Wenn jemand Opfer eines Betrugs wird, sind die finanziellen Auswirkungen oft nur der Anfang. Betroffene stehen vor einer Vielzahl von Herausforderungen: von der Erstattung von Anzeigen bei Strafverfolgungsbehörden über die Beantragung von Rückerstattungen bei Finanzinstituten und den Schutz ihrer Kreditwürdigkeit bis hin zum Verständnis ihrer Rechte im Rahmen der Verbraucherschutzgesetze. Laut der Umfrage „Global State of Scams 2025" der Global Anti-Scam Alliance (GASA) waren 29 % der Befragten in den Vereinigten Staaten täglich mit Betrugsversuchen konfrontiert. Hinter jeder dieser Zahlen steht ein Mensch, der darum kämpft, sich zu erholen – oft ohne zu wissen, an wen er sich um Hilfe wenden kann.
Um diese kritische Lücke zu schließen, haben Amazon, Davis Wright Tremaine LLP (DWT), das Pro Bono Institute (PBI) und das Better Business Bureau Institute for Marketplace Trust (BBB Institute) die Scam Justice Legal Clinic (SJLC) ins Leben gerufen. Die im Mai 2025 angekündigte, einzigartige Klinik bietet Betrugsopfern Zugang zu kostenloser Rechtsberatung und Aufklärung. Damit wird eine Herausforderung adressiert, die viele Betrugsopfer bisher ohne die nötigen Ressourcen zurückgelassen hat, um Gerechtigkeit zu erlangen und ihr Leben wieder aufzubauen.
Zugängliche Unterstützung für Betrugsopfer
Privatunternehmen, Regierungen und Verbraucherschutzorganisationen haben zwar Initiativen gestartet, um die Öffentlichkeit aufzuklären und von Betrug Betroffene zu unterstützen. Zugängliche Rechtsberatung war jedoch weitgehend nicht verfügbar. Betroffene wissen oft nicht, welche Rechte sie haben, sind unsicher, wie sie Straftaten melden können, sind verwirrt über ihre Möglichkeiten zur Rückforderung von Verlusten und fühlen sich vom Prozess des Identitäts- und Kreditschutzes überfordert.
„Betrugsopfer stehen vor Herausforderungen, die sich im Laufe der Zeit verschärfen können”, sagt Melissa Lanning, Executive Director des BBB Institute. „Unsere Forschung zeigt, dass sie unter erheblicher emotionaler Belastung, einer beeinträchtigten Kreditwürdigkeit und einem verminderten Vertrauen in ihre Fähigkeit leiden, sich in der digitalen Welt zurechtzufinden. Die Scam Justice Legal Clinic steht für die Art von gemeinschaftlicher Reaktion, die erforderlich ist, um das gesamte Ausmaß des Schadens zu bewältigen, den diese Straftaten verursachen.”
Die SJLC begegnet diesen Herausforderungen, indem sie Rechtsberatung und Ressourcen von erfahrenen ehrenamtlichen Anwälten bereitstellt. Die Rechtsberatungsstelle bietet Beratungsgespräche an, in denen Betroffene auf ihre individuelle Situation zugeschnittene Unterstützung erhalten. Darüber hinaus umfasst das Angebot:
- Unterstützung bei der Dokumentation von Cyberkriminalitätsvorfällen und der Erstattung von Anzeigen bei Strafverfolgungsbehörden – darunter das Internet Crime Complaint Center des U.S. Federal Bureau of Investigation und die Federal Trade Commission – sowie bei Finanzinstituten
- Individuelle Aktionspläne
- Vermittlung von Angeboten für psychische Gesundheit und emotionale Unterstützung
Der Ansatz der Rechtsberatungsstelle legt besonderen Wert auf traumasensible Betreuung. Ehrenamtliche Anwälte werden darin geschult, einfühlsame und wertfreie Unterstützung zu leisten, die Betroffenen hilft, nach ihren Erfahrungen ein Gefühl der Kontrolle und Handlungsfähigkeit zurückzugewinnen. Über die Beratung hinaus stellt die Klinik den Betroffenen praktische Hilfsmittel für ihre Erholung zur Verfügung. Dazu gehören Musterschreiben für Finanzinstitute und Auskunfteien, Leitfäden für die Meldung bei Behörden sowie Informationsmaterialien zu bewährten Verfahren der Cybersicherheit.
