Il Better Business Bureau Institute for Marketplace Trust (BBB) ha lanciato il kit di sopravvivenza alle truffe durante l’inaugurale National Scam Survivor Day con il supporto di Amazon e Capital One. Il National Scam Survivor Day è un giorno stabilito dal BBB per supportare tutte le persone di tutto il mondo che sono finite vittime di una truffa e incoraggiarle a raccontare la propria storia. Il kit fornisce tempestivamente alle vittime di truffe informazioni relative alla loro situazione personale, tra cui azioni immediate da intraprendere, passaggi successivi per riprendersi completamente e risorse di supporto pertinenti da esaminare. Per festeggiare il lancio, Amazon ha organizzato un evento in cui i leader del settore, insieme al BBB, hanno presentato il kit di strumenti ed evidenziato l’impatto che avrà sulle vittime delle truffe e sulla risoluzione dei problemi derivati.
“Amazon si impegna a proteggere i consumatori e a informare il pubblico su come evitare le truffe”, dice Scott Knapp, responsabile della prevenzione dei rischi degli acquirenti a livello mondiale di Amazon. “Chiunque può cadere vittima di una truffa e siamo grati di collaborare con il Better Business Bureau per fornire preziose risorse per la risoluzione dei problemi a coloro che potrebbero essere stati colpiti da una frode”.
Il report Global State of Scams (Stato delle truffe a livello globale) della Global Anti-Scam Alliance stima che i consumatori hanno perso oltre 1 trilione di dollari a livello globale nel 2023. Il lancio di Scam Survival Toolkit fa parte di una serie di iniziative proposte da Amazon e BBB per supportare le vittime di questi crimini.
Amazon e BBB: una breve cronologia della partnership per la lotta contro le truffe
Nel 2022, Amazon ha collaborato con BBB e Capital One per informare i consumatori sulle truffe, su come segnalarle e su come evitare di perdere denaro e dati personali migliorando le funzionalità dello strumento di segnalazione online BBB Scam Tracker. Tra le nuove funzionalità vi è un questionario guidato che consente ai consumatori di identificare e segnalare le truffe più facilmente e a BBB di condividere più agevolmente le informazioni con le agenzie federali, statali, provinciali e le forze dell’ordine. Solo nel 2023, BBB Tram Tracker ha aiutato i consumatori a evitare di perdere circa 24,3 milioni di dollari a causa di truffe, secondo BBB.
Noi di Amazon ci impegniamo a essere l’azienda più incentrata sul cliente al mondo, assicurandoci che i truffatori non utilizzino il suo marchio per approfittare delle persone che si fidano di noi. La nostra partnership con BBB rientra nel nostro costante impegno a contrastare le truffe legate al furto di identità a livello globale e fornire alle vittime il supporto di cui hanno bisogno per riprendersi dai danni subiti.
Sempre nel 2022, BBB e Amazon hanno annunciato una nuova campagna di formazione per aiutare i consumatori a identificare le truffe legate al furto di identità. All’interno della home page della campagna sono riportati esempi di vari tipi di truffe legate al furto di identità, un resoconto dettagliato di come vengono perpetrate le truffe e azioni da intraprendere quando vengono presi in considerazione da un truffatore.
“Quando una persona viene presa di mira da un truffatore, queste non viene danneggiata solo da un punto di vista finanziario, ma anche in altri modi”, ha dichiarato Melissa Lanning, direttrice esecutiva del BBB Institute. “Dal nostro studio abbiamo appreso che le vittime subiscono anche stress, ansia e perdita di fiducia, oltre all’impatto sulla loro stabilità economica e sulla loro integrità creditizia. Poiché sempre più persone vengono colpite dalle truffe, dobbiamo collaborare per supportarle in tutti gli aspetti in cui hanno bisogno di assistenza”.
Con il lancio del kit Tram Survival, le persone che hanno subito una truffa otterranno le risorse di supporto di cui hanno bisogno per ripristinare il loro stato finanziario, mentale ed emotivo.
Per maggiori informazioni sull’approccio di Amazon per proteggere i consumatori da truffe legate al furto, visita la pagina Prevenzione delle truffe qui.