Per una tutela efficace dei consumatori è necessario comprendere non solo ciò che i truffatori fanno, ma ciò di cui hanno bisogno le vittime. Amazon e AARP Fraud Watch Network hanno sviluppato una struttura “A Guide for Brands” che illustra i passaggi pratici per la prevenzione delle frodi, una risorsa che è nata da una approfondita collaborazione e da un’esperienza condivisa. Fin dall’inizio di questa collaborazione, Amazon ha consolidato i contenuti di aiuto correlati alla lotta alle truffe in un’unica pagina, ha migliorato la messaggistica just-in-time per i report delle truffe e e ha creato un quadro leader del settore per la protezione dei consumatori. Come nota Amy Nofziger, Direttrice principale del supporto alle vittime di frode presso AARP: “La lotta contro le frodi richiede più della consapevolezza: richiede azioni coraggiose e impegno costante. Abbiamo visto in prima persona quanti progressi è possibile fare quando le aziende mettono i consumatori al centro di ogni decisione”.
