Markenschutzbericht
Im März 2024 veröffentlicht
Vor fast drei Jahrzehnten beschloss Amazon das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu werden, bei dem Kund:innen die größtmögliche Auswahl an sicheren und authentischen Waren entdecken und kaufen können. Wenn Kund:innen in unserem Store einkaufen, gehen sie davon aus, dass sie ein authentisches Produkt erhalten, unabhängig davon, ob der Artikel von Amazon oder von einem unserer Millionen unabhängiger Verkaufspartner verkauft wird. Und wenn Unternehmen die Entscheidung treffen, in unserem Store zu verkaufen, vertrauen sie darauf, dass wir ihnen eine großartige Verkaufserfahrung bieten, ohne dass sie mit Akteuren mit schlechten Absichten konkurrieren. Uns ist bewusst, dass das Vertrauen unserer Kund:innen schwer zu gewinnen und leicht zu verlieren ist. Deshalb ist Vertrauen die Grundlage für die Beziehungen, die wir aufbauen, und für die Innovationen, die wir im Namen unserer Kund:innen und Verkaufspartner tätigen.
Im Jahr 2023 investierte Amazon mehr als 1,2 Mrd. $ und beschäftigte über 15.000 Mitarbeiter, darunter Wissenschaftler für maschinelles Lernen, Softwareentwickler und Ermittlungsexperten, die sich für den Schutz von Kund:innen, Marken, Verkaufspartnern und unserem Store vor Fälschungen, Betrug und anderen Formen des Missbrauchs einsetzen.
Der Erfolg unserer Markenschutzstrategie konzentriert sich weiterhin auf vier Kernbereiche: 1) Leistungsstarke und hochwirksame proaktive Bemühungen zum Schutz unseres Stores, 2) branchenführende Tools, die es Markeninhabern ermöglichen, mit uns zusammenzuarbeiten, um ihre Marken besser zu schützen, 3) Fortschritte bei der Rechenschaftspflicht von Akteuren mit schlechten Absichten und 4) verbesserter Schutz und Aufklärung von Kund:innen. Es war ein langwieriger Weg über viele Jahre hinweg und wir haben weiterhin große Erfolge bei der Bekämpfung von Fälschungen erzielt.
Nachstehend einige Highlights aus unserem Markenschutzbericht 2023, die den Fortschritt in den vier Kernbereichen hervorheben:
- Unsere Innovationen bei der Überprüfung von Verkaufspartnern hindern Akteure mit schlechten Absichten daran, neue Verkaufskonten zu erstellen. Unsere robuste Überprüfung von Verkaufspartnern nutzt Technologien zur Erkennung von Dokumentfälschungen, eine erweiterte Bild- und Videoverifizierung sowie weitere Technologien, um die Echtheit von amtlichen Ausweisdokumenten rasch zu bestätigen und festzustellen, ob sie mit der Person übereinstimmen, die sich als Verkaufspartner in unserem Store anmelden möchte. Die Verbindung dieser Technologien mit kontinuierlichen Innovationen bei unseren auf maschinellem Lernen basierenden Erkennungsmethoden halten Akteure mit schlechten Absichten davon ab, neue Amazon Verkaufskonten zu erstellen. Im Jahr 2023 vereitelte Amazon mehr als 700.000 Versuche von Akteuren mit schlechten Absichten, neue Verkaufskonten zu erstellen, bevor sie auch nur ein einziges Produkt in unserem Store zum Verkauf anbieten konnten. Dies ist ein deutlicher Rückgang gegenüber 6 Millionen Versuchen von Akteuren mit schlechten Absichten, im Jahr 2020 neue Amazon Verkaufskonten zu erstellen.
- Obwohl die Anzahl der in unserem Store zum Verkauf angebotenen Produkte weiter zunahm, ging die Anzahl der von Marken gemeldeten gültigen Rechtsverletzungen zurück. Wir arbeiten weiterhin an Innovationen und Verbesserungen unseres automatisierten Markenschutzes, das auf fortschrittlichen maschinellen Lernmodellen beruht, tausende von Signalen nutzt, einschließlich der Daten, die von den in Brand Registry registrierten Marken bereitgestellt werden. Im Jahr 2023 nutzte unser Team eine Vielzahl fortschrittlicher maschineller Lernmodelle, einschließlich umfangreicher Sprachmodelle, um systematisch verschiedene Arten von Verstößen zu erkennen, darunter auch komplexes visuelles geistiges Eigentum. Obwohl die Zahl der in unserem Store zum Verkauf angebotenen Produkte seit 2020 zwar erheblich gestiegen ist, ist die Zahl der von Marken eingereichten gültigen Rechtsverletzungen um mehr als 30 % zurückgegangen.
