Monica Ravi dirige el programa Transparency de Amazon, que impulsa la autenticidad de los productos y la confianza a nivel internacional en millones de productos vendidos en Amazon. Como directora, supervisa la estrategia, la innovación y las colaboraciones que protegen a marcas y a los clientes frente a los productos falsificados. Durante más de una década en Amazon, Monica ha ocupado puestos de liderazgo en operaciones, gestión logística e innovación en el sector minorista, incluyendo el lanzamiento de nuevos formatos para minoristas y la gestión integral de las pérdidas y ganancias del negocio. Su gran pasión es crear sistemas escalables que generen cadenas de suministro más seguras y transparentes, tanto para los consumidores como para los titulares de las marcas.
Un cambio histórico en la autentificación de productos para la venta minorista
La iniciativa GS1 Sunrise 2027 supone una transición de todo el sector que permitirá que los sistemas de punto de venta minorista de todo el mundo admitan códigos de barras 2D a finales de 2027.
Esto representa el cambio más importante en la identificación de los productos desde la introducción del código universal del producto (UPC) en los años 70.
Características clave:
- Permite que un solo código de barras vaya mucho más allá de la simple función de búsqueda de precios
- Ofrece una opción rica en datos que puede ayudar a los fabricantes a satisfacer los requisitos cambiantes de la cadena de suministro y las necesidades de los consumidores
- Afecta a millones de productos vendidos en tiendas y en Internet
- Crea oportunidades para mejorar la autentificación de los productos y la visibilidad de la cadena de suministro
Más información en GS1 Sunrise 2027.
El sector minorista se acerca a una importante evolución en la forma en que se identifican y autentifican los productos. A finales de 2027, los sistemas de puntos de venta de minoristas de todo el mundo admitirán códigos de barras 2D como parte de la iniciativa global GS1 Sunrise 2027 de GS1. Esta transición en todo el sector afectará a millones de productos que se venden en tiendas y por internet.
He trabajado en operaciones de venta minorista, gestión logística y protección de marcas en Amazon durante más de una década y he visto incontables cambios tecnológicos. Pero Sunrise destaca, no solo por su alcance técnico, sino por la oportunidad de transformación que genera para el sector. En Amazon, estamos profundamente comprometidos con resolver los continuos retos que plantean la falsificación, el fraude en las devoluciones y los productos robados, y creemos que la iniciativa GS1 Sunrise 2027 podría ser una solución eficaz para estos problemas que afectan a todo el sector. Por eso estamos encantados de unirnos como socio de soluciones de primer nivel. Esta colaboración marca un camino claro a seguir para las marcas que se enfrentan a decisiones estratégicas. Esla oportunidad de ayudar a las marcas a replantearse su enfoque sobre la autenti fi cación de productos y generar una confianza duradera en los clientes.
Este cambio plantea a las marcas una elección estratégica: limitarse a cumplir con los nuevos requisitos del sector o aprovecharlos para abordar los retos sistémicos del comercio minorista, como la falsificación, el fraude en las devoluciones y los productos robados. Con una solución unificada, las marcas ya no necesitan gestionar múltiples códigos en el embalaje: uno para el cumplimiento normativo, otro para la autentificación y códigos adicionales para la interacción con los consumidores. También pueden evitar invertir millones en crear su propia infraestructura de serialización, con los costes iniciales y los meses de implementación que ello conlleva.
El programa Transparency de Amazon, nuestro servicio de serialización de productos y autentificación, se ha unido a GS1 como socio de soluciones de primer nivel para ayudarte a afrontar este reto. Mediante la incorporación de la serialización en el nivel de unidad, que consiste en la capacidad de asignar un identificador único a cada unidad de producto individual, con el formato de código de barras 2D de GS1 reconocido a nivel internacional, el mismo código de barras que autentifica un producto en las tiendas de Amazon se puede escanear en el registro de cualquier punto de venta (POS) minorista. Esta interoperabilidad es lo que hace que esta oportunidad sea tan importante.
Después de años de trabajo con más de 88.000 marcas en serialización, hemos observado de primera mano el gran impacto que supone esta tecnología. Aunque no es obligatorio para el cumplimiento de los requisitos de la iniciativa GS1 Sunrise 2027, incorporar la serialización en el nivel de unidad mediante códigos de barras 2D cambia sustancialmente lo que es posible en relación con la protección de la marca y la visibilidad de la cadena de suministro, lo que ayuda a crear una base de confianza que es lo que necesita la venta minorista actual.
