2021年、L’Oréal USAのコーポレートセキュリティおよびブランド保護チームは、Amazonストアに模倣品の美容製品があるという証拠を持ってAmazonに連絡しました。両組織は、この事案を個別の法執行措置として扱うのではなく、より密な協力体制で取り組むことを決定しました。
Amazonは、フルフィルメントセンターから疑わしい商品を回収し、L’Oréalの真正品判定専門家に直接送付しました。模倣品と確認されたら、Amazonは悪質な出品者を排除し、L’Oréalの商品に関する専門知識を基に新たな保護対策を講じました。この連携では、商品の成分、パッケージ、サプライチェーンパターンに関するL’Oréalの深い知識と、Amazonの検出テクノロジーと調査能力を結集しました。両チームは現在、これらの背後にある組織的なネットワークに重点を置いて、連携して調査を行っています。
「世界をリードするビューティ企業として、消費者には安心してL’Oréal製品を購入してもらわなければなりません。当社の商品は常に最高水準の品質と安全性を満たしています。模倣品は消費者の信頼を損ない、さらに重要なことに、消費者を危険にさらします。」と、L’Oréal USAのコーポレートセキュリティおよびブランド保護部門責任者、シニアバイスプレジデントであるThomas Barden氏は述べています。「広範囲にわたる調査に続き、我々はAmazonと協力して、疑うことを知らないお客様にCeraVeの模倣品を販売していた組織の特定と解体を行いました。Amazonとの連携を高く評価しており、消費者を保護し、模倣品がどこで発生しても排除するための取り組みをたゆまず継続していきます。」
2025年8月、この連携は大きな成果をもたらしました。 ミシガン州当局は、広範囲で香水の模倣品事業を運営していた4名に対して重罪で起訴し、模倣品の疑いのある香水100,000箱以上を押収したと発表しました。