在亚马逊商城销售商品为企业家打开了机会之门。我们让企业可以轻松创建销售账户，但同时让不良行为者很难创建。通过持续投资于先进的机器学习，我们改进了主动保护措施，实现了知识产权保护和假冒商品检测系统的自动化和规模化。从有人尝试注册新的销售账户、创建新的商品信息或更新现有商品信息时开始，这些系统在整个流程的每一步持续运行。在大部分情况下，不良行为者甚至无法创建账户或发布任何一个商品进行销售，系统会在买家看到之前就将被禁止的内容拦截住。

卖家验证

亚马逊使用先进的技术和人工专业审核人员验证潜在卖家的身份。潜在卖家需要提供各种信息，比如政府签发的身份证件（带照片）、纳税人详细信息和银行信息。我们采用先进的身份检测方法（比如文件伪造检测、高级图片和视频验证以及其他技术），可以快速确认政府签发的身份证件的真实性，以及这些证件是否与申请在我们商城销售商品的个人相符。除了验证这些信息外，亚马逊的系统还会分析多个数据点（包括行为信号和与先前检测到的不良行为者的联系）来检测并预防风险。

持续监测

从卖家在我们的商城发布待售商品之时起，我们先进的技术就会持续扫描是否存在潜在侵权行为。例如，我们的工具采用高级机器学习技术来阻止试图发布假冒或侵权商品的行为，这些工具会扫描与注册商标或版权作品相同或相似的关键词、文本和徽标。我们利用在这些流程中收集的数据和信息来进行创新并改进我们的主动保护措施。当我们收到有效的侵权通知或买家投诉时，我们的机器学习算法会使用这些信息进行学习，加强对品牌的保护。

同样，在商城的全流程销售体验中，亚马逊系统持续监控卖家账户，识别账户信息、行为模式及其他风险信号的异常变化。当亚马逊发现欺诈或滥用风险时，我们立即启动自动化与人工审核相结合的调查机制，必要时要求补充信息，并迅速将不良分子移除出商城。

Brand Registry

2017 年，我们推出了 Brand Registry（亚马逊品牌注册），无论品牌所有者是否在我们的商城销售商品，都能免费使用该服务。该服务让品牌能够通过亚马逊商城管理并发展他们的品牌并保护他们的知识产权。 通过“违规举报”工具，品牌所有者可以搜索、发现和举报侵权行为，随后在专用的“品牌，同提交历史记录”控制面板中追踪提交内容。Brand Registry使亚马逊能够通过利用机器学习和Brand Registry中提供的数据的自动保护技术更有效地保护品牌。我们的自动保护技术使用品牌提供的数据持续扫描亚马逊商城，并阻止潜在侵权商品的发布。在Brand Registry中，“影响”控制面板可让品牌快速了解亚马逊的主动保护措施，包括按国家/地区和商品分类列出的每个品牌被屏蔽或移除的侵权商品的数量数据。

除了可以使用品牌保护工具外，注册 Brand Registry 还能解锁一套仅面向品牌所有者提供的品牌建设工具，包括品牌旗舰店、品牌推广、品牌分析等更强大的功能。

在极少数情况下，当我们的主动防护机制漏检潜在侵权行为时 ，品牌方可借助“违规举报”工具进行侵权内容检索、识别与举报，并通过专属的“提交历史记录”控制面板追踪处理进度。基于品牌方的持续反馈，我们的主动保护措施与工具得以随时间推移持续优化。

与 USPTO 合作阻止欺诈性商标的注册

亚马逊依靠品牌提供的准确商标信息，确保欺诈性商标的申请和注册信息不会用于注册 Brand Registry。亚马逊与美国专利商标局 (USPTO) 合作，防止商标系统中出现欺诈和滥用问题。亚马逊直接从 USPTO 接收有关注册状态和受到 USPTO 制裁的各方（包括被 USPTO 封杀的律师）的信息，并根据这些信息采取行动。我们利用这些信息来移除虚假和以其他形式滥用的品牌，并与 USPTO 分享我们商城内的趋势，帮助他们调查任何企图破坏美国商标注册系统的潜在欺诈行为。这种信息共享还能确保欺诈性商标的申请和注册信息不会用于注册 Brand Registry。2024 年，亚马逊持续识别被屏蔽的商标，帮助我们的团队进一步检测 Brand Registry 中的不良行为者，并对其采取进行处罚。

