要提供有效的消费者保护，不仅需要了解诈骗者的行为，还需要了解受害者的需求。亚马逊和 AARP 欺诈观察网络制定了“品牌指南”框架，详细介绍了预防诈骗活动的实用步骤，该资源是双方深度合作、共享专业知识的结晶。自这一合作开展以来，亚马逊将诈骗相关帮助内容整合到了一个登录页面中，增强了针对诈骗举报的及时信息推送功能，并创建了行业领先的消费者保护框架。正如 AARP欺诈受害者支持高级主管 Amy Nofziger 所述： “打击欺诈活动不仅需要提高公众的认知，还需要大胆行动和坚定承诺。我们亲眼见证了当企业以消费者为中心做出每项决策时，能够取得多么大的进展。”