Das Better Business Bureau Institute for Marketplace Trust (BBB) hat am ersten National Scam Survivor Day mit Unterstützung von Amazon und Capital One das Scam Survival Toolkit vorgestellt. Der National Scam Survivor Day wurde von BBB ins Leben gerufen, um alle ehemaligen Betrugsopfer weltweit dazu zu ermutigen, ihre Geschichte zu erzählen. Das Toolkit versorgt Betrugsopfer mit aktuellen Informationen, die für ihre persönliche Situation relevant sind, einschließlich sofort zu ergreifender Maßnahmen, der nächsten Schritte für eine vollständige Rückgewinnung der Kontrolle sowie hilfreicher Ressourcen, um Unterstützung zu finden. Anlässlich der Einführung lud Amazon zusammen mit dem BBB zu einer Veranstaltung für Branchenführer ein, um auf das Toolkit und seine Bedeutung für Betrugsopfer und deren Erholung von den Folgen des Betrugs aufmerksam zu machen.
“Amazon ist bestrebt, Verbraucher zu schützen und die Öffentlichkeit über die Vermeidung von Betrug aufzuklären”, meint Scott Knapp, Director of Worldwide Buyer Risk Prevention bei Amazon. “Betrug kann jeden treffen und wir sind dankbar dafür, dass wir zusammen mit dem Better Business Bureau wertvolle Ressourcen bereitstellen können, damit sich mögliche Betrugsopfer von den Folgen des Betrugs erholen können.”
Schätzungen im Global State of Scams Report der Global Anti-Scam Alliance zufolge haben Verbraucher weltweit im Jahr 2023 mehr als eine Milliarden Dollar verloren. Die Einführung des Scam Survival Toolkit ist eine von mehreren Initiativen, die Amazon und das BBB zusammen an den Start gebracht haben, um dazu beizutragen, Personen zu unterstützen, die Opfer dieser Straftaten geworden sind.
Amazon und das BBB: Ein kurzer Überblick zur gemeinsamen Bekämpfung von Betrug
Amazon möchte das kundenorientierteste Unternehmen der Welt sein. Dazu gehört auch, zu verhindern, dass Betrüger mithilfe unserer Marke Personen ausnutzen, die uns vertrauen. Unsere Zusammenarbeit mit dem BBB ist Teil unserer anhaltenden Bemühungen, Identitätsbetrug weltweit zu bekämpfen und Opfern die Unterstützung zukommen zu lassen, die sie benötigen, um sich von den Folgen zu erholen.
Im Jahr 2022 hat sich Amazon mit dem BBB und Capital One zusammengetan, um Verbraucher über Betrug und die Meldung von Betrugsfällen aufzuklären und durch das Erweitern der Funktionen des Onlinemeldetools BBB Scam Tracker den Verlust von Geld und personenbezogenen Daten zu verhindern. Die neuen Funktionen umfassen einen geführten Fragebogen, der es Verbrauchern leichter macht, Betrug zu erkennen und zu melden. Darüber hinaus kann das BBB so leichter Informationen an Behörden auf Bundes-, Länder- und Kommunalebene sowie an Strafverfolgungsbehörden weitergeben. Allein im Jahr 2023 konnte dem BBB zufolge mithilfe von BBB Scam Tracker verhindert werden, dass Verbraucher schätzungsweise 24,3 Millionen Dollar an Betrüger verlieren.
Außerdem haben das BBB und Amazon im Jahr 2022 eine neue Informationskampagne für Verbraucher angekündigt, die diesen dabei helfen soll, Fälle von Identitätsbetrug zu erkennen. Auf der Kampagnenseite werden Beispiele für verschiedene Arten von Identitätsbetrug, detaillierte Ablaufbeschreibungen von Identitätsbetrugsmaschen sowie Maßnahmen beschrieben, die Vebraucher ergreifen sollten, wenn sie an Betrüger geraten sind.
“Wenn Personen Opfer eines Betrugs geworden sind, hat dies nicht nur finanzielle Auswirkungen für sie”, so Melissa Lanning, Executive Director des BBB Institute. “Unsere Forschung hat gezeigt, dass sie möglicherweise auch mit Stress, Angstzuständen und weniger Selbstvertrauen zu kämpfen haben und ihre finanzielle Stabilität und Kreditwürdigkeit beeinträchtigt sein können. Da immer mehr Menschen von Betrug betroffen sind, müssen wir zusammenarbeiten, um ihnen jede Art von Unterstützung zukommen zu lassen, die sie benötigen.”
Mit der Einführung des Scam Survival Toolkit erhalten Betrugsopfer die unterstützenden Ressourcen, die sie benötigen, um sich finanziell, mental und emotional zu erholen.
Weitere Informationen zur Herangehensweise von Amazon beim Schutz von Verbrauchern vor Identitätsdiebstahl finden Sie auf unserer Seite zur Betrugsprevention unter diesem Link.