Ce rassemblement de responsables politiques en matière de propriété intellectuelle, de professionnels de la protection des marques et d’innovateurs a donné lieu à des discussions autour du thème « Contrefaçon et commerce illicite à l’ère numérique ».
En tant qu’organisation à but non lucratif, l’ACG s’appuie sur ses partenaires pour mener à bien sa mission. Lors de la conférence, Katharine Lister, directrice mondiale de Customer Trust chez Amazon, a participé à la table ronde intitulée « Les secrets de la lutte contre la contrefaçon transnationale en ligne et hors ligne », aux côtés de Nicola Consterdine, responsable de la protection de la propriété intellectuelle chez Epson Europe, et de Jan De Visser, responsable de la protection de la marque chez Philips. De tels efforts collectifs de partage des connaissances contribuent à soutenir les actions menées à l’échelle mondiale pour lutter contre les problèmes posés par la contrefaçon.
Les défis des marques face à la contrefaçon
Au cours de la table ronde, les représentants d’Amazon, d’Epson Europe et de Philips ont discuté des défis complexes auxquels les marques et les détaillants sont confrontés pour lutter contre la contrefaçon et assurer la protection de la propriété intellectuelle. Les participants ont convenu que la contrefaçon érode la confiance, entrave la croissance et perturbe les relations avec les consommateurs, soulignant que le paysage de la contrefaçon a évolué de manière spectaculaire et qu’une approche sophistiquée et collaborative est nécessaire pour résoudre ce problème mondial.
L’un des défis les plus importants mis en évidence est la rapidité et la sophistication croissantes des contrefacteurs, capables d’opérer en réseaux criminels transnationaux organisés dans différents pays et pour différentes catégories de produits. Consterdine a insisté sur le besoin de flexibilité, en déclarant : « Il n’y a pas de stratégie unique, il faut pouvoir s’adapter rapidement ».
Les intervenants ont également rappelé l’importance de la collaboration transfrontalière et de l’innovation dans les stratégies de protection, M. De Visser affirmant : « Nous devons beaucoup coopérer les uns avec les autres et voir ce qui peut être fait en commun ».
Les autres défis majeurs abordés sont la gestion de la protection des marques à travers des chaînes d’approvisionnement complexes, la réduction du fossé entre la détection en ligne et la mise en œuvre hors ligne, et la sensibilisation des consommateurs aux effets préjudiciables des produits de contrefaçon.
« Nous avons longtemps supposé que tout le monde comprenait de quoi il s’agissait lorsque nous parlions de contrefaçon. Nous pensons qu’il existe un mode opératoire général, mais les comportements que nous observons chez les criminels évoluent constamment ».
Les secrets de la lutte contre la contrefaçon
Le débat d’experts a permis de dégager plusieurs enseignements clés et meilleures pratiques pour lutter efficacement contre la contrefaçon. L’une des conclusions fondamentales est l’importance de la collaboration et du partage d’informations entre les marques, les détaillants en ligne et les organismes chargés de l’application de la loi.
« Aucun d’entre nous ne peut agir seul, nous devons nous battre ensemble », a souligné Mme Lister. Les représentants d’Epson Europe et de Philips ont tous deux fait écho à cette déclaration, en partageant des expériences réussies de travail en étroite collaboration avec Amazon pour identifier et supprimer les mises en vente de contrefaçons et collaborer avec l’Unité de lutte contre la contrefaçon d’Amazon (CCU) pour traduire les contrefacteurs en justice. Ils ont convenu que l’établissement de relations solides et la promotion de canaux de communication ouverts sont essentiels pour apporter des réponses rapides et efficaces aux nouvelles menaces.
« Notre coopération avec Amazon a été très fructueuse. C’est un bon exemple de la manière dont un partenariat pour lutter contre les contrefaçons devrait fonctionner », a déclaré M. De Visser. M. Consterdine est du même avis.
« La collaboration a joué un rôle déterminant dans la lutte contre la contrefaçon. En combinant l’expertise, les ressources et les renseignements, nous avons été en mesure d’identifier et de relever les défis de manière efficace ».
La discussion a mis en évidence plusieurs autres stratégies essentielles :
- Approches proactives et adaptatives : tirer parti de technologies avancées, telles que les programmes de protection des marques d’Amazon, pour détecter et empêcher la mise en vente de contrefaçons avant qu’elles n’atteignent les consommateurs
- Importance de la sensibilisation : informer les parties prenantes internes et les consommateurs des conséquences plus larges de la contrefaçon, au-delà des pertes financières
- Méthodes fondées sur des données et récits convaincants : assurer la clarté et la modernité des initiatives visant à arrêter les acteurs malintentionnés
En combinant les meilleures pratiques axées sur la collaboration, l’adaptabilité, les technologies de pointe, la sensibilisation et la communication stratégique, les marques et les détaillants peuvent se doter d’une défense plus solide contre la menace en constante évolution de la contrefaçon.
« Dans le monde complexe du commerce électronique, la collaboration n’est pas seulement bénéfique, elle est essentielle ».
« Notre partenariat avec les acteurs du secteur nous a permis de nous attaquer à des problèmes de contrefaçon qui auraient été insurmontables pour une entreprise isolée. En partageant des informations et en coordonnant nos efforts, nous avons pu démanteler des réseaux entiers d’acteurs malintentionnés, protégeant ainsi non seulement notre marque, mais aussi les consommateurs », a déclaré M. De Visser.
« Le défi mondial et interprofessionnel que représente la lutte contre les contrefaçons exige des efforts considérables et ne peut être relevé par une seule organisation. La tenue de ces conversations importantes lors d’événements tels que la conférence internationale annuelle de l’ACG met en évidence la manière dont nous pouvons être plus efficaces en travaillant ensemble dans les secteurs public et privé pour garantir une expérience d’achat digne de confiance », a déclaré Mme Lister. « Nous sommes confortés par le succès que nous avons rencontré et nous continuerons à développer ces efforts afin d’innover et de protéger les marques et les clients. »
« La lutte contre la contrefaçon est un enjeu mondial qui exige des partenariats interprofessionnels solides. Le succès de notre conférence démontre la puissance de ces alliances », a déclaré Phil Lewis, Director General de l’ACG. « Nos efforts conjugués ont non seulement permis d’organiser un événement de classe mondiale, mais aussi de renforcer les relations de travail entre l’ACG et Amazon. Ce partenariat nous permet de mieux protéger les marques et les consommateurs, en montrant qu’ensemble, nous pouvons relever efficacement les défis en constante évolution de la lutte contre la contrefaçon ».
En savoir plus sur notre approche de la lutte contre la contrefaçon et de la protection de la propriété intellectuelle.