悪質業者が手口を進化させ、世界中の消費者を標的にし続ける中、詐欺に対する連携した取り組みの必要性はかつてないほど高まっています。Global Anti-Scam Alliance（GASA）とFeedzaiが作成した2025 Global State of Scams Reportによると、世界中の成人の70%が過去1年で詐欺を経験していますが、これらの犯罪はごく一部しか当局に報告されていません。このギャップは重要な事実を浮き彫りにしています。つまり、単独の組織、企業、政府だけでこの問題を解決することはできないということです。
Jorij Abraham氏は、この現実を誰よりもよく理解しています。GASAのマネージングディレクターとして、Abraham氏は、政府、法執行機関、金融機関、テクノロジー企業、消費者保護団体など、国境を越えて活動する詐欺師に対抗するために知識を共有し、行動を調整する世界的な利害関係者の連携を率いています。
GASAに加入する前は、Thuiswinkel.org（オランダのeコマース協会）とEcommerce Europeの両方でリサーチディレクターを務め、そこでデジタル商取引、消費者の信頼、不正防止に関する専門知識を培いました。また、Abraham氏はScamAdviser.comを設立し、月間700万人以上の消費者が、ウェブサイトが正規のものか詐欺サイトの可能性があるかを判断できるように支援しています。
バージニア州アーリントンのAmazonのHQ2で開催されたGlobal Anti-Scam Summit（GASS）America 2025の後、Abraham氏は、詐欺防止に関する緊急性と、毎日数百万人もの人々に影響を及ぼす危機に対抗するための連携の重要性について振り返りました。このインタビューで、Abraham氏は、消費者保護における業界を越えた連携の役割と、人々が詐欺の被害に遭わないという確信を持って生活できる世界を構築するために何が必要かについて語っています。
1. GASAを設立した動機は何ですか。また、世界で4420億ドルに上る詐欺被害に対処するために、統一的な対応が必要なのはなぜですか？
当時、私はScamAdviser.comを所有していました。これは、ウェブサイトが正規のものか、詐欺の可能性があるかを確認するサービスです。ScamAdviserは毎月多くの人々が詐欺被害に遭わないように支援していますが、これはその背後にある問題を解決することにはなりません。詐欺師は、現在の詐欺サイトが露見すると、すぐに新しいウェブサイトを立ち上げます。問題の根本に真に対処するために、私はGASAを設立しました。消費者に及ぼす影響は、金銭的な面だけでなく、感情面にも大きく影響します。人々は生涯の貯蓄、安心感、そしてデジタル世界への信頼を失います。だからこそ、私たちはこれまで以上の対策をする必要があるのです。
詐欺師は世界的に、そしてバリューチェーン全体にわたって活動しています（ウェブサイトの構築、ソーシャルメディア経由によるトラフィックの獲得、テキストメッセージ/電話による接触、銀行口座経由での支払いを促すなど）。政府、法執行機関、ウェブプロバイダー、通信事業者、銀行が連携して、詐欺をより迅速に特定し、悪質業者を捕まえ、そのネットワークを破壊する必要があります。
2. Global Anti-Scam Summit America 2025が閉幕しました。国境を越えて活動する詐欺グループについて、最も注目すべき洞察はどのようなものでしたか。
組織犯罪が詐欺ビジネスを支配するようになりました。16才の少年がオンラインストアを立ち上げて商品を配送するのを忘れてしまったというような話ではなくなっています。今日では、時には数千人が働くオフィスがあり、そこでは多くの場合、他国での詐欺を強制されて行っています。こうした詐欺拠点は最初に東南アジアで出現しましたが、現在は世界中に拡大しています。オンライン詐欺は、報告数が最も多い種類の犯罪となっていますが、同時に通報される割合が最も低い犯罪の1つでもあります。
3. このサミットでは、業界のリーダーが新たな脅威について話し合いました。詐欺師と防御側の双方は人工知能（AI）をどのように活用しているのでしょうか。また、この変化を続ける環境は消費者保護に対してどのような影響がありますか？
詐欺師によるAIの活用の増加について、私は非常に懸念しています。詐欺師は常に革新的かつ活動的であり、新しいテクノロジーが登場するたびに手法を変化させます。多くの場合、詐欺師は最新技術の適用において私たちよりも迅速です。ただし、サイバーセキュリティ企業やテクノロジー企業もAIを使用して詐欺の特定を強化し、人々を詐欺から保護しています。私は、人々を欺くためにAIを利用する詐欺師と、AIを使用して詐欺をより適切に特定して人々を保護する防御側の戦いが続くと予想しています。厳しい戦いが私たちを待ち受けています。AIにより作成されるテキストは、すでに完璧に近いものです。今後は、テキストが完璧に記述されていることが、それが詐欺だと識別する唯一の方法になる可能性すらあります。偽の音声についても同様です。私が話を聞いた専門家は、今後2年以内に、AIを使用した偽の音声と本物の音声を区別できなくなる可能性が高いと予想しています。今後も詐欺から人々を保護するために、適応と改革を続ける必要があります。
また、多くの専門化が進行しています。詐欺師は特定のニッチな領域に焦点を絞り、その分野で非常に高い技術を身につけています。たとえば、数秒で詐欺ウェブサイトを立ち上げるソフトウェアの開発から、ソーシャルエンジニアリング、若い男性をターゲットにしてマネーミュールにするなど、その他多岐にわたります。詐欺業界は、より専門的で洗練されたものになっており、しかもそれを迅速に行っています。そのため、私たちはより組織化を進める必要があります。
4. この1年で、業界間の連携により詐欺活動の阻止に成功した事例を共有していただけますか。
