消費者を効果的に保護するには、詐欺犯罪者の行動だけでなく、被害者のニーズを理解することが必要です。AmazonとAARPの詐欺監視ネットワークは、詐欺防止のための実践的な手順を詳しく記載した「A Guide for Brands（ブランド向けガイド）」フレームワークを開発しました。これは、緊密な連携と専門知識の共有から生み出されたリソースです。この連携の開始以来、Amazonは詐欺関連のヘルプコンテンツを1つのランディングページに統合し、詐欺報告に関する適切なタイミングでのメッセージを強化し、消費者保護のための業界をリードするフレームワークを構築してきました。AARPの詐欺被害者支援部門でシニアディレクターを務めるAmy Nofziger氏は次のように述べています。「詐欺との闘いには、認識を高めるだけでは不十分です。思い切った行動と揺るぎないコミットメントが求められます。私たちは、企業が消費者をあらゆる意思決定の中心に据えることで、どれほどの進歩が可能になるかを直接目の当たりにしてきました」