Robocalls, also illegale automatisierte Anrufe, sind eine der am häufigsten von Kunden gemeldeten Betrugsmaschen. Die Störung dieser Kampagnen hat daher hohe Priorität. 2025 startete Amazon eine konzertierte Aktion, um die häufigsten illegalen Betrugsanrufe, die unsere Kunden betreffen, zu identifizieren und zu unterbinden.
Wir begannen damit, die betrügerischen Robocalls nach Inhalt und Telekommunikationsanbieter in verschiedene Kampagnen zu kategorisieren und setzten dann Prioritäten bei der Störung der Kampagnen mit dem höchsten Anrufaufkommen. Das Team verfolgte einen mehrgleisigen Ansatz: Unterlassungserklärungen, Abschalten von Telefonnummern, ITG-Tracebacks und strafrechtliche Anzeigen bei mehreren US-Bundesbehörden. Im Jahr 2025 konnten durch die proaktive Durchsetzung von Amazon weltweit Millionen von Betrugsanrufen von Personen verhindert werden, die sich als Vertreter unserer Marke ausgaben.