„Betrugsopfer erleiden Schäden, die weit über den finanziellen Verlust hinausgehen. Dennoch war rechtliche Hilfe bisher kaum erreichbar”, sagt Joanna Plichta Boisen, Chief Pro Bono and Social Impact Officer bei Davis Wright Tremaine. „Diese Initiative ändert das endlich, indem sie fachkundige, traumasensible Rechtsberatung zu den Menschen bringt, die sie am dringendsten benötigen – und so Handlungsfähigkeit wiederherstellt und Gerechtigkeit fördert.”
Zusammenarbeit über Partner und Branchen hinweg
Die SJLC ist eine Zusammenarbeit zwischen Organisationen mit sich ergänzender Expertise in den Bereichen Recht, Technologie, Verbraucherschutz und Pro-bono-Dienstleistungen. DWT übernimmt die juristische Leitung, die Verwaltung der Rechtsberatungsstelle und die Schulung der Ehrenamtlichen. Dabei greift die Kanzlei auf ihre Expertise im Verbraucherschutz und bei der Bekämpfung von Cyberkriminalität zurück. Sie kümmert sich um die Logistik, schult und betreut Anwälte und bietet fachliche sowie interkulturelle Kompetenzschulungen an, um sicherzustellen, dass Klienten traumasensible und einfühlsame Unterstützung erhalten.
Amazon bringt die Expertise seines Customer-Protection-&-Enforcement-Teams ein, das Betrugsversuche mit Identitätstäuschung und andere Formen des Online-Betrugs untersucht und unterbindet, die Verbraucher weltweit betreffen. Anwälte von Amazon engagieren sich ehrenamtlich in der Rechtsberatungsstelle und nutzen ihre Erfahrung, um Schulungsmaterialien zu verbessern und die Betreuung der Klienten zu optimieren.
„Unsere Arbeit bei der Untersuchung von Betrugsversuchen mit Identitätstäuschung hat uns gezeigt, dass Rechtsberatung für viele Betroffene, die sich erholen wollen, von entscheidender Bedeutung ist”, sagt Tom Olsen, Senior Corporate Counsel, Customer-Protection-&-Enforcement bei Amazon. „Unsere Unterstützung der Scam Justice Legal Clinic stärkt unser Engagement für den Schutz von Verbrauchern vor diesen Betrugsversuchen und die Zusammenarbeit mit anderen Organisationen, die dieses Ziel teilen.”
Das Pro Bono Institute stellt eine Berufshaftpflichtversicherung für teilnehmende Anwälte bereit und bringt seine Expertise bei der Mobilisierung der Anwaltschaft für den Dienst an der Gemeinschaft ein. Die führende Rolle des PBI im Pro-bono-Bereich trägt dazu bei, den Pool ehrenamtlicher Anwälte zu erweitern und eine qualitativ hochwertige Betreuung sicherzustellen.
„Das PBI ist stolz darauf, mit Amazon, dem BBB Institute und DWT an der Scam Justice Legal Clinic zusammenzuarbeiten und unser Fachwissen und Netzwerk einzusetzen, um Rechtsexperten zu mobilisieren”, sagt Eve Runyon, Präsidentin und CEO des PBI. „Diese Initiative spielt eine wichtige Rolle, um sicherzustellen, dass Betroffene Zugang zu den Pro-bono-Rechtsdienstleistungen erhalten, die sie benötigen.”
Das BBB Institute dient als primäre Vermittlungsstelle für SJLC-Klienten und nutzt sein Scam Tracker Tool, um Personen zu identifizieren, die von einer Rechtsberatung profitieren könnten. Die große Reichweite des BBB Institute in den Bereichen Verbraucheraufklärung und Betrugsprävention hilft dabei, Betroffene mit den Ressourcen zu verbinden, die sie am dringendsten benötigen.
Betroffene, die an die Rechtsberatungsstelle vermittelt werden, füllen ein detailliertes Aufnahmeformular aus, das die Art des Betrugs, bereits unternommene Schritte, finanzielle Auswirkungen und Ziele der Rechtsberatung umfasst. Ehrenamtliche Anwälte bieten anschließend individuelle Beratungsgespräche an, die auf die spezifische Situation und die Bedürfnisse jedes Klienten eingehen.
Indem die Klinik Betroffenen die rechtlichen Mittel und das Wissen an die Hand gibt, die sie benötigen, um sich zu wehren, hilft sie Einzelpersonen bei der Erholung. Gleichzeitig trägt sie zu umfassenderen Bemühungen bei, Betrugsnetzwerke zu zerschlagen und es Akteuren mit schlechten Absichten schwerer zu machen, ungestraft zu agieren.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Scam Justice Legal Clinic. Informationen zu Amazons Ansatz zum Schutz von Verbrauchern vor Betrugsversuchen mit Identitätstäuschung finden Sie auf unserer Seite zur Betrugsprävention.