- Wir arbeiten weiterhin erfolgreich mit Marken und Strafverfolgungsbehörden auf der ganzen Welt zusammen, um noch mehr Akteure mit schlechten Absichten zur Rechenschaft zu ziehen und sie davon abzuhalten, unseren Store und andere Einzelhandelsgeschäfte zu missbrauchen. Unsere Bemühungen, Fälschungsorganisationen zu identifizieren und zu zerschlagen, funktionieren und haben positive Auswirkungen auf der ganzen Welt. Seit ihrer Gründung im Jahr 2020 hat die Amazon Counterfeit Crimes Unit mehr als 21.000 Akteure mit schlechten Absichten im Rahmen von Gerichtsverfahren und Meldungen an die Strafverfolgungsbehörden zur Rechenschaft gezogen. Im Jahr 2023 haben wir weltweit mehr als 7 Millionen gefälschte Produkte identifiziert, beschlagnahmt und ordnungsgemäß entsorgt. So konnten wir verhindern, dass diese Kund:innen Schaden zufügen oder an anderer Stelle in der Lieferkette des Einzelhandels weiterverkauft werden. Über die Entsorgung gefälschter Produkte hinaus verstärkte Amazon im Jahr 2023 seine grenzüberschreitende Zusammenarbeit zur Fälschungsbekämpfung mit Marken und chinesischen Strafverfolgungsbehörden. Dies führte zu mehr als 50 erfolgreichen Razzien, bei denen mehr als 100 Akteure mit schlechten Absichten identifiziert und zur Befragung festgenommen wurden. Viele davon sind Hersteller, Lieferanten oder Vorverkäufer gefälschter Produkte. Diese Zusammenarbeit führte zu zahlreichen strafrechtlichen Verurteilungenmit Geld- und Gefängnisstrafen.
- Wir kooperieren mit Branchenexpert:innen und Verbänden, um Verbraucher:innen über die Gefahren beimKauf gefälschter Produkte aufzuklären. Wir sind uns bewusst, wie wichtig es ist, Verbraucher:innen über die Risiken gefälschter Waren aufzuklären. Deshalb verfolgen wir eine Reihe von Initiativen, um Kund:innen besser zu informieren. So hat Amazon in Zusammenarbeit mit der International Trademark Association und der Studierendenorganisation DECA die „Unreal Campaign Challenge“ ins Leben gerufen. Bei diesem Wettbewerb mussten Schüler:innen und Student:innen eine öffentliche Bekanntmachung in Form eines 60-sekündigen Videos entwickeln, das auf die Gefahren beim Kauf von Fälschungen hinweist. Die „Unreal Campaign Challenge“ erreichte weltweit mehr als 177.000 DECA-Mitglieder, und die Gewinner:innen wurden auf der jährlichen internationalen DECA-Konferenz zur Karriereentwicklung vor 22.000 Studenten bekannt gegeben.
Wir sind stolz auf die Fortschritte, die wir erzielen konnten, um Fälschungen in unserem Store zu unterbinden. Dies erforderte erhebliche Innovationen. Und ohne die Partnerschaften, die wir mit Marken, Verbänden, politischen Entscheidungsträger:innen, Strafverfolgungsbehörden und anderen aufbauen konnten, wären diese Erfolge nicht möglich gewesen. Obwohl wir davon überzeugt sind, bereits große Fortschritte gemacht zu haben, werden wir weiterhin investieren und nicht ruhen, bis es keine Fälschungen mehr gibt.
Weitere detaillierte Updates zu den strategischen Schwerpunkten und unseren Fortschritten im Jahr 2023 findet ihr in unserem Brand Protection Report 2023. Ich lade euch ein, den vollständigen Brand Protection Report 2023 zu lesen.
Herzlichen Dank,
Zuverlässige proaktive Kontrollen
Im Jahr 2023 hinderte Amazon mehr als 700.000 Akteure mit schlechten Absichten daran, neue Verkaufskonten zu erstellen, und stoppte diese, bevor sie auch nur ein einzelnes Produkt unserem Store anbieten konnten. Dies ist ein deutlicher Rückgang gegenüber 6 Millionen Versuchen von Akteuren mit schlechten Absichten, im Jahr 2020 neue Amazon Verkaufskonten zu erstellen.
