2021 wandte sich das Corporate Security and Brand Protection Team von L’Oréal USA an Amazon mit dem Hinweis, dass gefälschte Schönheitsprodukte im Amazon-Store verkauft wurden. Anstatt dies als isolierten Einzelfall zu betrachten, vereinbarten die Unternehmen eine engere Zusammenarbeit.
Amazon fing Stichproben verdächtiger Produkte in den Logistikzentren ab und schickte sie an die Authentifizierungsexperten von L’Oréal. Als sich die Fälschungen bestätigten, löschte Amazon die Konten der beteiligten Verkäufer und richtete neue Sicherheitsvorkehrungen ein, die auf dem Produktwissen von L’Oréal basierten. Die Zusammenarbeit vereinte L’Oréals Fachwissen über Rezepturen, Verpackungen und Lieferkettenmuster mit der Erkennungstechnologie und den Ermittlungsfähigkeiten von Amazon. Die Teams arbeiten bei den Ermittlungen zusammen und konzentrieren sich auf die dahinter stehenden organisierten Fälscherbanden.
„Als weltweit führendes Kosmetikunternehmen sollten unsere Verbraucher darauf vertrauen können, dass ein L’Oréal-Produkt immer den höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards entspricht. Gefälschte Produkte untergraben dieses Vertrauen und, was noch wichtiger ist, sie setzen die Verbraucher einem Risiko aus”, sagte Thomas Barden, Senior Vice President, Head of Corporate Security and Brand Protection, L’Oréal USA. „Nach einer umfassenden Untersuchung haben wir uns mit Amazon zusammengetan, um eine Gruppe zu identifizieren und zu zerschlagen, die für den Verkauf gefälschter CeraVe-Produkte an ahnungslose Kunden verantwortlich ist. Wir schätzen die Partnerschaft mit Amazon und bleiben standfest in unserem Bemühen, die Verbraucher zu schützen und gefälschte Produkte aus dem Verkehr zu ziehen, wo immer sie auftauchen”.
Im August 2025 führte diese Zusammenarbeit zu einem großen Durchbruch: Die Behörden in Michigan erhoben Anklage gegen vier Personen, die in großem Stil Parfümfälschungen vertrieben. Bei der Aktion wurden über 100 000 Kartons mit mutmaßlich gefälschten Parfüms beschlagnahmt.