Transformar la autentificación de productos para ofrecer un servicio de compra fiable
Los clientes deberían poder comprar con confianza sabiendo que tienen acceso a productos auténticos y seguros. Esta expectativa ha impulsado una innovación importante en la protección de marcas. Gracias a la colaboración con los líderes del sector de la impresión y el embalaje en los últimos diez años, el coste y la complejidad de la serialización se han reducido significativamente. La iniciativa Sunrise supone una oportunidad única para ampliar potencialmente estas ventajas a todo el sector mediante códigos de barras abiertos y normalizados que funcionan en todos los comercios minoristas y sientan las bases para crear una red de verificación de productos interoperable.
La ventaja principal en este caso es la normalización de todo el sector. Los sistemas de seguimiento actuales de UPC, número internacional de artículo comercial (GTIN) y unidad de almacenamiento de inventario (SKU) sólo pueden identificar tipos de producto, no unidades individuales. Los códigos de Sunrise integrados con serialización en el nivel de unidad permitirían que cualquier minorista escaneara y capturara el identificador del producto como, por ejemplo, un GTIN, y un número de serie único para esa unidad específica. La adopción de este enfoque de forma generalizada podría ayudar a afrontar los importantes retos a los que se enfrenta el sector minorista de varias formas:
- Impidiendo que se revenda la mercancía robada. Los comercios minoristas podrían identificar y bloquear números de serie específicos en los canales de venta, lo que haría que fuera considerablemente más difícil para los productos robados volver a entrar en la cadena de suministro legítima.
- Reduciendo el fraude organizado en las devoluciones. Los minoristas podrían comprobar si un producto devuelto se compró de forma legítima, lo que contribuiría a evitar devoluciones fraudulentas de productos robados o falsificados.
- Luchando contra la falsificación a gran escala. La serialización en el nivel de unidad podría permitir que los minoristas autentificaran los productos en varios puntos de la cadena de suministro, desde la fabricación hasta la venta final, lo que dificultaría exponencialmente que los productos falsificados llegaran a los clientes.
Crear una defensa unificada mediante la colaboración del sector
Se trata de un gran cambio en el sector y, después de haber dedicado años a crear sistemas de autentificación escalables, sé lo compleja que puede resultar esta implementación. Por eso estoy tan entusiasmada con lo que puede hacer el programa Transparency por las marcas durante esta transición. El compromiso de Amazon con la protección de los clientes, marcas y colaboradores comerciales sigue siendo el motor de la innovación. La integración de los estándares de GS1 en el programa Transparency constituye un paso importante en la autentificación y serialización de los productos. Hemos diseñado nuestro servicio de asistencia en relación con la iniciativa Sunrise para que todo el proceso sea accesible y sencillo: sin cuotas de implementación por adelantado y la inscripción en modo autoservicio en cuestión de días en lugar de meses. Mediante la incorporación de estos estándares básicos de la cadena de suministro, las marcas tendrán un camino mucho más fácil para adoptar la serialización, lo que reducirá la fricción operativa y reforzará la protección de los productos y la confianza del cliente.
Las ventajas de la integración van más allá de los requisitos actuales y abarcan los retos del futuro, apoyando normativas emergentes, como los requisitos del pasaporte digital de productos de la Unión Europea, que exigirán que la información detallada sobre los productos y los datos de sostenibilidad sean accesibles a lo largo de todo el ciclo de vida del producto. Esta integración ayuda a garantizar la interoperabilidad entre los sistemas de venta minorista de todo el mundo, lo que facilita a las marcas el cumplimiento de los diversos requisitos de los diferentes países.
La iniciativa Sunrise es más que una actualización técnica: es una oportunidad única para replantearse cómo el sector minorista protege los productos y genera confianza en los clientes. La transición se producirá independientemente de si las marcas están preparadas o no, y las decisiones que estas tomen ahora determinarán la seguridad de la cadena de suministro durante las próximas décadas.
El camino a seguir
La adaptación a la iniciativa Sunrise requiere una planificación cuidadosa, especialmente para las marcas que están considerando la serialización. Entre las consideraciones a tener en cuenta se incluyen evaluar las capacidades actuales de embalaje e impresión, conocer cómo se integra la serialización con las operaciones ya existentes de la cadena de suministro y determinar qué canales de venta se beneficiarán más de una autentificación mejorada.
Soluciones como Transparency demuestran cómo los estándares de GS1 pueden integrarse con el seguimiento en el nivel de unidad, lo que demuestra que el cumplimiento normativo y la protección mejorada pueden funcionar conjuntamente a través de un único código. A medida que las marcas vayan recorriendo esta transición, las decisiones que se tomen ahora determinarán no solo el cumplimiento normativo, sino también las bases para la seguridad de la cadena de suministro y la confianza de los clientes en los próximos años.
Encontrarás más información sobre el programa Transparency aquí.