Der Verkauf bei Amazon eröffnet Unternehmern eine Welt voller Möglichkeiten. Wir machen es für ehrliche Unternehmen leicht, ein Verkaufskonto zu eröffnen, aber wir maches es Akteuren mit schlechten Absichten sehr schwer. Durch unsere kontinuierlichen Investitionen in fortschrittliches maschinelles Lernen haben wir unsere proaktiven Kontrollen verbessert und unsere Systeme zum Schutz von geistigem Eigentum und zur Erkennung von Fälschungen automatisiert und ausgebaut. Diese Systeme arbeiten an jedem Schritt des Prozesses mit, von dem Moment, in dem jemand versucht, ein neues Verkaufsakonto zu registrieren, bis zu dem Versuch, ein neues Angebot zu erstellen oder ein Produktangebot zu aktualisieren. In den meisten Fällen werdenAkteure mit schlechten Absichten gestoppt bevor sieein Konto erstellen oder auch nur ein einziges Produkt anbieten, genauso wie verbotene Inhalte auch gestoppt werden, bevor sie von Kund:innen gesehen werden.
Amazon setzt moderne Technologien und speziell ausgebildete Prüfer ein, um die Identität potenzieller Verkaufspartner zu verifizieren. Potenzielle Verkaufspartner müssen eine Vielzahl von Informationen angeben, z. B. einen offiziellen Ausweis sowie Steuer- und Bankdaten. Wir verwenden fortschrittliche Technologien, wie die Erkennung von Dokumentfälschungen, oder eine erweiterte Bild- und Videoverifizierung an , um die Echtheit von offiziellen Ausweisdokumenten schnell zu bestätigen und festzustellen, ob sie mit der Person übereinstimmen, die als Verkaufspartner in unserem Store verkaufen möchte. Die Systeme von Amazon überprüfen nicht nur diese Informationen, sondern auch zahlreiche weitere Datenpunkte, wie Anzeichen für ungewöhnliches Verhalten und Beziehungen zu zuvor identifizierten Akteuren mit schlechten Absichten, um Risiken zu erkennen und zu verhindern.
Die Systeme von Amazon scannen laufend sowohl neue als auch bestehende Konten von Verkaufspartnern. Dabei werden Änderungen in den bei der Registrierung gemachten Angaben und das Verhalten des Verkaufspartners überprüft sowie verschiedene Risikosignale analysiert. Für den Fall, dass Amazon riskante Änderungen identifiziert, führen wir unverzüglich eine Untersuchung durch, sowohl durch automatisierte als auch durch menschliche Prüfungen, fordern bei Bedarf zusätzliche Informationen von Verkaufspartnern an und leiten die erforderlichen Maßnahmen ein.
Ab dem Moment, in dem ein Verkaufspartner ein Produkt in unserem Store anbietet, scannt unsere moderne Technologie kontinuierlich nach potenziellen Rechtsverletzungen. Außerdem scannt sie zusätzlich Millionen von versuchten Änderungen an Produktdetailseiten, um Anzeichen für möglichen Missbrauch zu erkennen, einschließlich der Erstellung neuer und Änderungen bestehender Angebote. Unsere Tools nutzen beispielsweise maschinelles Lernen, um Suchbegriffe, Texte und Logos zu scannen, die mit eingetragenen Marken oder urheberrechtlich geschützten Werken identisch sind oder diesen ähneln. So verhindern wir Versuche, Produkte anzubieten, die gefälscht sind oder gegen das Markenrecht verstoßen. Wir nutzen die während dieser Prozesse gesammelten Daten und Erkenntnisse, um unseren proaktiven Schutz zu optimieren. Wenn wir eine gültige Mitteilung über eine Rechtsverletzung oder eine Kundenbeschwerde erhalten, verwenden unsere Algorithmen diese Informationen, um zu lernen und den Schutz der Marken zu verbessern.
Spotlight
Wie Amazon künstliche Intelligenz (KI) verwendet, um das geistige Eigentum von Marken zu schützen
Unsere Teams nutzen die neuesten Fortschritte aus den Bereichen Computer Vision, RiskManagement und umfangreiche Sprachmodelle, um automatisierte Lösungen zu entwickeln, die proaktiv rechtsverletzende Angebote in unserem Store identifizieren und entfernen.
Im Jahr 2023 haben unsere Teams durch den Einsatz moderner Technologien wie Computer Vision und großen Sprachmodellen unsere Fähigkeit verbessert, komplexe visuelle Verstöße des geistigen Eigentums zum Beispiel bei Logos, Formen und Muster genau zu erkennen. Dies schließt Verstöße ein, bei denen Logos absichtlich manipuliert werden, um unseren Prüfsystemen zu umgehen. Dank der umfassenden Kenntnisse großer Sprachmodelle können sie komplexe, sich wiederholende Aufgaben effizient und präzise in großem Umfang erledigen. Diese Fortschritte ermöglichen es Amazon, neuen und aufkommenden Taktiken von Akteuren mit schlechten Absichten einen Schritt voraus zu sein und gleichzeitig unsere Schutzmaßnahmen zu skalieren, die jede Woche systematisch automatisierte Bewertungen von mehreren zehn Millionen Produktbildern durchführen.
