Le chiamate automatiche rappresentano uno dei principali canali utilizzati per le truffe segnalate dai clienti, rendendo l’interruzione di queste campagne una priorità cruciale. Nel 2025, Amazon ha lanciato una strategia mirata per identificare e interrompere le campagne fraudolente più diffuse che colpiscono i clienti.
Abbiamo iniziato classificando le chiamate automatiche in campagne distinte basate su provider di contenuti e telecomunicazioni, dando priorità agli interventi di interruzione per le campagne con volumi più elevati. Il team ha adottato un approccio multilivello: lettere di desistenza, disattivazione di numeri di telefono, traceback ITG e segnalazioni penali a diverse agenzie federali degli Stati Uniti. Nel 2025, l’applicazione proattiva da parte di Amazon ha impedito a milioni di telefonate sospette di impersonare il nostro marchio in tutto il mondo.