Préparation au GS1 Sunrise 2027 : une perspective sur l’évolution future du secteur de la vente au détail

Monica Ravi dirige le programme Transparency d’Amazon, qui vise à renforcer l’authenticité et la confiance dans les millions de produits vendus sur Amazon partout dans le monde. Dans le cadre de ses fonctions, elle supervise la stratégie, l’innovation et les collaborations visant à protéger les marques et les clients contre les produits contrefaits. Au cours de ses dix années chez Amazon, Monica a occupé des postes de direction dans les domaines des opérations, de l’expédition des commandes et de l’innovation dans le commerce de détail, notamment en lançant de nouveaux formats de vente au détail et en gérant les résultats financiers de bout en bout. Elle se passionne pour la création de systèmes évolutifs qui permettent de mettre en place des chaînes d’approvisionnement plus sûres et plus transparentes, tant pour les consommateurs que pour les propriétaires de marques.

Une évolution majeure dans l’authentification des produits vendus au détail

Le secteur de la vente au détail s’apprête à connaître une évolution importante en matière d’identification et d’authentification des produits. D’ici fin 2027, les systèmes de point de vente (POS) au détail à l’échelle mondiale prendront en charge les codes-barres 2D dans le cadre des normes GS1 Sunrise 2027. Cette transition sectorielle touchera des millions de produits vendus en magasin et en ligne.

Après avoir travaillé pendant plus de dix ans chez Amazon dans les domaines de la vente au détail, de l’expédition des commandes et de la protection des marques, j’ai été témoin d’innombrables changements technologiques. Mais le projet Sunrise se distingue non seulement par son ampleur technique, mais aussi par les possibilités de transformation qu’il offre au secteur. Chez Amazon, nous mettons tout en œuvre pour résoudre les problèmes persistants liés à la contrefaçon, à la fraude aux retours et aux marchandises volées, et nous pensons que GS1 Sunrise 2027 pourrait constituer une solution efficace à ces problèmes qui touchent l’ensemble du secteur. C’est précisément pour cela que nous sommes ravis de rejoindre GS1 en tant que partenaire de solutions privilégié. Cette collaboration montre clairement la voie à suivre pour les marques confrontées à des décisions stratégiques. C’est le genre de défi qui me stimule : une occasion d’aider les marques à repenser leur approche en matière d’authentification des produits et à instaurer une confiance durable auprès de leurs clients.

Ce changement place les marques devant un choix stratégique : simplement se conformer à ces nouvelles exigences sectorielles ou capitaliser sur celles-ci pour s’attaquer aux problèmes systémiques du commerce de détail que sont la contrefaçon, la fraude aux retours et les marchandises volées. Grâce à une solution unifiée, les marques n’ont plus à gérer plusieurs codes sur les emballages : un pour la conformité, un autre pour l’authentification et des codes supplémentaires pour interagir avec les consommateurs. Cela leur évite également d’investir des millions dans le développement de leur propre infrastructure de sérialisation, qui implique des coûts initiaux élevés et plusieurs mois de mise en œuvre.

Amazon Transparency, notre service de sérialisation et d’authentification des produits, a rejoint GS1 en tant que partenaire de solutions privilégié afin de relever ce défi. En intégrant la sérialisation au niveau des unités, qui consiste à attribuer un identifiant unique à chaque produit individuel, au format de code-barres 2D mondialement reconnu de GS1, il est possible de scanner le même code-barres qui authentifie un produit dans les boutiques Amazon à la caisse de n’importe quel détaillant. Cette interopérabilité est justement ce qui rend cette opportunité si intéressante.

Au fil d’années passées à travailler avec plus de 88 000 marques sur la sérialisation au niveau des unités, nous avons constaté à quel point cette technologie peut être efficace. Sans que cela soit requis pour la conformité à Sunrise, l’ajout d’une sérialisation au niveau des unités aux codes-barres 2D modifie fondamentalement les possibilités en matière de protection des marques et de visibilité sur la chaîne d’approvisionnement, contribuant ainsi à établir le climat de confiance indispensable au commerce de détail moderne.

Transformer l’authentification des produits pour une expérience d’achat digne de confiance

Les clients doivent pouvoir faire leurs achats en toute confiance, sachant qu’ils ont accès à des produits sûrs et authentiques. Cette attente a stimulé d’importantes innovations en matière de protection des marques. Grâce à la collaboration avec de grands acteurs de l’impression et de l’emballage au cours de la dernière décennie, le coût et la complexité de la sérialisation ont été considérablement réduits. Le projet Sunrise offre une occasion unique d’étendre potentiellement ces avantages à l’ensemble du secteur grâce à des codes-barres ouverts et normalisés qui fonctionnent chez tous les détaillants et qui jettent les bases d’un réseau interopérable de vérification des produits.