Leistungsstarke Tools für den Markenschutz
Seit 2020 ist die Zahl der in unserem Store zum Verkauf angebotenen Produkte zwar weiter gestiegen, doch die Zahl der von den Marken eingereichten gültigen Meldungen über Rechtsverletzungen ist um mehr als 30 % zurückgegangen.
Als der 7-jährige Alex die Vision hatte, ein Kartenspiel mit dem Namen „Taco vs. Burrito“ zu entwickeln, half ihm seine Mutter Leslie Pierson dabei, diese Vision in die Tat umzusetzen. Leslie hatte durch ihre früheren Verkaufserfahrungen bei Amazon von Amazon Brand Registry gehört, einem kostenlosen Programm, das Marken dabei hilft, ihr geistiges Eigentum und Angebote zu schützen. Bevor Sie angefangen hat bei Amazon zu verkaufen, hat sie zuvor Ihre Marke registriert, um diese zu schützen. Daher konnte sie Brand Registry sofort beitreten und zusätzliche Optionen zum Markenschutz wie zum Beispiel “Einen Verstoß melden“, „Transparency“ und „Project Zero“ freischalten, die ihr dabei helfen, das geistige Eigentum vor Akteuren mit schlechten Absichten zu schützen. Sehen Sie sich das folgende Video an, um mehr über diese Geschichte zu erfahren.
Sehen Sie sich das Video hier an.
2017 haben wir Amazon Brand Registry eingeführt, einen kostenlosen Service für Markeninhaber:innen, unabhängig davon, ob sie in unserem Store verkaufen oder nicht. Der Service bietet Markenunternehmen die Möglichkeit, ihre Marke bei Amazon besser zu verwalten, diese zu erweitern und gleichzeitig ihre geistigen Eigentumsrechte zu schützen. Anhand des Tools „Einen Verstoß melden“ können Markeninhaber:innen Verstöße suchen, identifizieren und melden und anschließend ihre Meldungen im speziellen Kennzahlenmonitor „Übersicht Ihrer Meldungen“ verfolgen.
Brand Registry ermöglicht es Amazon, Marken durch automatisierte Schutzmaßnahmen noch effektiver zu schützen zum Beispiel durch den Einsatz von maschinellem Lernen und durch das Nutzen der von Markenbereitgestellten Daten. Mit Hilfe dieser Daten kann Amazon den Store kontinuierlich scannen und verhindern, dass potenziell rechtsverletzende Produkte angeboten werden. In Brand Registry bietet der Kennzahlenmonitor Marken eine Übersicht über die proaktiven Schutzmaßnahmen von Amazon, einschließlich Daten über das Volumen rechtsverletzender Angebote, die für die einzelnen Marken nach Land und Produktkategorie gesperrt oder entfernt worden sind.
Zusätzlich zu den Markenschutz-Tools können Marken durch die Registrierung bei Brand Registry zusätzlich eine Reihe von Werkzeugen für den Markenaufbau nutzen, die nur Markeninhaber:innen zur Verfügung stehen, darunter Brand Stores, Sponsored Brands, Markenanalyse und viele weitere leistungsstarke Funktionen.
Sr. Director, Global Brand Protection, Levi Strauss & Co.
Brand Registry erhält eine neue benutzerdefinierte Startseite
Auf der Grundlage des Feedbacks von Marken hat Amazon die Startseite von Brand Registry neu gestaltet, sodass die am häufigsten genutzten Funktionen wie „Einen Verstoß melden“ und „Kennzahlenmonitor Auswirkungen“ leichter zugänglich sind und Markenunternehmen die Möglichkeit haben, das Layout ihrer Startseite an ihre Bedürfnisse anzupassen. Marken finden jetzt Informationen zur Genauigkeit von Meldungen, zum Registrierungsstatus und zu relevanten Hilfeseiten direkt auf der Startseite.
Wie wir betrügerische Marken in Zusammenarbeit mit dem United States Patent and Trademark Office stoppen
Amazon verlässt sich auf die Richtigkeit der informationen, die Marken zur Verfügung stellen, um sicherzustellen, dass keine betrügerischen Markenanmeldungen und -registrierungen verwendet werden, um sich bei Brand Registry zu registrieren. Amazon arbeitet mit dem United States Patent and Trademark Office (USPTO) zusammen, um Betrug und Missbrauch im Markensystem vorzubeugen und erhält direkt vom USPTO Informationen über den Registrierungsstatus und über Parteien, gegen die das USPTO Sanktionen verhängt hat, einschließlich Anwälten, die vom USPTO gesperrt wurden. Wir nutzen diese Informationen um entsprechend zu handeln, zum Beispiel um falsche und anderweitig missbräuchliche Marken zu entfernen, und teilen Trends innerhalb unseres Stores mit dem USPTO, um dessen Ermittlungen zu potenziellem Betrug durch Personen zu unterstützen, die versuchen, das USMarkenregistrierungssystem zu stören. Durch den Informationsaustausch soll auch sichergestellt werden, dass betrügerische Markenanträge und -registrierungen nicht für Brand Registry verwendet werden.
