per motivi di sicurezza, Amazon ricorda ai clienti che il Servizio clienti Amazon non chiederà mai di cliccare su link esterni o di continuare conversazioni nei messaggi privati, né richiederà informazioni personali tramite i social media. Invitiamo i clienti a condurre tutte le comunicazioni relative al servizio tramite Amazon.com, l’app Amazon ufficiale o gli account social media Amazon verificati con logo di autenticazione. Tieni presente che, in caso di dubbi, puoi rivolgerti direttamente ad Amazon. Segnala le truffe di identità di Amazon qui.

Ecco alcuni suggerimenti importanti per riconoscere le truffe e rimanere al sicuro:

1. Non fornire mai informazioni personali o di accesso sulle piattaforme di social media. Affidati ai canali di proprietà di Amazon.
2. Utilizza sempre l’app mobile o il sito web Amazon quando fai acquisti, cerchi assistenza o supporto tecnico oppure quando vuoi apportare modifiche al tuo account.
3. Se hai cliccato su un allegato o un link sospetto, utilizza lo strumento di auto-segnalazione di Amazon o contatta il Servizio clienti per segnalare eventuali sospetti.

Pubblicato il 3 febbraio 2025

Il 70% delle truffe di identità avvenute nella seconda metà del 2024 aveva come obiettivo i dati dell’account e i dettagli di pagamento dei clienti.

All’inizio del nuovo anno, riteniamo che sia importante riflettere sulle tendenze delle frodi segnalate nel 2024 per potersi proteggere da potenziali truffe. Durante la seconda metà del 2024 (luglio-dicembre), il 70% delle attività fraudolente segnalate dai clienti a livello mondiale aveva come obiettivo la raccolta dei loro dati dell’account e dettagli di pagamento. Il metodo più comune con cui queste truffe hanno raggiunto le vittime è stato tramite e-mail che imitano il branding di Amazon e, come approccio secondario, tramite telefonate di persone che fingono di far parte di Amazon. In questo tipo di truffa, i criminali potrebbero affermare che si è verificato un problema con il tuo account, invitandoti a “confermare” o “aggiornare” le tue informazioni, oppure fingersi rappresentanti del Servizio clienti Amazon che richiedono pagamenti o dati personali. Questi messaggi fraudolenti spesso creano un falso senso di urgenza per ingannare i consumatori e indurli a esaudire le loro richieste.

Comprendere questi schemi contribuirà a proteggere la sicurezza del tuo account nel 2025. Informandoti su queste tendenze, potrai imparare a riconoscere ed evitare le truffe, mantenendo il tuo account e i tuoi dati personali al sicuro. Tieni presente che, in caso di dubbi, puoi rivolgerti direttamente ad Amazon. Segnala le truffe di identità di Amazon qui.

Ecco alcuni suggerimenti importanti per riconoscere le truffe e rimanere al sicuro:

1. Amazon non ti chiederà mai di fornire al telefono informazioni di pagamento, inclusi buoni regalo (o “carte di verifica”, come vengono chiamate da alcuni truffatori) per prodotti o servizi.
2. Controlla che nel link non ci siano errori di ortografia o caratteri ripetuti. I siti web Amazon legittimi contengono “amazon.com” o “amazon.com/support”. Accedi direttamente al nostro sito web quando cerchi aiuto con i dispositivi/i servizi Amazon, gli ordini o per apportare modifiche al tuo account.
3. Attiva le notifiche di Amazon sul tuo dispositivo mobile. In questo modo, Amazon ti invierà una notifica push dall’app mobile per lo shopping che accompagna i nostri messaggi di testo, che può essere utilizzata per confermare che siano reali.
4. Non ti verrà mai chiesto di condividere la tua password o il PIN monouso (OTP), né di verificare le tue informazioni personali sensibili per telefono.

Pubblicato il 27 dicembre 2024

Individua ed evita truffe correlate all’account

Spesso i truffatori sfruttano i periodi di shopping più intensi fingendosi di Amazon tramite e-mail, chiamate o SMS falsi, dichiarando che si è verificato un problema con l’account o un ordine effettuato di recente. A novembre, abbiamo constatato che nel 94% delle truffe segnalate a livello mondiale vengono utilizzati questi tre metodi principali per contattare i consumatori e che il 66% delle truffe riguardava un problema con l’account. Questi messaggi hanno lo scopo di forzarti a condividere informazioni sensibili, quali password o dettagli di pagamento. È importante restare vigili anche dopo questa stagione di shopping intenso. Se un messaggio sembra urgente o contiene un’offerta troppo bella per essere vera, prenditi una pausa e verifica l’autenticità prima di intraprendere qualsiasi azione. Segnala le truffe di identità di Amazon qui.