世界規模では、INTERPOLが詐欺活動を廃絶するための複数の作戦を遂行しました。現在では、ほぼすべての作戦において、サイバーセキュリティ企業やテクノロジー企業とともに民間セクターが戦いに参加しています。国内レベルでは、Singapore Anti-Scam Centerが優れた事例です。ここでは、銀行、通信事業者、ソーシャルメディア、法執行機関が1つの場所に集まり、協力して詐欺と戦っています。
5. Amazonは最近、Global Signal Exchange（GSE）に加わり、小売業者、金融機関、法執行機関でのデータ共有など、詐欺に対抗するための同様の官民連携が形成しつつあります。これらの連携を効果的にするためには何が必要で、またこの連携はどのように発展するでしょうか？
私たちは、インテリジェンスの共有から、ソリューションと行動へと移行していく必要があります。2025年1月にGASAなどの支援を受けて立ち上げられたGlobal Signal Exchange (GSE)は、その優れた事例です。GSEには現在、Amazonを含む30以上の組織が参加しており、毎日100万件以上の詐欺に関するリアルタイムシグナルを共有しています。
現時点では、詐欺師は同じクレジットカード、電話番号、そして盗まれた可能性のあるIDを使用して、あるサイトから次のサイトへと移動していくことが確認されています。GSEやその他のデータ共有の取り組みにより、こうした種類の活動をより迅速に特定し、ブロックまたは削除するだけでなく、悪用されている認証情報が一度しか利用されないようにしたいと考えています。最終的には、データを収集することでパターンをより適切に認識できるようになり、詐欺の発生源にたどり着くことができるでしょう。
6. 世界的に、被害者のわずか7%しか詐欺を報告していません。サミットの参加者は、この報告のギャップに対処するためにどのように連携しているのでしょうか。
これは大きな問題です。さまざまな理由により、詐欺を報告しない人々がいます。その理由は、自分に起こったことを共有したくない、どこに報告したらよいかわからない、報告しても何も変わらないと感じているなど、さまざまですが、このような障壁を取り除き、人々に確実に報告し続けてもらう必要があります。報告されなければ、詐欺師は絶対に捕まりません。また、詐欺に関する偏見も変える必要があります。だれでも詐欺の被害に遭う可能性があります。悪いのは被害者ではなく、犯罪者である詐欺師です。また、簡単に報告を行えるようにし、その結果についてフォローアップする必要があります。
これが、GASAがまもなくScam.orgを立ち上げる理由の1つのです。このプラットフォームは報告をより簡単に行えるように設計されています。また、できるだけ多くの組織が恩恵を受けられるよう、GSEとデータを共有する予定です。
7. 業界を越えた連携におけるイノベーションで特に注目している取り組みは何ですか。また、各地域のGASA支部は、現地で知見を活かすためにどのような役割を担っていますか。
詐欺対策は、各国が参加しなければ世界規模で進めることはできません。各支部は、詐欺に対する世界的な取り組みを加速させるための強固な基盤を構築するために不可欠です。私たちが世界中で導入しているソリューションの多くは、各支部が自国内で実践しています。それと同時に、各支部によってその国に導入されたアイデアの多くは、他の地域にも適用できます。支部の存在は、双方にとって明らかにメリットがあります。
GSEの成功とは別に、法執行機関と民間企業の間で、国境を越えた連携が増えていることを実感しています。INTERPOLは、すべての利害関係者を結びつけ、詐欺拠点を特定するうえで重要な役割を果たしています。詐欺が処罰されないことはないというメッセージを伝えるために、より多くの詐欺師を摘発していくことが非常に重要です。
8. 今年のサミットは、バージニア州アーリントンにあるAmazonのHQ2で開催されました。ご自身の立場から、テクノロジー企業がGASAのミッションに積極的に関与することが、消費者保護という共通の目標をどのように強化すると考えますか。
テクノロジー企業と小売業者は、GASAにとって不可欠なステークホルダーです。詐欺師は、これらの企業を信頼する人々を常に利用しようとしています。このような詐欺組織を阻止し、特定し、摘発するための企業の知識が不可欠です。
たとえば、Amazonは2年連続でHQ2においてGlobal Anti-Scam Summit Americaを開催しており、その勢いは増すばかりです。政府、法執行機関、業界のリーダーの参加が増え続けていることがこの課題の緊急性を反映しており、関係者が連携することで何を実現できるかを実証しています。Amazonでは、専門家を集め、その独自の洞察や能力を積極的に提供することで、進化し続ける詐欺の手口や組織に対抗する集団的能力を強化しています。このような持続的な取り組みにより、インテリジェンスの共有から消費者教育、さらに世界中の消費者を保護する実用的な解決策の導入まで、より迅速に進めることができます。この重要なミッションにおける継続的な連携にとても感謝しています。
信頼の保護と影響力の拡大
詐欺の手口がより巧妙化する中、消費者を保護するためには、業界や国境を越えた連携の強化が求められます。Amazonは、Global Anti-Scam Allianceなどの組織との連携を通じてさまざまな組織と連携を通じて、世界中の消費者を詐欺による経済的・精神的被害から守るための取り組みを進めています。
Global Anti-Scam Summit America 2025では、官民のリーダーが一堂に会し、知識を共有し、戦略を調整し、悪質業者に対して共同で対策を講じることの重要性を示しました。Amazonでは、GASAやその他の業界のリーダーと協力することで、Amazonを信頼してくださる方々が詐欺師に悪用されることのないよう、引き続き取り組んでまいります。
詳しくは、Amazonによる詐欺防止に関する包括的な取り組みをご覧ください。