Im Jahr 2023 verstärkte Amazon seine Zusammenarbeit mit dem USPTO und begann, eine Kombination aus Daten und Signalen zu nutzen, um sanktionierte Marken zu identifizieren, was unseren Teams dabei hilft, Akteure mit schlechten Absichten in Brand Registry besser zu erkennen und Maßnahmen zu ergreifen.
Amazon Patent Evaluation Express (APEX)
Neben dem Schutz vor Markenverletzungen und Produktfälschungen haben wir 2018 APEX eingeführt, um Inhabern von Gebrauchsmustern ein Forum zu bieten, mit dem siePatentverletzungsstreitigkeiten wesentlich schneller als mit dem traditionellen Gerichtssystem lösen können. APEX ermöglicht es Marken, Bewertungen für Streitigkeiten über Patente anzufordern und den Entscheidungsvorgang anhand des Tools „Einen Verstoß melden“ zu verfolgen. Aufgrund der technischen Komplexität vieler Patente nimmt eine Patentverletzungsklage oft mehrere Jahre in Anspruch und kostet Hunderttausende Dollar oder mehr. Das APEX-Verfahren bestellt einen neutralen Sachverständigen, um festzustellen, ob ein rechtsverletzendes Produkt vorhanden ist, wodurch sich die Zeit für die Entscheidungsfindung auf durchschnittlich 30 Tage verkürzt. Dies ist deutlich schneller als die zwei Jahre, die ein typischer US-Patentprozess bis zur Verhandlung dauert. Das APEX-Verfahren stellt sicher, dass die Partei, der Recht zugesprochen wird, nicht die Kosten des Rechtsstreits trägt.
Der Amazon IP Accelerator unterstützt kleine und mittelständige Unternehmen bei der wirksamen Erlangung von Rechten an geistigem Eigentum und bietet Geschäftsinhaber:innen eine vertrauenswürdige und kostengünstige Möglichkeit, ihre Marken zu schützen. Der IP Accelerator beschleunigt den Zugang von Marken zu Brand Registry, wodurch die Schutztools von Amazon und die zusätzlichen Hilfen für den Markenaufbau zugänglich gemachtwerden.
General Counsel, Anker Innovations Technology Co., Ltd.
Project Zero kombiniert Amazons moderne Technologie mit dem ausgefeilten Wissen, der Marken über ihr geistiges Eigentum und wie sie Fälschungen ihrer Marken am besten erkennen können. Dies geschieht durch unsere leistungsstarken Markenschutz-Tools, die automatisierte Schutzmaßnahmen, Produktserialisierungsfunktionen beinhalten und die einzigartigeMöglichkeit bieten, im Rahmen von Project Zero gefälschte Angebote direkt aus unserem Store zu entfernen.
IP & Brand Protection Manager – Nordamerika, Epson
Bei Transparency handelt es sich um einen Produktserialisierungs-Service, der verhindert, dass Fälschungen durch die Verwendung von Codes zur eindeutigen Identifizierung einzelner Einheiten von registrierten Produkten an Kunden gelangen. Diese Codes können innerhalb der gesamten Lieferkette von Kund:innen gescannt werden, um die Authentizität anhand der Amazon-Shopping-App oder der Transparency-App zu überprüfen, unabhängig davon, wo die Produkte gekauft wurden. Amazon überprüft diese Codes, um sicherzustellen, dass nur echte Einheiten an Kund:innen gesendet werden. Wenn ein:e Kund:in in unserem Store einkauft, weist das Transparency-Siegel darauf hin, dass jeder Artikel mit einem eindeutigen Code der Marke versehen ist, den wir vor dem Versand überprüfen. Dieses Siegel ist Teil der Mission von Amazon, Fälschungen proaktiv zu verhindern und Kund:innen die Möglichkeit zu geben, zu überprüfen, ob ein Produkt von der Marke stammt.
Spotlight
Transparency ist vollständig kompatibel mit den eigenen Produktserialisierungssystemen der Markenunternehmen
Durch die vollständige Kompatibilität können Markenunternehmen, die bereits eine eigene Produktserialisierung auf ihren Produkten oder Verpackungen aufweisen, einfacher und schneller von Transparency profitieren, ohne dass Änderungen an ihren bestehenden Herstellungs- und Verpackungsprozessen erforderlich sind.