Ecco alcuni suggerimenti importanti per riconoscere le truffe e rimanere al sicuro:

• Per scoprire se un messaggio è stato inviato da Amazon, visita il Centro comunicazioni in “Il mio Account”. Lì potrai visualizzare i veri messaggi inviati da Amazon.
• Fai attenzione alle false urgenze. I truffatori potrebbero cercare di creare un senso di urgenza per persuaderti a fare ciò che chiedono. Sii diffidente ogni volta che qualcuno cerca di convincerti che devi agire subito.
• Amazon non ti chiederà mai di fornire al telefono informazioni di pagamento, inclusi buoni regalo (o “carte di verifica”, come vengono chiamate da alcuni truffatori) per prodotti o servizi.

Pubblicato il 21 novembre 2024

Pensaci bene prima di condividere le informazioni sull’account!

Ora che si avvicina il periodo festivo, abbiamo rilevato un aumento di truffe rivolte ai nostri clienti. A ottobre, le segnalazioni dei clienti di truffe inviate via SMS sono aumentate a livello globale. Questo tipo di truffe pone un rischio per la sicurezza online e i dati personali dei consumatori. In questi SMS ingannevoli, i truffatori tentano di ingannare i destinatari affermando che si sono verificati problemi relativi al loro account o ai loro ordini e chiedendo password o informazioni personali. Ma non lasciarti trarre in inganno! Segnalateci qui le truffe con l’impersonificazione di Amazon.

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti importanti per identificare le truffe e rimanere al sicuro:

1. Attiva le notifiche di Amazon sul tuo dispositivo mobile. In questo modo, Amazon ti invierà una notifica push dall’app mobile per lo shopping che accompagna i nostri messaggi di testo, che può essere utilizzata per confermare che siano reali.
2. Fai attenzione alle false urgenze. I truffatori potrebbero cercare di creare un senso di urgenza per persuaderti a fare ciò che chiedono. Sii diffidente ogni volta che qualcuno cerca di convincerti che devi agire subito.
3. I clienti possono seguire l’avanzamento delle consegne attraverso la pagina “I tuoi ordini” sul sito web e sull’app.

Pubblicato il 31 ottobre 2024

Cosa devo fare con un SMS sospetto?

I truffatori continuano a contattare i consumatori in merito a ordini inesistenti utilizzando svariati SMS come metodo di contatto. Le segnalazioni globali di SMS scam relativi a ordini falsi sono quasi raddoppiate nel mese di settembre. Non lasciare che i truffatori ti spaventino questo Halloween. Ricordati di controllare il tuo account Amazon per verificarne l’attività prima di cliccare sui link contenuti nei messaggi. Se il messaggio fa riferimento a un’attività che non visualizzi nel tuo account, si tratta di una truffa. Segnala ad Amazon le truffe di identità qui.

Ecco alcuni suggerimenti importanti per riconoscere le truffe e rimanere al sicuro:

1. Amazon non ti chiederà mai di verificare i dati personali per telefono.
2. Contatta il tuo istituto di credito per esaminare eventuali attività non autorizzate e segnala tutto ciò che non riconosci.
3. Fai attenzione alle false urgenze. I truffatori potrebbero cercare di creare un senso di urgenza per persuaderti a fare ciò che chiedono. Sii diffidente ogni volta che qualcuno cerca di convincerti che devi agire subito.
4. Accedi direttamente al sito web di Amazon e vai su “Il mio account” per modificare le informazioni di fatturazione o dell’account.

Pubblicato il 26 settembre 2024

Hai ricevuto delle comunicazioni in merito a un acquisto fraudolento?

Nel l’agosto 2024, quasi la metà delle truffe segnalate ad Amazon in tutto il mondo si presentavano sotto forma di messaggi fraudolenti provenienti da truffatori che ti avvisano di un ordine inesistente. Oltre alle risorse di Amazon come il Centro messaggi, controlla il tuo conto bancario per individuare eventuali attività insolite prima di cliccare sui link o di comunicare informazioni al telefono. Segnala una truffa utilizzando lo strumento di segnalazione self-service di Amazon o contatta il Servizio Clienti per segnalare eventuali sospetti.

Ecco alcuni consigli importanti per identificare queste truffe e stare al sicuro:

1. Per sapere se un messaggio proviene davvero da Amazon, visitate il Centro messaggi alla voce “Il tuo account”. I messaggi legittimi di Amazon appariranno lì.
2. I clienti possono seguire l’avanzamento delle consegne attraverso la pagina “I tuoi ordini” sul sito web e sull’app.
3. Diffidate della falsa urgenza. I truffatori possono cercare di creare un senso di urgenza per convincervi a fare ciò che vi chiedono. Diffidate ogni volta che qualcuno cerca di convincervi che dovete agire subito.

