Las llamadas automáticas fraudulentas son uno de los métodos de estafa más denunciados por los clientes, por lo que poner fin a estas campañas es una prioridad fundamental para las autoridades. En 2025, Amazon puso en marcha una estrategia específica para identificar y desarticular las campañas de llamadas automáticas fraudulentas más extendidas que afectaban a nuestros clientes.
Empezamos por clasificar las llamadas automáticas fraudulentas en distintas campañas según su contenido y el proveedor de telecomunicaciones, y luego dimos prioridad a las medidas para contrarrestarlas en aquellas campañas con mayor volumen. El equipo aplicó una estrategia múltiple: cartas de cese y desistimiento, retirada de números de teléfono, rastreos de ITG y denuncias penales ante varias agencias federales de Estados Unidos. En 2025, la aplicación proactiva de la ley por parte de Amazon evitó que millones de llamadas sospechosas de estafa se hicieran pasar por nuestra marca en todo el mundo.