Global Vice President, Head of Global Supply Chain, Logitech
Akteure mit schlechten Absichten zur Rechenschaft ziehen
Im Jahr 2023 hat Amazon weltweit mehr als 7 Millionen gefälschte Produkte identifiziert, beschlagnahmt und ordnungsgemäß entsorgt. Dies verhindert, dass sie Kund:innen schaden oder anderswo im Einzelhandel weiterverkauft werden.
In Zusammenarbeit mit Marken und Strafverfolgungsbehörden konnten wir durch zivilrechtliche Verfahren und Meldungen an die Strafverfolgungsbehörden mehr Akteure mit schlechten Absichten zur Rechenschaft ziehen, um sie daran zu hindern, unsere und die Geschäfte anderer Einzelhändler in der Branche in Zukunft zu missbrauchen. Wir glauben zwar, dass wir große Fortschritte gemacht haben, aber wir werden uns auch weiterhin für Innovationen einsetzen und nicht ruhen, bis wir die Zahl der Fälschungen auf Null reduziert haben.
Unsere Counterfeit Crimes Unit (CCU) besteht aus einem internationalen Team, dem ehemalige Bundesstaatsanwälte, FBI-Agenten, Ermittlungsexperten und Datenanalysten angehören Die Counterfeit Crimes Unit, die Zollbehörden und die Strafverfolgungsbehörden tauschen Informationen aus, um Fälscher:innen aufzuspüren, Konten von Akteuren mit schlechten Absichten zu schließen, gefälschte Waren zu beschlagnahmen und die Beteiligten strafrechtlich zu verfolgen. Die CCU hat Fälscher:innen und ihre Netzwerke durch Zivilklagen, gemeinsame Razzien und Beschlagnahmungen mit den Strafverfolgungsbehörden auf der ganzen Welt unterbrochen, unter anderem gegen Lieferanten, Logistikanbieter, Social-Media-Influencer und Anbieter gefälschter Rechnungen.
Der Kampf gegen Fälschungen ist ein globaler Kampf, bei dem Akteure mit schlechten Absichten über viele Einzelhandelskanäle hinweg agieren und ständig neue Taktiken ausprobieren, um nicht entdeckt zu werden. Wenn wir eine Fälschung finden, gehen wir über unseren Store hinaus und ermitteln die Lager und das Vertriebsnetz, die an der Produktion der Fälschung beteiligt sind, damit wir verhindern können, dass diese Produkte erneut in die Lieferkette gelangen. Dies dient dem Schutz der Verbraucher:innen, unabhängig davon, ob sie bei Amazon oder anderswo einkaufen. Im Rahmen dieser Anstrengungen hat Amazon im Jahr 2023 seine grenzüberschreitende Zusammenarbeit mit Marken und chinesischen Strafverfolgungsbehörden bei der Bekämpfung von Produktfälschungen verstärkt. Dies führte zu mehr als 50 erfolgreichen Razzien, bei denen über 100 Akteure mit schlechten Absichten identifiziert und zur Befragung festgenommen wurden. Viele davon sind Hersteller, Lieferanten oder vorgelagerte Händler von gefälschten Produkten. Diese Zusammenarbeit führte zu zahlreichen strafrechtlichen Verurteilungen, einschließlich Geld- und Gefängnisstrafen.
Head of Trademark and Design, Philips
Head of Intellectual Property Law, Trademarks, Designs, BMW Group
Spotlight
Die Counterfeit Crimes Unit in den Nachrichten
Interoperability allows brands that already have their own product serialization on their products or packaging to easily, and more quickly, benefit from Transparency’s counterfeit protections without requiring any changes to their existing manufacturing and packaging processes.
Vorschlag für eine Partnerschaft zwischen öffentlichem und privatem Sektor zur Bekämpfung von Fälscher:innen
Im Jahr 2021 haben wir einen Vorschlag für eine Partnerschaft zwischen öffentlichem und privatem Sektor zur Bekämpfung von Fälscher:innen eingeführt. Seit der Veröffentlichung des Vorschlags ist die Bedeutung der Zusammenarbeit zwischen dem privaten und dem öffentlichen Sektor ebenso gewachsen wie das Interesse an diesen Partnerschaften. Wir freuen uns über den Ausbau dieser Beziehungen und sind zuversichtlich, dass andere in der Branche die von uns bewährten Praktiken übernehmen.