La principale avancée ici est la normalisation de l’ensemble du secteur. Les systèmes actuels de suivi des codes UPC (Universal Product Code), GTIN (Global Trade Item Number) et SKU (Stock Keeping Unit) ne permettent d’identifier que les types de produits, et non les unités individuelles. Les codes Sunrise intégrés à la sérialisation au niveau des unités pourraient permettre à tout détaillant de scanner et d’enregistrer à la fois l’identifiant du produit, tel qu’un GTIN, et un numéro de série unique pour cette unité spécifique. Lorsqu’elle sera largement adoptée, cette fonctionnalité pourrait contribuer à répondre aux défis majeurs auxquels est confronté le secteur de la vente au détail, et ce de plusieurs manières :

• En empêchant la revente de marchandises volées. Les détaillants peuvent identifier et bloquer des numéros de série spécifiques sur l’ensemble des canaux de vente au détail, ce qui rend beaucoup plus difficile la réintroduction de marchandises volées dans la chaîne d’approvisionnement légitime.
• En réduisant la fraude organisée liée aux retours. Les détaillants peuvent vérifier si un produit retourné a été acheté légalement, ce qui permet d’éviter les retours frauduleux de produits volés ou contrefaits.
• En luttant contre la contrefaçon à grande échelle. La sérialisation au niveau des unités permettrait aux détaillants d’authentifier les produits aux différents stades de la chaîne d’approvisionnement, de la fabrication à la vente finale, compliquant considérablement la tâche des contrefacteurs qui souhaitent écouler leurs produits auprès des clients.

Mettre en place une défense unifiée grâce à la collaboration entre les acteurs du secteur

Il s’agit d’un changement radical pour le secteur, et ayant passé des années à développer des systèmes d’authentification évolutifs, je sais à quel point ces implémentations peuvent s’avérer complexes. Voilà pourquoi je crois fermement au rôle que peut jouer Transparency pour les marques pendant cette période de transition. L’engagement d’Amazon à protéger ses clients, ses marques et ses partenaires de vente continue de stimuler l’innovation. L’intégration des normes GS1 dans Transparency représente une avancée significative pour l’authentification et la sérialisation des produits. Nous avons conçu notre prise en charge de Sunrise dans un souci d’accessibilité et de simplicité : pas de frais de mise en œuvre initiaux et inscription en libre-service en quelques jours plutôt qu’en plusieurs mois. En intégrant ces normes fondamentales à leur chaîne d’approvisionnement, les marques pourront adopter plus facilement la sérialisation, limiter les difficultés opérationnelles et renforcer la protection des produits et la confiance des clients.

Les avantages de cette intégration vont au-delà des exigences actuelles. Elle anticipe les défis de demain, en s’adaptant aux nouvelles réglementations, telles que les obligations relatives au Passeport numérique des produits de l’Union européenne, qui exigeront que des informations détaillées sur les produits et des données relatives à leur durabilité soient accessibles tout au long du cycle de vie des produits. Cette intégration contribue aussi à garantir l’interopérabilité entre les systèmes de vente au détail à l’échelle mondiale, permettant aux marques de répondre plus facilement aux exigences en constante évolution des différents marchés.

Sunrise représente plus qu’une simple mise à niveau technique, c’est une occasion unique de repenser la manière dont le secteur de la vente au détail protège les produits et renforce la confiance des clients. La transition est inévitable, que les marques soient prêtes ou non, et les décisions qu’elles prennent aujourd’hui détermineront la sécurité de la chaîne d’approvisionnement pour les décennies à venir.

La voie à suivre

Le passage à Sunrise nécessite une planification minutieuse, en particulier pour les marques qui envisagent la sérialisation. Les principaux éléments à prendre en considération sont l’évaluation des capacités actuelles en matière d’emballage et d’impression, la compréhension de la manière dont la sérialisation s’intègre aux opérations existantes de la chaîne d’approvisionnement et l’identification des canaux de vente au détail qui bénéficieront le plus d’une authentification améliorée.

Des solutions telles que Transparency illustrent comment les normes GS1 peuvent être intégrées au suivi au niveau des unités, démontrant ainsi que la conformité et une protection renforcée peuvent aller de pair à l’aide d’un code unique. Alors que les marques opèrent cette transition, les décisions prises aujourd’hui détermineront non seulement leur conformité réglementaire, mais aussi les fondements de la sécurité de leur chaîne d’approvisionnement et de la confiance de leurs clients pour les années à venir.

De plus amples informations sur Transparency sont disponibles ici.