Amazon Patent Evaluation Express (APEX)

除了提供商标侵权和防伪保护外，我们在 2018 年推出了 APEX，为实用新型专利所有者提供了一个平台，使他们能够以比传统法院系统快得多的速度高效解决专利侵权争议。APEX 使品牌能够针对实用新型专利争议提出评估请求，并通过“违规举报”工具追踪决策流程。由于许多实用新型专利的技术复杂性，专利侵权诉讼通常会持续数年，耗费数十万美元或更多。在 APEX 流程中，我们会邀请中立的第三方专业评估人员来确定商品是否侵权，将做出决策所需的时间缩短至平均 30 天。而美国专利诉讼案平均需要两年才能审判，显然前者要快得多。APEX 流程还确保胜诉方无需支付任何法律费用。

Intellectual Property (IP) Accelerator

亚马逊的 IP Accelerator 可帮助小型企业高效获得知识产权，为企业所有者提供一种值得信赖且经济高效的方式来保护自己的品牌。IP Accelerator 可以让品牌更快地加入 Brand Registry，享受亚马逊的保护工具和品牌建设权益。

Project Zero

Project Zero 结合了亚马逊的先进技术与品牌在自身知识产权以及如何最好地检测品牌假冒商品方面 的丰富知识。这是通过我们强大的品牌保护工具实现的，包括自动保护技术、商品序列化功能以及我们在 Project Zero 中为品牌提供的一项前所未有的功能，这项功能使他们能够直接从我们的商城移除假冒商品。

Transparency 透明计划

Transparency 透明计划是一项商品序列化服务，可以通过唯一的产品的代码来验证产品是否为正品，防止假冒产品到达客户手中。无论商品是在何处购买的，买家都可在整个供应链中扫描这些代码，使用亚马逊购物应用或Transparency 透明计划应用验证其真伪性。亚马逊会验证这些代码，确保仅向买家配送正品。Transparency 透明计划可与品牌自己的商品序列化系统互通，有了这种互通性，品牌如果已在其商品或包装上进行过商品序列化，就可以更快速地轻松享受Transparency 透明计划的防伪保护，而无需对现有的生产和包装流程进行任何更改。

通过与品牌和执法部门合作，我们通过民事诉讼和刑事诉讼向执法机构对更多不良行为者进行了追责，努力阻止他们在未来滥用我们商城和整个行业的其他零售商的店铺。虽然我们认为已经取得了很大的进展，但仍在致力于不断创新，直到假冒商品清零。

全球打假团队

我们的全球打假团队 (CCU) 由前联邦检察官、FBI 特工、专业调查人员和数据分析师组成。CCU、海关机构和执法部门共享信息，以追踪造假者、关闭不良行为者的账户、查封假冒商品库存并起诉涉事人员。CCU 通过民事诉讼瓦解售假者及其网络，并于执法部门合作在全球各地针对不良行为者开展联合执法行动并查获假货，不良行为者包括供应商、物流提供商、社交媒体红人和假发票提供商。

打击假冒商品是全球性的活动，许多不良行为者在多个零售渠道开展业务，并不断尝试新策略，以规避我们的检测。如果我们发现假冒商品，会在亚马逊商城外展开调查，从上游找出参与生产假冒商品的库房和分销网络，防止这些商品重新进入供应链。无论买家是在亚马逊商城还是其他地方购物，这都可以保护他们并使其受益。

政企合作打击售假者的蓝图

2021 年，我们推出了政企合作打击造假者的蓝图。自该蓝图发布以来，公共和私营部门的合作随着这些合作伙伴的兴趣增长变得越来越重要。我们很高兴看到这种关系不断扩展，也鼓励行业的其他人采用我们倡导的实践。

2024 年，我们在蓝图的每个支柱领域都取得了一些成功：

1. 交换有关售假活动的信息，帮助在边境阻止假冒商品：
   亚马逊鼓励加强信息共享，以在边境阻止假冒商品。我们不断扩大与海关机构的合作，针对售假活动互相交换信息。我们帮助海关机构进行检测、搜查和假货查获工作，同时助力执法部门打击这些非法商品背后的犯罪网络。海关机构与我们合作，不仅可以截停他们查获的货件，还有助于冻结我们所了解的售假者的其他资产和库存。