Pubblicato il 29 agosto 2024

Qual è l’obbiettivo dei truffatori? Nel mese di luglio, abbiamo assistito a un aumento delle segnalazioni da parte dei clienti Amazon di tutto il mondo di truffe di identità, in cui venivano richieste informazioni bancarie.

Ecco alcuni suggerimenti importanti per riconoscere le truffe di identità e tenere al sicuro le tue informazioni:

1. Fai attenzione alle false urgenze. I truffatori potrebbero cercare di creare un senso di urgenza per persuaderti a fare ciò che chiedono. Sii diffidente ogni volta che qualcuno cerca di convincerti che devi agire subito.
2. Amazon non chiede di effettuare pagamenti tramite e-mail o chiamate, solo dalla nostra app o dal sito web.
3. Per scoprire se un messaggio è stato inviato da Amazon, visita il Centro comunicazioni in “Il mio Account”. Lì potrai visualizzare i veri messaggi inviati da Amazon.

Pubblicato il 31 luglio 2024

Come faccio a sapere se un messaggio è stato inviato da Amazon?

Hai ricevuto un messaggio da qualcuno che chiedeva di verificare l’acquisto di uno smartphone? Nell’ultimo mese, il 40% delle truffe segnalate globalmente dai nostri clienti riguardano falsi messaggi da parte di malintenzionati che si fingono di Amazon e chiedono di verificare l’autenticità di un acquisto facendo clic su un link. Segnalaci qualsiasi truffa.

Ecco alcuni suggerimenti importanti per riconoscere le truffe e rimanere al sicuro:

1. Per scoprire se un messaggio è stato inviato da Amazon, visita il Centro comunicazioni in “Il mio Account”. Lì potrai visualizzare i veri messaggi inviati da Amazon.
2. I clienti possono monitorare l’andamento delle loro consegne tramite la pagina “I miei ordini” del sito web e dell’app.
3. Fai attenzione alle false urgenze. I truffatori potrebbero cercare di creare un senso di urgenza per persuaderti a fare ciò che chiedono. Sii diffidente ogni volta che qualcuno cerca di convincerti che devi agire subito.

Pubblicato il 9 luglio 2024

Fai attenzione ai messaggi che sembrano essere inviati da un corriere Amazon.

Hai ricevuto un messaggio da qualcuno che afferma di essere un corriere Amazon? I clienti segnalano truffe in cui ricevono messaggi falsi da persone che fingono di essere corrieri di Amazon. Questi messaggi invitano a cliccare su un link con il pretesto di aiutare un corriere che necessita di completare una consegna.

Ecco alcuni suggerimenti importanti per riconoscere le truffe e rimanere al sicuro:

1. I clienti possono monitorare l’andamento delle loro consegne tramite la pagina “I miei ordini” del sito web e dell’app.
2. Fai attenzione alle false urgenze. I truffatori potrebbero cercare di creare un senso di urgenza per persuaderti a fare ciò che chiedono. Sii diffidente ogni volta che qualcuno cerca di convincerti che devi agire subito.
3. Attiva le notifiche di Amazon sul tuo dispositivo mobile. In questo modo, Amazon ti invierà una notifica push dall’app mobile per lo shopping che accompagna i nostri SMS, che può essere utilizzata per confermare che siano reali.

Pubblicato il 30 maggio 2024

Gli avvisi relativi agli ordini falsi sono la truffa più comune da quattro mesi consecutivi

Hai ricevuto un avviso che richiede la verifica di un acquisto che non ricordi di aver effettuato?
Fai attenzione a questa truffa comune.

Per il quarto mese consecutivo, la truffa segnalata più frequentemente riguarda un problema falso con il tuo ordine. Questi messaggi utilizzano un falso senso di urgenza per cercare di ottenere i dati della tua carta di credito per verificare o contestare un ordine che non hai mai effettuato.

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti importanti per identificare le truffe e rimanere al sicuro:

1. Fai attenzione alle false urgenze. I truffatori potrebbero cercare di creare un senso di urgenza per persuaderti a fare ciò che chiedono. Sii diffidente ogni volta che qualcuno cerca di convincerti che devi agire subito.
2. Per qualsiasi dubbio relativo a un ordine, controlla sempre la cronologia degli ordini su Amazon.it o tramite l’app “Amazon Shopping”. Nella cronologia degli ordini appariranno solo gli acquisti legittimi.
3. Non cliccare su alcun link e non fornire le informazioni senza autenticare l’email o verificare il link.
   Visita il Centro messaggi, che mostra un registro di comunicazioni autentiche inviate da Amazon.

