Le chiamate automatiche sono uno dei principali metodi di contatto delle truffe dichiarati dai clienti, rendendo l’interruzione di queste campagne una priorità cruciale. Nel 2025, Amazon ha lanciato una strategia mirata per identificare e interrompere le campagne fraudolente più diffuse che interessano i nostri clienti.
Abbiamo iniziato classificando le chiamate automatiche in campagne distinte basate su provider di contenuti e telecomunicazioni, quindi abbiamo dato priorità agli interventi di interruzione rispetto alle campagne con volumi più elevati. Il team ha adottato un approccio multilivello: lettere di desistenza, eliminazioni di numeri di telefono, traceback ITG e segnalazioni penali a diverse agenzie federali degli Stati Uniti. Nel 2025, l’applicazione proattiva da parte di Amazon ha impedito a milioni di telefonate sospette di fingersi il nostro marchio in tutto il mondo.