   2024年 ， 亚马逊与美国和日本海关机构合作，通过交换海关查获的假冒商品信息，阻止了 超过90,000件假货进入当地供应链并损害消费者。
   

2. 分享有关被封杀的售假者的信息，帮助整个行业提前阻止更多造假者：我们认为，应该有更多的企业实现信息共享。正如我们在 2021 年的蓝图中所述，政企的合作应包含更多信息共享，这一点至关重要。我们加入了美国的一家行业合作组织 Anti-Counterfeiting Exchange (ACX)，旨在让造假者难以在各个商城之间流动，同时让消费者更安全地在自己选择的任何地方购物。我们热切地希望在全球范围内看到相同或类似的行动，这将帮助行业合作伙伴扩大个人和集体的工作，检测假冒商品，并阻止这些商品到达消费者手中。我们一如既往地支持欧盟合作防伪最佳实践，比如欧盟《防伪工具箱》和欧盟《谅解备忘录》框架中规定的最佳实践。

   2024年11月 ， 亚马逊参加了反假冒组织（ACG）年度国际会议 。此次聚集知识产权（IP）政策制定者、品牌保护专家和创新者的会议，围绕“数字时代的假冒与非法贸易”主题展开讨论。 亚马逊全球客户信任总监Katharine Lister 参与了题为“线上线下跨国打假的秘诀”的小组讨论，与 爱普生欧洲知识产权保护经理Nicola Consterdine 及 飞利浦品牌保护负责人Jan De Visser 同台交流。此类集体知识共享举措有助于全球共同应对假冒挑战。
   

3. 增加执法部门的资源，以追究售假者的责任：亚马逊承认并尊重执法部门和检察机关打击全球造假者所付出的辛劳。我们为能够与相关机构合作打击这些犯罪分子而感到自豪，并将继续分享有关已确认的被禁止在我们商城销售商品的造假者的信息。我们将再接再厉，为当局提供高质量的刑事举报和证据，以增强他们追究造假者责任的能力，并瓦解这些假冒商品背后的犯罪网络。

   2023 年，亚马逊与 意大利内政部签署了谅解备忘录 ，旨在帮助意大利加强对制售假者的打击。基于备忘录，亚马逊与意大利内政部共享了已确定的制售假者的作案手法信息，帮助他们开展内部工作来制定政策、开发资源，从而支持执法行动。通过这一合作，亚马逊和意大利内政部共同强调了合作以及优先为执法部门提供打击制售假资源的重要性。意大利内政部在其五年报告《假冒商品：这种犯罪现象在线上和线下市场的演变（2018-2022年）》（Counterfeiting: The evolution of this criminal phenomena in the online and offline market (2018-2022) 中，强调了亚马逊在领导政企合作以及制定新的主动打击制售假战略方面所做的努力。

   2024年 ，即签署谅解备忘录（MoU）一年后， 意大利内政部与 亚马逊发布了首份联合报告 《网络假冒：现象分析、作案手法与执法行动》（Online Counterfeiting: Analysis of the phenomenon, modus operandi and law enforcement actions）。该报告总结了双方在反假冒领域的经验，旨在通过知识共享更紧密地联结意大利政府与企业，为知识产权保护相关方提供指导，并保护消费者、中小企业（SMEs）及“意大利制造”产业。意大利知识产权保护协会INDICAM也参与了报告的发布。

虽然我们对过去一年与政企建立的伙伴关系以及开展的合作感到自豪，但我们也知道，要提高反假冒工作的标准，还可以做更多事。

我们强大的主动保护措施在消费者浏览亚马逊商城时为其提供保护。但这并非终点。我们为消费者提供必要信息以防范不良行为者，并通过公私部门合作扩展这项工作的覆盖面——确保无论消费者在何处购物，体验都更加安全。

我们深知，唯有联合公私部门协作，才能扩大行动规模并提升成效。因此，我们定期与行业内的相关方、消费者权益组织、政府及监管机构、学术界等共享愿景的伙伴交流，共同致力于保护消费者与中小企业。我们与全球政府签订企业部门信息共享协议，参与自愿性产品安全承诺，并持续寻求其他合作机会以推动积极、实质性的影响。 2024年，我们与行业领军者合作，进一步深化这些努力。