Pubblicato il 30 aprile 2024

I finti avvisi relativi agli ordini sono la truffa numero 1

Non ti aspettavi di ricevere un avviso in merito a un acquisto su Amazon che non hai mai effettuato?
Il messaggio non è stato davvero inviato da Amazon.

Fai attenzione: le truffe che coinvolgono acquisti falsi, in cui i truffatori affermano che c’è un problema di spedizione con il tuo ordine, sono in aumento. Nella maggior parte dei casi, questi messaggi vengono inviati tramite email e indicano che è necessario un pagamento, in genere tramite carta di credito, per risolvere il problema con l’ordine.

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti importanti per identificare le truffe e rimanere al sicuro:

1. Per qualsiasi dubbio relativo a un ordine, controlla sempre la cronologia degli ordini su Amazon.com o tramite l’app “Amazon Shopping”. Nella cronologia degli ordini appariranno solo gli acquisti legittimi.
2. Non cliccare su alcun link e non fornire le informazioni senza autenticare l’email o verificare il link. Visita il Centro messaggi, che mostra un registro di comunicazioni autentiche inviate da Amazon.

Pubblicato il 28 marzo 2024

Aumento delle truffe relativo al rinnovo dell’abbonamento

Hai un abbonamento o un’iscrizione a un servizio online? Fai attenzione all’aumento delle “truffe relative al rinnovo dell’abbonamento”, in cui i malintenzionati si presentano come società legittime e ti chiedono di rinnovare l’abbonamento fornendo i dati della tua carta di credito.

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti importanti per identificare le truffe e rimanere al sicuro:

1. Non pagare, a meno che non sia attraverso l’app o il sito web dell’azienda.
   Utilizza sempre l’app mobile o il sito web dell’azienda per effettuare un pagamento o apportare modifiche al tuo abbonamento o alla tua iscrizione.
2. Fai attenzione alle false urgenze.
   I truffatori potrebbero cercare di creare un senso di urgenza per persuaderti a fare ciò che chiedono.
   Sii diffidente ogni volta che qualcuno cerca di convincerti che devi agire subito.

Per maggiori informazioni sull’approccio di Amazon per proteggere i consumatori dalle truffe legate al furto di identità, visita la pagina Prevenzione delle truffe qui.

Pubblicato il 19 marzo 2024

Oltre due terzi delle truffe di identità su Amazon segnalate dai nostri clienti a livello globale nel 2023 erano correlati a problemi relativi agli ordini o agli account ed entrambi sono stati segnalati in oltre 20 Paesi.

Problemi con gli ordini

Si tratta di telefonate, SMS o email indesiderati contenenti dettagli su un acquisto che non hai mai effettuato, in cui ti viene chiesto di confermare o rifiutare l’acquisto e di fornire informazioni sull’account al truffatore.

Problemi di account

Queste truffe riguardano problemi di fatturazione falsa e possono fare riferimento a un accesso non autorizzato all’account. Spesso minacciano la sospensione dell’account, a meno che il problema falso non venga risolto con urgenza.

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti importanti per identificare le truffe e mantenere al sicuro il tuo account e le tue informazioni:

1. Affidati ai canali di proprietà di Amazon.
   Utilizza sempre l’app mobile o il sito web Amazon quando cerchi assistenza, supporto tecnico o quando cerchi di apportare modifiche al tuo account.
2. Fai attenzione alle false urgenze.
   I truffatori potrebbero cercare di creare un senso di urgenza per persuaderti a fare ciò che chiedono.
   Sii diffidente ogni volta che qualcuno cerca di convincerti che devi agire subito.
3. Non pagare mai per telefono.
   Amazon non ti chiederà mai di fornire al telefono informazioni di pagamento, inclusi buoni regalo (o “carte di verifica”, come vengono chiamate da alcuni truffatori) per prodotti o servizi.
4. Prima, verifica i link.
   Controlla che nel link non ci siano errori di ortografia o caratteri ripetuti. I siti web Amazon legittimi contengono "@amazon.com” o "@amazon.it”. Accedi direttamente al nostro sito web quando cerchi aiuto con i dispositivi/i servizi Amazon, gli ordini o per apportare modifiche al tuo account.
5. Verifica i mittenti delle email.
   Controlla i mittenti delle email prima di cliccare sugli allegati. Le email legittime di Amazon contengono "@ amazon.com” o "@amazon.it”. Nel browser web, passa il mouse sul nome visualizzato sotto “Da” per visualizzare l’indirizzo completo del mittente.
   Cerca errori di ortografia o caratteri aggiunti o sostituiti. Visita il Centro messaggi per visualizzare i messaggi autentici ricevuti da Amazon.

Per maggiori informazioni sull’approccio di Amazon per proteggere i consumatori dalle truffe legate al furto di identità, visita la pagina Prevenzione delle truffe qui.