La protection des personnes âgées contre la fraude nécessite une action coordonnée entre les pouvoirs publics, le secteur privé et la société civile. En avril 2025, Amazon est devenue membre fondateur du National Elder Fraud Coordination Center (NEFCC), une initiative publique-privée aux États-Unis qui rassemble des agences gouvernementales, les forces de l’ordre, des entreprises du secteur privé et des associations de défense des droits afin de lutter contre la fraude visant les personnes âgées.
En tant que membre fondateur, Amazon apporte son expertise en matière de détection des fraudes, ses technologies de prévention et ses moyens d’application de la loi à la mission du NEFCC consistant à partager des renseignements sur les nouvelles tactiques d’escroquerie, à collaborer à des initiatives d’aide aux victimes et à soutenir les enquêtes des forces de l’ordre visant les réseaux de fraude à l’encontre des personnes âgées.
La NEFCC incarne un principe plus général qui caractérise l’approche d’Amazon en matière de prévention de la fraude : aucune organisation ne peut résoudre ce problème à elle seule. L’adhésion fondatrice d’Amazon s’appuie sur les partenariats existants avec l’AARP Fraud Watch Network, le Better Business Bureau et la Global Anti-Scam Alliance, étendant ainsi ce modèle de collaboration à l’une des populations les plus vulnérables touchées par la fraude.