Im Jahr 2023 konnten wir für jeden thematischen Bereich unseres Vorschlags eine Reihe von Erfolgen verzeichnen:
Austausch von Informationen über Fälschungsaktivitäten, um Fälschungen an der Grenze zu stoppen: Amazon tritt für mehr Informationsaustausch ein, um Fälschungen an der Grenze zu stoppen. Wir bauen unsere Zusammenarbeit mit den Zollbehörden weiter aus, um gegenseitig Informationen über Fälschungsaktivitäten auszutauschen. Wir möchten die Zollbehörden bei der Aufdeckung, Durchsuchung und Beschlagnahmung und die Strafverfolgungsbehörden bei der Zerschlagung der kriminellen Netzwerke, die hinter diesen illegalen Waren stehen, unterstützen. Die Zollbehörden können mit uns zusammenarbeiten, um nicht nur die von ihnen beschlagnahmten Sendungen zu stoppen, sondern auch , andere Vermögenswerte und Lagerbestände von Fälscher:innen einfrieren, von denen wir mögliche Kentnisse haben.
Im Jahr 2023 trat Amazon als erster Einzelhändler dem Intellectual Property Enforcement Portal (IPEP) des Amts der Europäischen Union für geistiges Eigentum (EUIPO) bei. Am IPEP sind Zollbeamte, Polizeibehörden, Rechteinhaber:innen und jetzt auch Einzelhändler beteiligt, die sich dafür einsetzen, dass Fälschungen identifiziert, aufgedeckt und daran gehindert werden, Verbraucher:innen in der EU zu erreichen. Amazon verfügt nun über formelle Partnerschaften zum Austausch von Informationen mit den Zoll- und Strafverfolgungsbehörden in drei wichtigen Regionen: den USA, der Europäischen Union und Japan. In 2023 meldete Amazon in Zusammenarbeit mit den US-amerikanischen und japanischen Zollbehörden mehr als 100.000 Fälschungen daran hinderten, in die heimischen Lieferketten zu gelangen und Kund:innen zu schädigen.
- Austausch von Informationen über gesperrte Fälscher:innen, damit die Branche mehr Fälscher:innen früher stoppen kann: Wir sind der Meinung, dass der Informationsaustausch im privaten Sektor verstärkt werden sollte. Wie wir in dem Vorschlag 2021 dargelegt haben, ist es besonders wichtig, dass bei Partnerschaften im privaten und öffentlichen Sektor ein größerer Informationsaustausch stattfindet. Unsere Mitgliedschaft in der Anti-Counterfeiting Exchange (ACX), einer Industriekooperation in den USA, soll es Fälscher:innen erschweren, sich zwischen verschiedenen Geschäften zu bewegen, und es für Verbraucher:innen sicherer machen, dort einzukaufen, wo sie wollen. Wir sind gespannt drauf, auf der ganzen Welt dieselben oder ähnliche Anstrengungen zu sehen, wodurch Partner:innen aus der ganzen Branche ihre individuellen und kollektiven Bemühungen zur Erkennung von Fälschungen ausweiten und sie davon abhalten können, Verbraucher:innen zu erreichen. Wir unterstützen weiterhin die Zusammenarbeit bei der Bekämpfung von Fälschungen in der EU, wie sie in der EU-Toolbox gegen Fälschungen und im Rahmen der EU-Vereinbarungen zur Zusammenarbeit festgelegt ist.
Aufstockung der Ressourcen der Strafverfolgungsbehörden zur Verfolgung von Fälscher:innen: Amazon respektiert die harte Arbeit der Strafverfolgungsbehörden und Staatsanwälte bei der Bekämpfung von Fälscher:innen auf der ganzen Welt. Wir sind stolz auf unsere Zusammenarbeit mit den Behörden im Kampf gegen diese Akteure mit schlechten Absichten und werden auch weiterhin Informationen über überführte Fälscher:innen weitergeben, die für den Verkauf in unserem Store gesperrt sind. Wir werden noch weiter gehen und den Behörden qualitativ hochwertige Hinweise auf Straftaten und Beweise zur Verfügung stellen, um die Behörden dabei zu unterstützen Fälscher:innen zur Rechenschaft zu ziehen und kriminelle Netzwerke hinter diesen illegalen Waren zu zerschlagen.