与INDICAM及H-FARM学院合作，向Z世代普及假货风险

亚马逊与意大利知识产权保护协会INDICAM合作，为H-FARM学院超过600名学生 举办名为‘挑战假货（Challenge the Fake）’的活动 。学生们需提出针对同龄人的传播与营销方案，以遏制假货销售并推广知识产权保护。由Leonardo Brustolin、Yasin Dibouch和Luca Granieri设计的获胜方案‘DEFAKE Contest’，提议发起一场社交媒体挑战赛，邀请音乐人通过说唱传递购买正品的重要性。即兴说唱录音与原创曲目共同传达‘购买假货并不酷’的理念。赛后，获胜学生访问亚马逊米兰办公室，向INDICAM成员及亚马逊团队展示其项目。

携手国际商标协会（INTA）推动反假冒意识

亚马逊与国际商标协会（INTA）合作发起 2024年‘反假冒运动挑战赛（Unreal Campaign Challenge） ，要求全球DECA成员制作60秒公益广告视频，揭示购买假货的危害。获胜者在DECA年度国际职业发展大会（ICDC）上获得表彰，面对数千名学生展示成果。

INTA反虚假运动委员会主席Rachna Bakhru表示：“在亚马逊的支持下，INTA的反假冒 运动正提升人们对假货危害的认知。年轻消费者通过各类零售商购物，尤其易受此类非法活动侵害。我们期待继续推进反假冒活动，与亚马逊合作确保信息与教育触达受众，助其远离伤害。”

为支持INTA反虚假运动，亚马逊还在米兰SDA Bocconi校区为MBA学生举办讲座，提升反假冒意识并强调合作重要性。

在意大利“反假冒周”展示品牌保护最新进展

自2016年起， 意大利企业与意大利制造部（MIMIT） 将 意大利“反假冒周” 定为探讨挑战、教育消费者（尤其是年轻群体）认知假货风险的年度活动。 2024年，亚马逊通过参与多场活动支持该周宣传，包括在由INDICAM、INTA及MIMIT主办的‘数字时代强化知识产权保护应对线上假冒：挑战与对策’政策对话会上，向行业领袖、机构及执法部门介绍品牌保护最新成果。 亚马逊团队还加入MIMIT专题讨论，分享数字时代打击假冒的最佳实践。

响应欧盟知识产权局（EUIPO）呼吁，推动知识产权普及

2024年，欧盟知识产权局（EUIPO）发起意向征集，邀请电商平台服务商（MSPs）共同开展知识产权教育与宣传，为欧盟企业提供专业支持。同年， 亚马逊宣布响应EUIPO 的呼吁。通过合作，亚马逊、EUIPO及其他参与者将联合提供知识产权主题培训、共享知识产权相关材料，并参与活动阐释知识产权价值及运用策略。.

与Andema共办品牌保护日，强调协作重要性

2024年，亚马逊与西班牙品牌保护协会Andema在 马德里联合举办第三届年度品牌保护日活动 ，向Andema会员（包括众多西班牙品牌所有者与企业高管）开放。西班牙商标与知识产权保护办公室（OEPM）主任Elisa Rodríguez及宝马集团等品牌高管出席活动，强调公私部门协作保护知识产权的必要性。会员们还分享了使用亚马逊品牌保护计划与工具的经验。

A-to-z 保障

亚马逊致力于成为全球最以客户为中心的公司，这一承诺是我们打击假冒和保护知识产权的核心理念。作为承诺的一部分，我们开发了行业领先的客户保护机制，即使我们的主动保护措施工具偶有疏漏，仍能保障客户权益。

几十年来，亚马逊商城交易保障始终确保买家享有保障，对于购买的任何商品，如果买家对状况或未及时送达不满意，他们有资格获得全额退款。无论买家是从亚马逊还是从独立销售伙伴那里购买的商品，都将被予以保护。在过去几年里，我们甚至做得更多。如果我们发现买家购买了假冒商品，即使买家没有联系我们，亚马逊也会主动联系买家，告知他们购买了假冒商品，并全额退款。买家无需采取任何操作。

通过这些努力，我们始终致力于确保客户在购物全流程中都能安心无忧。