Better Business Bureau Institute for Marketplace Trust (BBB) lanzó el kit de herramientas para sobrevivir a las estafas en el primer Día Nacional del Superviviente de Estafas con el apoyo de Amazon y Capital One. El Día Nacional del Superviviente de Estafas es un día conmemorativo establecido por BBB cuyo objetivo es animar a que los supervivientes de estafas de cualquier rincón del mundo compartan sus historias. Este kit facilita a las víctimas de estafas información relevante relacionada con su situación personal; por ejemplo, con las medidas inmediatas que deben tomar, los pasos siguientes para recuperarse plenamente y los recursos de apoyo que pueden explorar. Para celebrar el lanzamiento, Amazon organizó un evento, junto a BBB y otros líderes del sector, para dar a conocer el kit de herramientas y su impacto en las víctimas de estafas y en su recuperación.
“En Amazon nos comprometemos a proteger a los consumidores y a sensibilizar al público con el objetivo de evitar las estafas”, afirmó Scott Knapp, director global de Prevención de riesgos del comprador de Amazon. “Cualquiera puede ser víctima de una estafa, y, por ello, estamos encantados de colaborar con Better Business Bureau para ofrecer recursos de recuperación útiles a todo aquel que pueda haber sido víctima de un estafador”.
Según el informe sobre el estado de las estafas a escala mundial de Global Anti-Scam Alliance, se estima que los consumidores perdieron más de 1 billón de dólares en todo el mundo en 2023. El lanzamiento del kit de herramientas para sobrevivir a las estafas forma parte de una serie de iniciativas que Amazon y BBB han puesto en marcha conjuntamente para ayudar a las víctimas de estos delitos.
Amazon y BBB: una breve historia de la colaboración en pro de luchar contra las estafas
En Amazon nos esforzamos por ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, y eso incluye garantizar que los estafadores no se aprovechen de nuestra marca para engañar a quienes confían en nosotros. Nuestra colaboración con BBB se enmarca en nuestras constantes iniciativas por combatir las estafas de suplantación de identidad en todo el mundo y por ofrecer a las víctimas el apoyo que necesitan para recuperarse.
En 2022, nos asociamos con BBB y Capital One para mejorar la funcionalidad de la herramienta de denuncia en línea BBB Scam Tracker, con la misión de sensibilizar a los consumidores sobre las estafas, denunciarlas y evitar la pérdida de dinero y de información personal. Entre las nuevas funciones se incluye un cuestionario guiado que facilita a los consumidores el poder identificar y denunciar las estafas, y a BBB, el intercambio de información con organismos federales, estatales y provinciales, así como con las fuerzas de seguridad. Sólo en 2023, BBB Scam Tracker ayudó a los consumidores a evitar perder unos 24,3 millones de dólares a manos de estafadores, según BBB.
También en 2022, BBB y Amazon anunciaron una nueva campaña de sensibilización dirigida a los consumidores, con el objetivo de ayudarles a identificar las estafas de suplantación de identidad. En la página de inicio de la campaña hay ejemplos de distintos tipos de estafas por suplantación de identidad, descripciones detalladas de cómo se cometen las estafas por suplantación de identidad y los pasos a seguir cuando se es objetivo de un estafador. En la página de inicio de la campaña hay ejemplos de distintos tipos de estafas por suplantación de identidad, descripciones detalladas de cómo se cometen las estafas por suplantación de identidad y los pasos a seguir cuando se es objetivo de un estafador.
“Cuando una persona es víctima de una estafa, no sólo se ve afectada económicamente, sino también de otras maneras”, afirma Melissa Lanning, directora ejecutiva de BBB Institute. “Sabemos por nuestras investigaciones que también pueden experimentar estrés, ansiedad y pérdida de confianza, así como un impacto en su estabilidad financiera y su salud crediticia. Cada vez hay más personas afectadas por estafas, por lo que debemos trabajar juntos para ayudarlas en todos los aspectos que necesiten ayuda”.
Con el lanzamiento del kit de herramientas para sobrevivir a las estafas, los supervivientes de estafas conseguirán los recursos de apoyo que necesitan para restablecer su salud financiera, mental y emocional.
Para más información sobre nuestro enfoque en lo que respecta a proteger a los consumidores frente a suplantaciones, visita nuestra página de prevención de estafas aquí.