Im Jahr 2023 unterzeichnete Amazon eine Vereinbarung zur Zusammenarbeit mit dem italienischen Innenministerium, um den Kampf gegen Fälscher:innen in Italien zu verstärken. Im Rahmen der Vereinbarung teilt Amazon Informationen über die modi operandi von identifizierten Fälscher:innen mit dem Ministerium und unterstützt so dessen interne Bemühungen zur Entwicklung von Strategien und Ressourcen, die die Strafverfolgungsmaßnahmen unterstützen. Durch diese Partnerschaft haben Amazon und das Ministerium die Bedeutung der Zusammenarbeit und der Priorisierung von Ressourcen zur Bekämpfung von Fälschungen für die Strafverfolgung hervorgehoben. Amazons Bemühungen, die Zusammenarbeit zwischen dem öffentlichen und dem privaten Sektor anzuführen und neue proaktive Strategien zur Bekämpfung von Fälschungen zu entwickeln, wurden vom Ministerium in seinem Fünfjahresbericht „Counterfeiting: The evolution of this criminal phenomena in the online and offline market (2018-2022).“ hervorgehoben. Weitere Informationen [EN] →
Wir sind zwar stolz auf die Partnerschaften und Kooperationen, die wir im vergangenen Jahr im öffentlichen und privaten Sektor aufgebaut haben, aber wir wissen auch, dass noch mehr getan werden kann, um die Messlatte bei der Fälschungsbekämpfung höher zu legen.
Amazon arbeitet weiterhin mit führenden Branchenverbänden und gemeinnützigen Organisationen zusammen, um Feedback zu erhalten, das uns hilft, unsere Programme weiter zu verbessern, unsere bewährten Praktiken weiterzugeben, um anderen zu helfen, erfolgreicher zu sein, Trends zu erkennen, neue Funktionen zu erproben und letztendlich Kunden und Marken besser zu schützen.
President, International AntiCounterfeiting Coalition
Executive Director, Asia Toy & Play Association
President, INDICAM
Kund:innen schützen und aufklären
In Zusammenarbeit mit der International Trademark Association hat Amazon die “Unreal Campaign Challenge” ins Leben gerufen, bei der 177.000 DECA-Mitglieder weltweit aufgefordert wurden, ein 60-sekündiges Werbevideo zu produzieren, das auf die Gefahren des Kaufs von Fälschungen hinweist. Die Gewinner wurden auf der jährlichen internationalen DECAKonferenz zur Karriereentwicklung vor 22.000 Studenten ausgezeichnet.
Zusammenarbeit mit der Wirtschaft
Wir wissen, wie wichtig es ist, Verbraucher:innen über die Risiken gefälschter Waren aufzuklären, und wir verfolgen weiterhin eine Reihe von Maßnahmen, um Verbraucher:innen besser zu informieren.
In Spanien haben wir gemeinsam mit dem spanischen Patent- und Markenamt einen Podcast aufgenommen, um das Bewusstsein der Verbraucher:innen zu schärfen. In Polen haben wir gemeinsam mit dem Verbraucherforum an der Kampagne „live originally“ gearbeitet. In Indien haben wir uns mit einem führenden Industrieverband zusammengeschlossen und landesweit Workshops zum Aufbau von Kapazitäten veranstaltet. Im Vereinigten Königreich haben wir gemeinsam mit Crimestoppers an einer einjährigen Social-Media-Kampagne gearbeitet, die die Öffentlichkeit vor den Gefahren gefälschter Waren warnt.
Am World IP Day 2023 haben wir eine Kampagne in Partnerschaft mit der USPTO und den führenden chinesischen Branchenverbänden initiiert. Durch eine Reihe von Live-Streams, Videos und persönlichen Veranstaltungen haben wir unseren Verkaufspartnern in Shenzhen, Guangzhou und Ningbo Lehrmaterial über die Bedeutung des Schutzes ihres geistigen Eigentums zur Verfügung gestellt.
In Zusammenarbeit mit der International Trademark Association hat Amazon die „Unreal Campaign Challenge“ ins Leben gerufen, bei der 177.000 DECA-Mitglieder weltweit aufgefordert wurden, ein 60-sekündiges Werbevideo zu produzieren, das auf die Gefahren des Kaufs von Fälschungen hinweist. Die Gewinner:innen wurden auf der jährlichen internationalen DECAKonferenz zur Karriereentwicklung vor 22.000 Studierenden ausgezeichnet.
Chair of the Unreal Campaign Committee, INTA
Garantie für Kund:innen
Seit Jahrzehnten gewährleistet unsere A-bis-Z-Garantie, dass Kund:innen, die mit dem Zustand oder der rechtzeitigen Lieferung eines Produkts nicht zufrieden sind, den vollen Kaufpreis erstattet bekommen. Dies schützt Kund:innen, unabhängig davon, ob sie den Artikel bei Amazon oder einem unabhängigen Verkaufspartner gekauft haben. In den letzten Jahren sind wir sogar noch weiter gegangen. Selbst wenn ein:e Kund:in uns nicht kontaktiert, kontaktiert Amazon proaktiv die Kund:innen, wenn wir feststellen, dass sie ein gefälschtes Produkt gekauft haben und erstatten ihnen den vollen Kaufpreis. Es besteht kein Handlungsbedarf durch die Kund:innen.